1、目 录前 言：致“权科视力”加盟商第一章：“权科视力”技术介绍第二章：“权科视力”的选址第三章：“权科视力”办证程序及相关事项第四章：“权科视力”店内设施购买及装修要点第五章：“权科视力”人员的招聘第六章：“权科视力”人员的培训第七章：“权科视力”的配货与验收第八章：“权科视力”开业庆典策划第九章：“权科视力”的促销宣传活动安排致 敬 爱 的 加 盟 商您的满意是我们最大的快乐！您的辉煌是我们最大的成就！当我们的沟通彼此默契，当我们合作的双手紧紧相握，我们携手进入了一个视力保健行业。我们都知道它能给我们带来巨大的利润，所以我们要遵循行业的规则，亲手呵护它的每一步成长。接下来就让我们用智慧和专业
2、的服务来共同开拓我们无限光明的事业！要开店！怎么选址？店面怎么进行装修？办证需要做哪些准备？店员如何招聘、如何培训、如何举办宣传促销活动等一系列的问题，我们都将在本手册里进行详尽的说明，为您提供最科学最有效的帮助。本手册内容都是根据权科视力多年来的管理和实际开店经验精心撰写而成。相信通过阅读这本手册，能助您一臂之力，让您早日成功。我们更加相信，通过您的精心打理和我们优质的服务，“权科视力”一定能够红红火火！1、“权科视力”技术介绍人体有十二条主要经脉，十二经脉在四肢分为两部分，手上六条三阳三阴，分别和心、心包、肺、大肠、小肠、三焦相连，足上有六条也是三阳三阴，分别和胃、脾、肾、肝、膀胱、胰胆相
3、通，而这十二条经脉通过脏腑上升头部，最后直接或间接地汇集于耳，所以古人云：“耳者，宗脉之所聚也。”中医认为“肝开窍于目，肝得血而能视”，视力不足是因“失血而致”。权科砭灸补穴疗法是依据中医经络理论，可从根本上调理青少年近视、弱视患者的脏腑气血运行，疏通血脉，从源头改善眼部发育的供养系统，达到寻根求源，治病治本的目的。权科砭灸补穴疗法是依据祖国传统的中医经络理论，在针灸学的基础上发展变化而来，通过对眼睛、耳朵相应的穴位进行刺激按压，然后经过经络的传导，调节与眼有关的脏器气血运行，疏通血脉，调整腑脏阴阳平衡，从根本上改善青少年视力发育所需的血脉及营养供给，提升青少年的视力，这种方法安全可靠，无任何
4、副作用，不吃药、不打针，因此是当前极具推广价值的视力纠正方法。现在社会上治疗青少年近视、弱视的机构很多，从治疗方法上可以归纳为按摩类和仪器类两种，其实治疗原理上可归属为一类，即把眼保健操专业化，无非是一个由人工专门操作，一个是由仪器产生低频脉冲电流模仿针灸操作，它们所涉及的穴位正如眼睛保健操所按摩的穴位一样，主要是眼部周围的眼明穴、天应穴、太阳穴、攒竹穴等，所起的作用也只是“暂时调用“眼部周围其他器官的血液来用而已，当按摩停止后，这些血就会慢慢回到原处，眼部血液循环回到原来状态，脏腑的气血运行没有得到任何改善，所以只是治标不治本。目前，我国学生近视率居世界第二位，形成青少年视力低下的原因相当复
5、杂，与遗传、营养、环境等数十种因素有关，但不良习惯才是最根本最主要的原因，青少年时期眼球发育尚未成熟，长时间的超负荷的读书必然导致视觉疲劳，眼球变形，晶体状前后轴距拉长，形成近视。权科砭灸补穴疗法可以快速活血通络，增强眼周部的血液循环，解除视疲劳，激发眼活力，全面调节血运环境，调理眼部机体营养，减缓晶状体轴距不良发展，2 次即可见效，告别眼镜不再是梦想！二、“权科视力”的选址选址是决定店面经营情况好坏的关键。选择到好的店址可迅速提高店面的经济效益，能在当地的市场份额中迅速抢占一席之地。一、 选址的重要性1、 近视的学生数量、所处地区经济状况、学生家长消费能力等因素会直接影响一个店铺的赢利状况和
6、发展空间；2、 商业闹市区不利于固定人群的培养及经营成本的控制。二、 选址标准明白了选址的重要性之后，让我们首先来分析一下对选址很重要的几个因素。1、 决定选址的几个因素：其一，对于顾客群体调查结果的分析顾客分为实际消费者及实际购买者，学生即为实际消费者，家长为实际购买者及消费决策者。人口规划及特征分析：人口总量和密度、年龄分布、居住条件、总的可支配收入、人均可支配收入、人口变化趋势、消费习惯等。学生近视数量及适用年龄是衡量商圈内需求大小的重要参数。另外根据“权科视力”商圈内居民的消费倾向和生活习惯可以预测“权科视力”对现有市场吸引力的大小。“权科视力”商圈分析的意义在于：（1） 可获知特定商
