一、 医生1.1对待患者热情接待,认真检查,精心治疗,耐心解释.1.2认真阅读患者填写病史,及时发现对治疗有关的全身病情、正在接受的治疗和服用的药物。1.3学习和掌握有效的表达方式，加强与患者的沟通，掌握患者的心理状态，取得患者的信任，建立良好而健康的医生与患者的关系。1.4全面检查患者的口腔情况，不要受患者主诉的限制。1.5详细制定治疗计划，清楚而全面地向患者作解释，保证患者充分理解和同意。1.6对每一项治疗内容的收费标准都要准确无误地告诉患者，并协助患者制定支付计划。1.7每个治疗步骤都要详细向患者解释清楚，取得患者的同意和配合，绝对不要在患者不同意的情况下开始治疗。对某些治疗内容，需要患者签署“治疗同意书”。患者如有不同意见，必须记录在病例上。认真、及时、完整的书写病历，正确书写诊断，或指导督促助手正确、及时、完整的书写病历。每天病历必须当天完成。1.8所有治疗都必须保证患者在无痛，或将痛苦降低到最低限度下进行。不能以对病情有好处为由而强行进行治疗。对小儿治疗尤其要给予高度重视，即使病儿家长要求，对于不必要和无法进行的治疗也必须婉言拒绝。1.9
