1、文件编号 QEMS-01深圳市 XXXX 有限公司版本 A/0制定日期 2016-07-10文件名称 管理手册页次 第 1 页1深 圳 市 XXXX 有 限 公 司ISO9001-2015 & ISO14001-2015质 量 环 境 管 理 手 册编 写 ： 审 核 ： 批 准 ： 文件编号 QEMS-01深圳市 XXXX 有限公司版本 A/0制定日期 2016-07-10文件名称 管理手册页次 第 2 页2发 布 日 期 ： 2016 年 07 月 10 日 实 施 日 期 ： 2016 年 07 月 10 日文件编号 QEMS-01深圳市 XXXX 有限公司版本 A/0制定日期 2016
2、-07-10文件名称 管理手册页次 第 3 页3修订记录修订状态 修订/更改日期 更改章节 更改内容0 2016 年 07 月 10 日 首版发行文件编号 QEMS-01深圳市 XXXX 有限公司版本 A/0制定日期 2016-07-10文件名称 管理手册页次 第 4 页4目录第 1 章概述1.1 颁布令1.2 公司简介1.3 管理者代表任命书1.4 质量环境管理手册的管理第 2 章管理体系范围第 3 章手册引用文件、术语和定义3.1 引用标准文件3.2 术语和定义第 4 章组织的背景4.1 理解组织及背景4.2 理解利益相关方的需求和期望4.3 确定管理体系的范围4.4 管理体系及过程第 5
3、 章领导作用5.1 领导和承诺5.1.1 领导和质量环境管理体系承诺5.1.2 以顾客为关注焦点5.2 质量和环境方针5.3 组织角色、职责和权限第 6 章质量环境管理体系策划6.1 应对风险和机遇的措施6.1.1 总则6.1.2 环境因素6.1.3 合规义务6.1.4 措施的策划6.2 质量和环境目标及其实现策划6.3 变更策划第 7 章支持7.1 资源7.1.1 总则7.1.2 人员7.1.3 基础设施7.1.4 过程运行环境7.1.5 监视和测量资源7.1.6 组织的知识7.2 能力7.3 意识7.4 沟通文件编号 QEMS-01深圳市 XXXX 有限公司版本 A/0制定日期 2016-
4、07-10文件名称 管理手册页次 第 5 页57.5 文件信息7.5.1 总则7.5.2 创建和更新7.5.3 文件信息控制第 8 章运作8.1 运作策划和控制8.2 产品和服务要求的确定8.2.1 顾客沟通8.2.2 与产品和服务有关的要求的确定8.2.3 与产品和服务有关的要求的评审8.3 产品和服务的设计与开发8.3.1 总则8.3.2 设计和开发策划8.3.3 设计和开发输入8.3.4 设计和开发控制8.3.5 设计和开发输出8.3.6 设计和开发变更8.4 外部供应产品和服务的控制8.4.1 总则8.4.2 外部供应商的信息8.5 产品和服务的提供8.5.1 产品和服务提供的控制8.
5、5.2 标识和可追溯性8.5.3 顾客和外部供方的财产8.5.4 防护8.5.5 交付后的活动8.5.6 变更控制8.6 产品和服务的放行8.7 不合格过程输出、产品和服务的控制8.8 环境管理运行控制8.9 应急准备和响应第 9 章绩效评价9.1 监视、测量、分析和评价9.1.1 顾客满意度9.1.2 分析和评价9.2 内部审核9.3 管理评审第 10 章改进10.1 总则10.2 不合格和纠正措施10.3 持续改进文件编号 QEMS-01深圳市 XXXX 有限公司版本 A/0制定日期 2016-07-10文件名称 管理手册页次 第 6 页61.1 管理手册颁布令质量环境一体化管理手册，是本
6、公司从事与质量环境管理有关的活动中必须共同遵守的纲领性文件，是公司的基本法规之一，必须严格遵守，以确保公司质量环境管理体系的正常运行，实现质量环境管理目标，促使公司质量环境管理工作得到持续改进与不断发展。质量环境一体化管理手册由管理者代表负责组织编写、并经总经理批准发布，是我公司质量环境管理工作的法规性、纲领性文件，用以统一、协调全公司的质量环境管理活动，使其基于 ISO9001-2015 和ISO14001-2015 标准要求，符合本公司产品、服务和活动中的实际情况，能指导我公司质量环境管理工作。现决定正式颁布实施。公司全体员工必须认真学习，严格按一体化管理手册规定的标准贯彻实施。总经理：张