7、圈内人口和社会经济特征，青少年视力服务中心可依此提供相应产品和服务；（2） 若已在一定区域内设有“权科视力”分店，总部可判断新店是否会与老店发生冲突；（3） 可测算一定区域内“权科视力”分店设置的数目；（4） 能准确识别市场地理位置的特点；（5） 掌握市场竞争、交通运输、产品配送、劳动力供给等情况。其二，对竞争对手的分析对竞争对手的分析可以分为业内竞争和业外竞争两种形式。业内竞争主要指目前市场中开设的同类青少年视力服务中心对于这种竞争，“权科视力”青少年视力服务中心应从各方面拓展自己的优势，如全国会员服务、产品安全性及效果、客户服务/免费赠送服务到 18 岁、店面档次、规划管理等各方面；业外竞
8、争主要指眼镜行业、医院西医手术开刀治疗的竞争。面对这些来自方方面面的市场竞争，“权科视力”作为市场的领导应当有充足的准备，明确机构的经营定位。收集同行业间资料的要点：（1） 学生及家长群：从对学生及家长的观察和商品结构掌握得知；（2） 主力商品：从 POP 广告、广告传单等方面掌握得知；（3） 价格的波动幅度：从商品价格、广告传单等方面掌握得知；（4） 待客方式：从对售货员的观察、店面的观察、广告传单等方面掌握得知；（5） 店面内的格局、陈列的方式、色彩、照明等从店面的观察掌握得知。掌握上述资料，便能够提高对学生及家长的服务品质，而且以这些收集到的资料为基础，考察同行业间的做法，能够准确判断出
9、何种方法才是最合适的。这样，不但能符合学生及家长各方面的要求，而且面对竞争如此激烈的时代，“权科视力”本身也就没有什么可畏惧了。其三，地理位置的分析由于学生及家长购物时总是选择店面地址便利的原因，所以店址的临近程度是“权科视力”机构选址的重要因素。要正确地判断学生及家长的习惯性行走路线，最先占领有利地位，为机构的成功做好准备。考虑到本行业的特性，并且出于对学生及家长隐私的尊重，“权科视力”门店最好不要在中央商务区、步行街、商业街区等地方，那样会让学生及家长感到嘈杂。但也不能是在偏远、人流稀少的地方。所以，我们的机构应该多选择在一些二级街道，学校附近或者是社区内，离目标消费群最近的地方。其四，“
10、权科视力”成本的核算拥有房产产权，一次性投资大，但不受租期和房地产涨价限制，不用担心到期后不能续签契约而可能造成的停业或迁址损失，并可享受房地产增值带来的利益。相反，租赁房产虽投资小，但受价格波动影响大。“权科视力”成功之道在于利用规模经济的边际效益，租用店面应有适当的展示空间及治疗空间，原则上最少不能低于 50 平米。这是为了店面长远的发展和给顾客展示店铺实力，留一个好印象必须要达到的基本要求。其五，交通状况的分析“权科视力”青少年视力服务中心门店或者店标在远处或至少驱车经过时很容易被看到，“权科视力”的优势就会增强，明显的“权科视力”店标就是一种广告。一条狭窄的小巷或者单行线，是不会有学生
11、及家长愿意经常登门拜访的。网点商圈的道路拥挤程度、过往交通限制、到达网点各分支商圈的交通便利度，以及网点商圈是否接受车站、是否在商圈的主干道附近等，都与客流量有着密切的关系。同时交通状况也与配送、上货速度有直接关系。高可见度可使学生及家长在远处就注意到“权科视力”的存在。一般来说两条街道相交的地点较为理想，其步行客流量和车流量大于任何一条街道，但街道相交地点的人行道处有交通限制的就不一定理想。除了分析以上评价参数外，还要考虑水电增容条件、建筑物新旧程度与装修成本，以及区位是否有城建规划限制，有无绿地限制等。上述诸点，只是“权科视力”选址时应当注意的要点，选址的好坏是影响机构日常经营的关键，同时
