1、第 1 页 共 24 页理念识别科技公司MI 手册说明企业形象识别系统（Corporate Identity System，即 CIS）是指将企业文化外化为企业形象的整体传达系统，达到企业内外对企业产生一致的认同感和统一价值观，从而增强企业整体竞争力，促进企业经济效益和社会效益提升的目的。企业文化是指企业全体员工在创业和发展过程中培育形成并共同遵守的最高目标、价值标准、基本信念及行为规范，它是企业理念形态文化、物质形态文化和制度形态文化的复合体。企业形象识别系统包含三个层次的内容：理念识别（Mind Identity，即 MI）、行为识别（Behavior Identity，即 BI）、视觉识
2、别（Vision Identity，即 VI）。企业文化与企业形象的层次对应关系视觉识别（VI）行为识别（BI）CIS 三层次关系理念识别（MI） CIS 的核心和整个系统的原动力，决定并通过 BI 与 VI 表现出来。CIS 的动态表现形式，是 MI 的人文载体。CIS 的静态表现形式，是 MI 的物质载体。精神层制度层物质层理念形象行为形象视觉形象企业形象企业文化第 2 页 共 24 页理念识别理念识别就是一个企业由于具有独特的价值观等思想意识而区别于其他企业，MI 是 CIS 的灵魂和整体系统的原动力，它对 BI、VI 具有决定意义并通过它们表现出来。为了使企业理念更好地植入人心、“生根
3、发芽”，我们创造性将一部分企业理念内容配以相应的画面，并有针对性的在适应的环境里展现，目的是既营造企业环境的文化氛围，又加强企业理念的渗透和传播，使企业理念在促进开电科技的发展中充分发挥作用。本手册规范了开封电力科技经贸开发公司理念识别设计的思考方式、层次结构和具体内容，在手册内容运用方面请回避有违反设计意图的表现和根据个人意思的随意判断和变化。本手册采用活页的装订方式，目的是方便随着公司的发展以及需求的变化不断地更新和充实其内容。本手册是开封电力科技经贸开发公司的重要财产之一，属受控文件，其知识产权只属于开封电力科技经贸开发公司拥有。除开封电力科技经贸开发公司的正式授权外，任何单位或个人不得
4、以任何方式复制、转载和抄袭。第 3 页 共 24 页理念识别序 言企业经营管理整个发展历史大致经历三个阶段：经验管理、科学管理、文化管理。进入二十一世纪，企业间的竞争转向企业文化的较量日显突出，文化致胜已成为众多成功企业或失败企业的共识。我们认为：有什么样的企业，就显性或隐性地客观存在着什么样的企业文化；反过来，有什么样的企业文化，又会影响企业朝着什么方向发展或发展成什么样。企业文化只有经过挖掘、提炼、总结并上升到一定高度才能有效地发挥作用，这个过程就是企业形象识别系统的设计，其中最重要的核心内容是企业理念识别的设计。 企业理念设计的指导思想 立足时代要求，考虑电力科技行业的特点，注重中华民族
5、历史文化传统与现代化管理思想相结合，企业历史、现状与未来要求相结合。 企业理念设计原则1. 实践性原则：企业理念作为对企业过去丰富的实践活动的经验总结和理论概括，又必须用于指导今后的企业实践，并在实践经受检验、得到发展。来自实践并不等同于与实践活动处在同一水平上，必须有所超越，有所升华，没有超越的理念是僵死的东西。2. 个性原则：每个企业就如同每个人一样都有其自己的特殊性，没有个性的企业理念是没有活力的。强调个性并不是排斥对优秀企业文化观念共性的吸收，而是强调在共性的基础上保持个性。3. 持久性原则：企业理念是企业生产经营实践的航标，应该能够在今后相当长的一段时间内具有生命力，所以必须要站在历
6、史的高度、时代的高度，充分吸收当今一切最先进的社会思想文化观念，把握社会前进的脉搏，预见企业未来的发展趋势。4. 可操作性原则：企业理念是为企业经营管理服务的，不能为企业经营管理服务的企业理念是没有价值的，所以企业理念要具有充实的内容和切实可行的实践方法。 企业理念设计的文化来源 1. 民族文化精华（例：致富经国、义利两全、以和为贵、勤俭为本、公正廉洁、任人唯贤、自强不息、辨证思维）2. 社会优良道德文化（例：为人民服务，尽社会责任，做四有职工，当五爱公民）第 4 页 共 24 页理念识别3. 企业优良传统和创业者的个人风采（例：永不放弃、锐意进取；痛并快乐着、爱拼才会赢） 4. 国内外先进企