7、德志日期：2016 年 07 月 10 日文件编号 QEMS-01深圳市 XXXX 有限公司版本 A/0制定日期 2016-07-10文件名称 管理手册页次 第 7 页71.2 公司简介深圳市晶腾光电有限公司成立于 2013 年 9 月，是一家专业开发设计、生产、销售液晶显示模块（LCM）的高科技民营企业。公司产品涵盖了 COB、TAB、COG、BL 等 LCM 产品，TN、STN、CSTN、TFT 及 OLED 等 LCD 显示产品。产品广泛应用于 MP3、MP4、PDA、通讯、数码产品、家用电器、工业控制、仪器仪表、车载显示器等领域。产品销往全国各地和港澳地区，部分产品出口欧、美国家和地区
8、。丰富的经验、先进的设备、精良的工艺、高效的管理使晶腾光电成为国内优秀的液晶显示器模块制造商之一。强大的研发队伍和国内外最先进的设备、技术、确保晶腾光电能够为客户提供从咨询、设计、制造、销售全方面的服务和专业的技术支持。公司将秉承“坚持一贯高品质”的核心价值观，在全球化的视野和布局下，努力成为客户的创新战略伙伴。地址：深圳市龙华新区观湖街道南大富社区观平路 299 号粮食集团 A13 栋 4 楼 B 座电话：0755-23572726 18923782726传真：0755-23572726文件编号 QEMS-01深圳市 XXXX 有限公司版本 A/0制定日期 2016-07-10文件名称 管理
9、手册页次 第 8 页81.3 管理者代表任命书公司所属各部门：为实现公司的质量、环境方针和目标（指标） ，确保公司质量环境管理体系的过程得到建立、实施和保持，任命王国华担任本公司管理者代表。其主要职责是： 负责按 ISO9001 & ISO14001 标准的要求建立、实施、保持和改进质量环境管理体系； 向总经理报告质量环境管理体系的运行情况和改进的需求； 在整个公司内促进守法意识、环保意识意识的形成； 批准管理体系程序文件； 配合总经理的工作，推行公司质量/环境方针，组织制定质量/环境目标和管理方案。 做好内部审核的组织工作； 协助总经理做好管理评审； 负责质量环境管理体系的有关事宜的内外部联
10、络。总经理：张德志日期： 2016 年 07 月 10 日文件编号 QEMS-01深圳市 XXXX 有限公司版本 A/0制定日期 2016-07-10文件名称 管理手册页次 第 9 页91.4 一体化管理手册的管理1 质量环境管理手册简介本管理手册（以下简称手册）是按照 ISO9001-2015 和 ISO14001-2015 标准及本公司的质量环境管理要求编制的。本手册的主要目的是规范质量环境管理体系的基本结构、阐明公司的质量环境管理方针与目标，并明确与质量环境管理有关的立场。手册是实施和保持质量环境管理体系应遵循的文件。2 一体化管理手册的管理与控制本手册版权属于本公司所有，未经批准任何人
11、不得全部或部分复制，违者将追究法律责任。手册由管理者代表负责组织编写，经总经理批准后颁布实施。品质部负责手册的编写、评审、修改、换版及条文解释等工作，并确定手册的发放范围，负责对手册进行统一编号，编制分发目录后以“受控文件”形式发放。当出现以下情况时，需对手册内容进行评审及更改：a) 法律法规发生变化时；b) 公司的活动、产品、服务发生变动时；c) 公司的质量环境方针更改时；d) 组织机构变更时；手册的更改及换版由品质部负责，更改或换版后的手册由总经理批准后颁布实施。若顾客或相关方索阅质量管理手册，经管理者代表批准后，以“非受控文件”形式发放。有关手册的控制详情，按文件控制程序执行。注：手册中
12、部分内容需要进行调整或变更时，如不涉及职责与流程变化，仅对部分章节进行修订，使用章节修订说明进行修订（变更章节必须进行标记，便于区分） ，经管理者代表批准后进行更新并发布实施。文件编号 QEMS-01深圳市 XXXX 有限公司版本 A/0制定日期 2016-07-10文件名称 管理手册页次 第 10 页102 范围2.1 总则质量环境管理体系涵盖了公司研发、生产、销售及相关管理活动提供过程的管理工作，编制了管理手册、程序文件、相关作业指导书等文件。本管理手册按 ISO9001/14001：2015 标准要求描述了公司的质量和环境方针、目标，部门职责及适用条款，对外用以证实本公司有能力稳定地提供满足顾客要求的产品和服务，对内作为管理体系的最高文件，指导公司管理体系的有效运行，实现增强顾客、相关方满意度。质量环境管理体系主要覆盖地处深圳市晶腾光电有限公司，并应用于 LCM 的研发、生产、销售和服务的质量及环境管理活动中。2.2 应用本公司所有产品和服务过程符合标准所有条款、无删减。