12、也可以说：“你有好的选址，成功的几率就已经拿到了一半！”2、 选址标准参考（1） 在学校附近：像小学、初中的学校附近，也可以选择几家学校比较集中的地区，取其中间距离的店面。孩子直接可以在放学后来“权科视力”做眼部保健。（2） 在大型的居民区附近：大型社区、小区拥有较高的人气。居民为机关公务员、金融系统职员、效益好的公司职员、高校教职员工等收入较高、层次较高的人士；（3） 在医院附近: 各种大型的综合医院都可以。3、 不利于经营的店址（1） 不宜在销售服装、鞋帽、饰品等商业繁华聚集区。这些地区看似白天人流量大，但都以 20-30 岁的年轻人居多，其中属于我们的受众群体及潜在客户比较少。这些地区房
13、价也偏高，不利于降低成本，会造成不必要的资金浪费。（2） 不要有遮挡物：正门前 3 米内有大树、2 米内有电线杆等遮挡物，不利于引起别人注意，影响门店入店人数和店面招聘广告作用；（3） 不要在城市显著地区：比如在洗浴中心、娱乐休闲场所等地的附近；（4） 过于偏僻的街道，每小时人流量小于 50 人次的小巷；（5） 效益不好的工厂、企业单位住宅区周边；综上所述，“权科视力”在选址时既要考虑到它作为“青少年视力保健”的特性，也要考虑到它的市场定位，为各层次的消费人群提供专业而又完善的服务。三、“权科视力”办证程序及相关事项一、办证程序1、 在店铺经营地址确定后，先以个体经营者身份去工商局咨询开一个护
14、眼健康工作 室或视力保健按摩服务中心营业执照所需办理的证件、相关程序及费用；2、 咨询清楚后，带齐相关资料、复印件、照片和费用去办理营业执照；3、 在等待营业执照的同时，可以先去市（区）级卫生防疫站办理健康证。所需资料、身份证原件及复印件各一张，一寸免冠彩照两张，备用费用壹佰元整；4、 营业执照办下来后先去地税局咨询一下办理税务登记证所需的费用及相关程序；5、 准备齐全后去地税办理税务登记证；二、注意事项：1、 一定要以个体经营者身份去办理相关证照，注意不要一下把公司相关证照的复印件提供给相关部门，根据以往经验，这样做更能缩短办证时间，节省办证费用；2、 营业执照经营范围可参照“保健按摩服务或
15、着视力纠正服务/眼部按摩服务/视力健康咨询保健”等来办理；3、 最好在店址确定下来装修的过程中就开始抓紧时间办理相关证照，以免延误开业时间。营业执照办理所需材料：材料名称 要求 份数门店法定代表人签署的登记申请书 正本 1房屋租赁合同 正本 4照片 彩色照片 1 寸 2产权证或房地产证明 复印件 2负责人身份证 复印件 1四、“权科视力”青少年视力服务中心装修要点“权科视力”是采用中医疗法的青少年视力服务连锁机构，所以店铺形象和产品陈列成为室内设计的核心。“权科视力”青少年视力服务中心的设计注重形象的统一性。主张干净、整洁、大方、稳重，与所经营的产品及服务达到统一协调。同时，还要根据“权科视力
16、”青少年视力服务中心的地域范围，为设计店铺的形象统一作准备。一、 色 调“权科视力”在色彩上以深绿色搭配为主，色号为：C:80 M:0 Y:100 K：0，营造出大方柔和舒适的视觉氛围。绿色是“权科视力”的形象色，简单明了。店内其他主要物品及家具，如按摩床、治疗桌椅等都可以为浅色调，凸现干净整洁。这是我们“权科视力”的个性和风格，各青少年视力服务中心必须在此要素上和我们保持高度一致。二、 店头与招牌店招是门店招揽生意的活广告，一定要设计好用好的材质装修好。既要考虑设计美感，又要考虑在周围环境下辨识度。有条件的可以在店招下面做一组 led 液晶显示屏。青少年视力服务中心店面的店头都可以突出“全国
17、连锁”、“权科视力”、“XXX店”、“联系电话”、“央视网合作伙伴”等的字样。权科全国 400 服务电话必须要写上。此要素可由总部提供制作方案，青少年视力服务中心严禁随意添加其它无关的文字或标志，县区级门店不要冠以省店或全国总店。三、接待台（咨询台、服务台、收银台）“权科视力”的收银台和服务接待的功能合二为一，它正对或侧对着店门口。根据店面的实际格局可在接待台的背后做一面形象墙，上面写有“权科视力青少年视力服务中心”（工作室）等等的字样。四、产品展示柜和会员形象墙产品展示柜根据房内的层高和结构可以在尺寸上适当变化。层高比较高的门店，在货架上的空间可以有一些装饰品和装饰画，以提高店面的档次。由于
