1、 概 述本手册依据重庆恒运物业管理有限责任公司青河湾管理处保洁、绿化工作的实际情况而编写，分为工作标准和方法及记录等几部分，共 15 个文件，适用于本管理处的保洁、绿化操作指导及管理工作，相关班组和人员应按要求认真执行。第一页 共 1 页保洁绿化工作手册目录序号 文件名称 文件编号 版本/状态 页数1 概述 12 保洁员的操作规程 43 常用报捷物品的功能 14 保洁常用机械设备、设施及工具 15 闲置空房的保洁养护规定 16 保洁服务分包管理办法 47 绿化、消杀服务分包放管理办法 18 花木品种与养护特性 29 花木养护操作规程 110 草坪养护操作规程 111 乔木、灌木的修剪规程 11
2、2 松土、出草的操作规程 113 地毯保养的方法 114 建材保养、护理方法 115 废弃物分类处理规定 216 保洁绿化服务质量日检表17 消杀服务质量记录表18 绿化服务质量日检表第 1 页 共 1 页保洁员的操作流程1.0 地下室的清洁操作流程1.1 每天 6：007：00 彻底对地下室清扫一遍，并把垃圾清运至地面垃圾周转站。1.2 上班时间内间隔 1 小时巡回清扫地面一次。1.3 每月对地下室汽车库用水龙头放水冲刷一次。1.4 没半月用清洁布对地下室内水管线、消防设施、设备、指示牌等清洁一次，随时除去蜘蛛网。1.5 每月对地下室水道冲洗一次，清晰泥沙杂物，每星期消杀一次。1.6 每半年
3、对地下室污水井彻底清洁一次，抽尽污水，清除泥沙、杂物。1.7 及时整改每日班长检查提出的问题。2.0 地面的清洁操作规程2.1 每日早晨 6：007：00 对地面、地面停车场、垃圾清运场彻底清扫一次，随时除去地面积水。2.2 7：30 前把垃圾运到周转站，要不停的巡回清扫地面，做到人过地净。2.3 用铲刀、刀片清除地面的顽固污渍、香口胶等杂物。2.4 对地面警语牌、引导牌、广告栏每天清洁一次。2.5 每天用拖布擦尽地面上的污染、车场油迹、大理石阶沿、瓷砖台阶等。2.6 每星期消杀打药一次，每星期清扫一次喷水池。2.7 每半月对地面打扫范围内的玻璃、玻璃雨水棚刮洗一次。2.8 每半月用水龙头放水
4、冲洗一次地面。2.9 每半月清理一次在小区内的明沟、暗沟、污水井、水漏等，彻底清除泥沙、杂物。2.10 及时整改每日班长检查提出的问题。3.0 会所的清洁操作规程3.1 每日须将会所地面杂物、泥沙彻底扫净，将天顶蜘蛛网、灰尘扫净。3.2 用铲刀或刀片除去地面扫不掉的香口胶，或其它强粘物。3.3 用地板刷及相应清扫剂特殊清洗个别有污染的地面。3.4 用拖布清洁水全面拖擦地面一次（拖布拧干为宜） 。3.5 用擦布清洁水每日擦拭一遍会所内的公共设施、门、玻璃。3.6 每日用清洁水、擦帕擦净墙面、灯具、电器、广告栏等。3.7 大理石地面、墙面每月打蜡一次。3.8 及时整改每日班长检查提出的问题。4.0
5、 办公室的清洁操作规程4.1 先将台面文件、快报、杂物收拾规范，并把台面擦抹干净，将垃圾收到地面周转站。4.2 清洁饮用水具水杯、烟灰缸等。4.3 每两天用吸尘器对办公室地毯吸尘一次。4.4 每天用清洁水拖布对未铺地毯的地面拖擦一次。4.5 清洗男女卫生间地面、马桶、洗手盆、每天上午、下午各一次。4.6 每星期彻底擦拭一次门、窗、窗台及玻璃。4.7 及时整改班长日检提出的问题。5.0 食堂的清洁操作规程5.1 每餐饭后用清洁布兑适量洗洁精擦净餐台面，洗净一切餐、饮厨具，每星期用消毒液兑水泡洗厨具一次。5.2 用适量洗洁精兑温水拖洗地面。5.3 清除洗碗槽内的饭菜渣，并用温水兑适量洗洁精洗干净槽
6、台面及漏水口。5.4 将每餐饭后倒进垃圾桶的饭菜渣收至地面周转站，并清洗干净垃圾桶放回原处。5.5 每星期对食堂的门、窗、墙壁、玻璃、排烟口、抽烟机等公共设备彻底清洁一次。5.6 定时放药、打药消灭老鼠、苍蝇、蟑螂。5.7 及时整改班长日检提出的问题。6.0 宿舍的清洁操作规程6.1 每天起床后将被子叠放整齐。6.2 室内家私、电器随时摆放整齐、擦抹干净。6.3 每日两次清扫地面、拖抹干净。6.4 瓷砖墙面每半月清抹一次，粉墙面每半月扫灰尘一次。6.5 随时清除室内蜘蛛网。6.6 及时整改班长日检提出的问题。7.0 卫生间的清洁操作规程7.1 先将地面清扫干净，再用水龙头放水冲洗一次。7.2
