双十一活动策划方案8页.doc

双十一活动方案 专业：电子商务 班级：电商S13-1 姓名：肖美娥 学号：49目录一、前言2二、活动背景3三、活动时间与活动商品3四、活动目的3五、店铺活动3六、活动推广3七、活动跟进（团队配合）4八、库存准备4九、人员准备4十、物料准备4十一、店铺客服策划方案5A 处理客户投诉的具体技巧主要有以下几种：5B、客户投诉处理技巧6C 处理投诉时应有的态度及常用语句6D、如何处理反对意见，客户提出反对意见是常见的问题，但是我们会把反对意见视作考验而加以克服，对于一切反对意见，均应即时加以解决。反对意见的类型及处理方法7一、前言1、单身礼品过节送礼!这样的炒作方式很符合民意，尤其在这百年一遇的神棍节呢，是不是幸运的神棍，都想送自己一样特殊的礼品来