变更管理过程全新(共12页).doc

变更管理过程文件编号版本编制编制日期审核审核日期批准批准日期变更记录日期版本编制/修改者修订类型描述注：修订类型：A增加，M修改，D删除一、 目标和范围1.1 目标变更管理的首要目标是保证组织能以一种标准的方法和步骤，高效、快速地处理所有变更，从而将变更对服务质量和业务连续性的影响降到最低，并对变更影响、资源需求和变更批准进行控制的管理。这一方法对维持变更需求和变更影响之间的适度平衡非常重要。为了促进变更的平衡过渡，高可见性的变更管理过程和公开的沟通渠道特别重要。 通过变更管理流程，可以帮助所有实施IT变更的人员有一套规范的分步流程去更新或升级IT系统。从而保证由于变更而引起的对IT环境的影响降到最小，提高IT系统和服务的质量，为业务的快速发展提供更优质的IT服务。1.2 范围变更管理的范围：一般限定在配置管理中配置项