7、用球形便刷兑适量洁厕灵将大便器、尿槽刷洗干净，有顽固污垢的用适量漂白水刷洗干净。7.3 清洁洗手盆,有水锈的地方用去锈水清洗干净.7.4 每星期将卫生间过道墙面、门、窗彻底清洁一次。7.5 每星期消毒杀菌两次，打药、消杀两次。7.6 及时整改班长日检提出的问题。8.0 垃圾周转站的清洁操作规程8.1 配合清运公司彻底清运每日垃圾。8.2 将掉在地面的垃圾装回垃圾桶。8.3 每日清倒来件结束后将地面、瓷砖墙面、水沟、水漏用水龙头放水冲洗干净，并扫净地面积水。8.4 将垃圾桶摆放整齐。8.5 每星期消杀一次。8.6 及时整改班长日检提出的问题。9.0 大理石上蜡的操作规程9.1 大理石地面上蜡。9
8、.1.1 先把上蜡告示牌置于工作现场。9.1.2 配好起蜡水装入水箱内（不带水箱的洗地机，则将配合好的起蜡水均匀地将地面拖湿） 。9.1.3 把洗地机推到工作现场，开动机器来回走动 2-3 次。9.1.4 用吸水机把起蜡水吸干。9.1.5 再用洗地机清水洗地 2 次。9.1.6 待地面吹干后进行封蜡。9.1.7 把落蜡拖头浸透蜡水。9.1.8 均匀地将蜡水涂在地面上，上两层底蜡，一次面蜡，层与层之间相隔约半小时（最好以手感干爽为宜） 。9.1.9 待最后一层蜡干，用高速抛光机抛光。9.2 大理石墙面上蜡。9.2.1 先用玻璃铲刀清除墙面上的旧蜡及杂物。9.2.2 再用起蜡水清洗墙面。9.2.3
9、 然后用清水清洗墙面。9.2.4 将墙面用无绒毛巾抹干。9.2.5 把墙蜡适量涂于清洁布上，轻微用力涂抹在墙面上。9.2.6 另用一条清洁布用力地擦拭，达到抛光的效果。常用保洁物品的功能1、 不锈钢水：用于清洁不锈钢制品。2、 天那水：用于清洗油漆。3、 去锈水：用于洗锈污、锈渍、水锈。4、 漂白水：用于漂白及顽固污染。5、 锏水：用于锏制品去污。6、 特效七号：用于清除一切陈旧污渍。7、 花生油：用于大理石的轻微划损。8、 哥士的：用于清洗一切陈旧油污。9、 洗洁精：能除一般新污渍。10、 渍水：用于清除陈旧蜡渍。11、 烧碱：用于大面积油污。12、 洗衣粉：去污（比洗洁精强） 。13、 去
10、污粉：去污（比洗衣粉强） 。14、 洁厕灵：能驱除异味和去污。15、 绿水：去污（不损害身体） 。16、 玻璃水：用于清洗玻璃及玻璃器皿。17、 特光蜡：用于大理石、水磨石、棉砖等的表面保护。18、 白蜡：保护大理石比特光蜡好，耐磨。19、 家私蜡：用于墙面大理石，反光作用好。20、 爱美坚保养蜡：用于大理石作底蜡。保洁常用机械设备、设施及工具1.0 设备、设施1、洗地机 6、疏通机 11、吸水扒2、抛光机 7、不锈钢垃圾桶 12、高压喷水机3、吹风机 8、玻璃钢垃圾桶 13、高压喷枪4、吸尘机 9、油漆铁垃圾桶 14、梯子5、吸水机 10、大白胶垃圾桶2.0 常用保洁工具1、白色抛光垫 13
11、、飞鹰刀片 25、地拖2、红色抛光垫 14、方形地托桶 26、长竹扫3、黑色抛光垫 15、圆形地托桶 27、短竹扫4、灰白抛光垫 16、钢丝刷 28、胶手套5、玻璃刮 17、钢丝球 29、毛巾6、玻璃刮胶条 18、地刷 30、胶水管7、不锈钢推水刮 19、厕刷 31、垃圾袋 8、两节伸缩杆 20、小毛刷 32、皮碗9、毛头 21、胶扫地 33、垃圾铲10、平直夹头尘推 22、胶扫斗 34、地水刮11、尘推罩 23、棕毛扫12、铲刀 24、鸡毛扫第 1 页 共 1 页闲置空房的保洁养护规定空房的清洁保养是物业管理工作中不可忽视的一部分。因此特作以下保洁养护规定：1、必须按空房面积安排专人进行保洁养护。2、打扫的频率至少每半月一次。3、在评定保洁服务质量时将空房的保洁养护纳入考核范畴。4、对空房的保洁应达到以下标准：4.1 空房的地面无杂物、无积灰、无积水。4.2 空房内的天面、墙面无积灰、无污染、无蜘蛛网。4.3 空房内的所有设备无积灰、无污染。4.4 空房内的卫生间、水漏、水盆无堵塞、无污染、无水锈。4.5 每次打扫完毕应关好空房内外的所有门窗，以防台风暴雨和其他以外事故的发生。