18、产品固定，品种及数量稳定，不必要做太大的展示柜，方便家长了解就可以了。会员墙上彩色打印出全国门店成功的案例，直观的展示出来。可以配一些孩子和家长的感言。到店体验的孩子家长第一时间感觉到矫正视力的效果。五、家具（桌子、椅子、茶几、沙发等）主要是供家长跟孩子休息，根据店面格局购买相应的家具，以方便为原则。六、有条件的可以选配按摩床（按摩椅）、床套、薄被褥等按摩床可以选择最简易的美容床，购买方便。也可以自行制作，尺寸为55cm*185cm。按摩椅占用空间小，但是成本较高一些。床套、薄被褥尽量购买同一颜色和同一款式，整洁大方，也可以选择带有孩子喜欢的卡通图案等。七、橱窗“权科视力”的橱窗尽量通透明亮、
19、采光好，这样便于提高学生检测视力时的光线。玻璃的外面可以有经营范围等的介绍。八、 灯光照明设计最能体现“权科视力”的精神面貌。好的照明设计让人感觉有活力，能让孩子和家长精神放松。这一方面主要体现在晚上，以节能的日光灯为好。五、“权科视力”人员的招聘从现代管理学角度出发，如果考虑一家企业的实力，已经不仅仅是设备、项目等内容，更重要的是看他是否拥有经营、管理、销售所需要的高素质人员。因此，如果让“权科视力”品牌被市场与社会认可，我们需要把“权科视力”的员工招聘工作，作为“权科视力”走向顶峰的起点。一、“权科视力”员工招聘的原则1、 公开招聘：就是在当地劳动人事部门指定的区域内，以登报或其它方式发布
20、招聘信息；2、 自愿报名：就是根据招聘信息规定的录用范围，自愿应聘工作；3、 全面考核：可采取口试、笔试两种方式，以对应聘者进行德、智、体的综合考察和测验；4、 择优录取：考核的基础上择优录用；5、 网络招聘：通过登录互联网发布招聘信息。二、“权科视力”青少年视力服务中心员工的招聘程序1、编制招聘计划：就是根据店铺的经营对某种专业人员的需求情况作出计划；2、制定具体工作：确定招聘人员、制定考核方案、估算费用和规定工作进展等；3、实施招聘。三、“权科视力”青少年视力服务中心员工招聘的方式1、 张贴店头海报广告：采用此方式成本低且方便。适用于一般工作人员的招聘；2、 登报广告：这是现代采用最普遍、
21、效果最好的人员招聘方式，此方式适用 于新开张或人员需求量小的店铺。另外，可利用刊登招聘启示的机会，达到宣传的目的；3、 亲友介绍：此方式在经营店和个体店铺中应用较多。最好在急需人员的时候使用；4、 经人才中心介绍，聘用下岗人员也是招聘员工可采用的方式。六、“权科视力”人员的培训四、“权科视力”员工的培训 人才是企业管理中最重要的资源，人员素质的高低已经成为“权科视力”生存与发展的关键。加强职工培训是青少年视力服务中心发展过程中面临的最主要的问题，对“权科视力”青少年视力服务中心来说具有重要的意义。1、员工培训的内容（1）行业大环境及品牌的认识能充分认识到本行业巨大的资源潜力和迫切的消费需求。“
22、权科视力”耳部贴穴疗法仪器的使用家长和孩子的配合相结合的立体互动综合疗法在此背景下营运而生。（2）道德规范教育除了学习国家有关法律外，还要把商业职业道德、服务规范、服务纪律作为培训的主要内容，做到维护“权科视力”形象，遵循“权科视力”经营宗旨，全心全意为消费者服务；（3）专业知识培训熟练掌握眼部卫生护理知识、用专业的语言解答消费者的眼部护理疑问，做到专业可亲、不卑不亢。掌握产品的使用方法、按摩手法、耳部穴位等专业知识，同时让员工知道“为什么要招呼客人”、“与学生及家长的关系如何”、“给学生及家长什么样的服务”等销售技巧。其中最突出的是树立员工的“服务”意识，让消费者感受到产品的附加值。一般服务内容可分为售前、售中、售后三个阶段：销售前：场地清洁维护、职员的产品及专业护理知识；销售中：向消费者问好，回答学生及家长的问题，巧妙组织语言、介绍产品、及提供专业按摩服务等；销售后：建立各种保障制度，解除消费者后顾之忧，建立良好关系以及迅速合理的