7、业理念（例：海儿集团敬业报国，追求卓越；美国商用机器公司IBM 就意味着最佳服务。 ）5. 挖掘企业潜在的文化（企业中的重大事件、英雄人物等）建设开电科技企业文化是一个长期的过程，目前我们仅仅是在建设科学、系统、实用的企业文化方面有了一个好的开端，开电科技事业发展不止，开电科技企业文化完善不停，最终使得开电科技的企业文化不仅仅是开电科技人的财富，而且要变成全社会的财富。成功的企业一定要有“内部统一外彰个性”的企业文化，我们开电科技人要争做这样的成功者！第 5 页 共 24 页理念识别目 录 MI 手册说明 序言 目录 开电科技理念识别系统（MI）结构图 开电科技形象第一篇 MI 内涵理念设计文
8、件一、 企业目标二、 企业价值观三、 企业经营哲学：四、 企业宗旨五、 质量方针六、 企业精神七、 企业作风八、 企业道德九、 商业原则第二篇 MI 外延理念设计文件第一章 层次理念一、 战略层理念二、 经营层理念三、 作业层理念第二章 组织理念第三章 场所理念第三篇 MI 辅助理念设计文件第 6 页 共 24 页理念识别开电科技理念识别系统（MI）结构图内涵理念企 业 哲 学企 业 目 标企 业 道 德企 业 精 神企 业 宗 旨企 业 作 风理念识别系统（MI）组织理念层次理念管 理 层决 策 层策层策层作 业 层企业价值观 商 业 原 则外延理念 辅助理念场所理念质 量 方 针开电科技形
9、象第 7 页 共 24 页理念识别开电科技形象概念与思路：开电科技形象是开封电力科技经贸开发公司企业形象识别系统设计的定位，全面概括了开电科技 CIS 的内涵与外延，同时贯穿开电科技 CIS 设计的全过程，我们从企业经营管理的三个基本要素：人、事、物来解释它。正文：人的形象：成熟化、专业化、国际化。事的形象：制度健全化、管理规范化、决策明晰化、营运流程化、质量标准化、服务亲善化物的形象：精品、经典、金牌释义:人的形象规范了开电科技个体员工和开电科技整个团体的思想、行为、素质方面的要求目标及追求方向：具备成熟的思想和行为，拥有专业的学识和技能，体现国际化的视野和风度。事的形象规范了开电科技生产经
10、营管理过程和结果的标准：具有健全实用的规章制度、明确到位的工作标准、运行自如的工作流程、宽严并举的工作氛围、持续改进的完善体制，达到效率与效果的和谐统一。物的形象规范了开电科技产品和服务的最终结果：质量上乘、影响深远、赢得荣誉。第 8 页 共 24 页理念识别第一篇 MI 内涵理念设计文件一、企业目标概念与思路：企业目标是指企业在一个时期内通过努力而希望获得的成果，没有目标的企业是没有希望的企业。正文：企业最高目标：建一流企业，创行业名牌，成为中国第一的电力科技产品及解决方案的集成供应商。释义：企业最高目标从三个方面来阐述，并且呈阶段性递进：1. 第一阶段：建一流企业，成为行业和社会学习的模范
11、。一流企业内容包括：上乘的产品、先进的技术、优秀的人才、规范的管理、亲善的服务、显著的效益、卓越的信誉七个方面。2. 第二阶段：企业的经营管理一切从定位开始，一切以品牌结束。在国内外市场上创出行业名牌是成功的最终体现。3. 第三阶段：成为国内业界综合实力第一的企业，公司产品不仅表现为具体的硬件形式，更重要的是提供业务领域内的整体解决方案，且这套方案最大的价值将是成为国内业界研究解决具体问题的标准和平台。二、企业价值观概念与思路： 价值观是人们判断事物重要性先后秩序的标准，人的最大特点是有思想有感情，人的行为无不受观念和感情的影响，而正是价值观决定人们追求什么、放弃什么，做什么、不做什么。对于一
12、个企业来说，多数员工的价值观影响企业价值取舍，左右企业的追求。具体的企业在同样的社会大气候下，可能会形成不同的传统、风气，其背后起作用的就是群体价值观。企业内部的群体价值观构成企业的心理氛围和文化氛围，随时随地影响着企业员工能动性的发挥。 第 9 页 共 24 页理念识别正文：企业价值观：尊重个人、团队合作、顾客满意、追求卓越。释义：合格的员工是企业最宝贵的财富和无限的资源，尊重员工人的尊严，关心员工的心情冷暖，感谢员工的点滴贡献，给予员工自由发展空间，在开电科技里员工与企业共同成长。拥有一支高素质和强竞争力的员工队伍是企业成功的决定因素，在当今分工越来越细、竞争愈演愈烈的时代，一个人只能做一
