口碑营销策划中的五个要素谈到口碑营销，我们很多企业存在认识上的误区，一些企业以为制造好的商品，让消费者满意，由此树立良好的口碑，使消费者口耳相传就是口碑营销。其实，制造高品质的商品，使消费者满意只是进行成功口碑营销的基础保障，这一点必不可少，但仅仅如此还是远远不够的。口碑营销作为一种营销形式，自然要包含很多市场营销的战术与实施技巧，其中口碑营销内容的设计更是非常关键。一个成功的口碑传播内容应该包括：借势、利益、新颖、争议、私秘五项要素： 一、借势 口碑营销的特点就是以小搏大，在操作时要善于利用各种强大的势能来为己所用可以借助自然规律、政策法规、突发事件，甚至是借助竞争对手的势能。 美国一家小唱片公司因为侵犯了一家行业巨头的着作权，遭到控诉。而这家唱片公司发现，和行业巨头扯上关系对自己有利可图，于是，与这家行业领导企业对薄公堂并且大肆宣扬，虽然两次败诉，却依然坚持上诉，最终依然是以败诉告终，但是这次蚂蚁与大象的对决却吸引了很多人的关注，使一家名不见经传的小唱片公司成了美国家喻户晓的知名公司。 当年百事可乐刚刚创立时，受到了老牌饮料巨头可口可乐的阻击，可口可