13、件事，一批人才能成就一个事业，提倡团结合作精神，创造优秀团队成长环境，是我们整个组织的一项根本任务。顾客是我们的衣食父母，更是我们的朋友，是我们一切组织与行动的出发点与归宿点，顾客获得持久满意并对企业忠诚才是我们生存与发展的保证。顾客永远是对的，在发生矛盾的时候首先要反省我们的潜意识与行为是否合理到位，即使不是我们的错，也要尽可能地把对让给顾客。我们要做工作的主人，而不能机械被动地做工作的奴隶。没有最好，只有更好是我们坚持的工作信条，不断战胜自我，超越自我，努力使本职工作更有效率，更富成果，才会使自己的生命更有价值。三、企业经营哲学概念与思路：企业经营哲学是从企业实践中抽象出来的，关于企业的一
14、切活动本质和基本规律的学说，是企业经营管理经验和理论的高度总结和概括，是企业家对企业经营管理的哲学思考。企业哲学要回答的基本问题是企业与社会的关系，企业与人的关系。正文：企业经营哲学：科技与速度相统一，管人与管思想相统一。释义：在这个创新与竞争的时代，没有新思路、新技术势必存在淘汰的可能，但科技不能迅速地转化为生产力也会失去竞争的机会，这两者的统一为发展提供了强有力的硬件。人力资源是创新与竞争的最重要的软件，会使用人更要造就人，只注重人的物资生产行为，而忽视“人”本身的精神文明建设，也就从根本上丧失了这个软件的操作系统。四、企业宗旨第 10 页 共 24 页理念识别概念与思路：企业作为从事生产
15、、流通、服务活动的社会经济单位，对内、对外都承担着义务，企业宗旨是就这种义务而向社会做出的公开承诺，反应了企业对待社会义务的基本态度，从而反应企业存在的社会价值。企业宗旨是在企业经营哲学指导下为实现企业最高目标所制定的企业方针和企业政策，是企业目标和企业经营哲学在企业社会义务方面的具体反映。企业宗旨在本质上不同于企业经营哲学，企业宗旨是企业领导和员工认识并尊重客观规律的结果，是企业主观态度的反映，而企业哲学是对客观规律的反映。因此可以认为，企业宗旨既是企业价值观的反映和最高目标的体现，又是运用企业哲学来指导企业行为的结果，既是企业对履行自身社会责任的决心和信心，又是企业一段时期或在某方面工作的
16、方针。对内，它是为履行企业的社会职责而对全体员工发出的总动员，是引导和规范企业及员工行为的强大思想武器；对外，它是企业向社会发出的宣言，是引导消费者和社会公众的一面鲜艳旗帜。企业宗旨内涵一般要阐明：企业增值活动、产品或产业、客户或市场、企业的贡献。正文：企业宗旨：为顾客创造价值，为员工创造机会，为社会创造效益。释义：顾客是公司的衣食父母，顾客对公司的满意和忠诚取决于我们是否能给顾客提供物超所值的商品和服务，企业最重要的工作目标就是用高质量的产品、全方位的服务满足社会广大顾客的需求，通过卓有成效的工作，让更多的顾客认同开电科技产品和服务的价值。这就要求开电科技人在生产经营的每一个环节，都必须把顾
17、客的需求、市场的需求放在第一位，扎扎实实地做好每一项工作，只要真正做到这一点，开电科技的品牌，开电科技的产品才会更有竞争力，企业也才能获得更快的发展，才会有更好的效益。公司制造优质的产品，提供优良的服务，更要生产优秀的人才，激发员工的固有价值，增强员工的使用价值，提升员工的市场价值是我们“以人为本”管理的内容。企业的竞争就是人才的竞争。同时，企业也是员工生存和实现自我价值的载体，企业有责任满足员工在精神上和物质上的要求，有责任为员工的发展、实现自我价值创造条件。为此，开电科技要建立一个科学、公平的员工考核和价值评价体系，建立员工教育和培训制度，建立合理的薪酬和福利制度，使员工在企业能获得更好的成长和发展机会，实现自己的事业追求，同时也获得合理的回报和生活福利保障。社会是公司存在和发展的平台，取之于社会，用之于社会，报效国家，繁荣社会是我们
