员工关系：雇用组织与其员工及员工团体、雇用组织中管理方与员工及员工团体之间因雇用行为而产生的劳动关系和心理契约关系的统称。心理契约关系：建立在劳动关系基础之上的，雇用组织中管理方与员工之间，以“相互之间应承担的责任和义务在心理上的期望、理解和承诺”为内容的人际互动关系。员工关系特点：个别性与集体性、平等性与不平等性、对等性与非对等性、经济性、法律性、社会性员工关系实质：动态-合作与冲突、相互交织、长期共存 静态-劳动关系与心理契约关系的有机统一。*员工关系管理：指雇用组织为了促进其组织目标的有效实现，通过制定和实施各种制度、政策和措施等，对其员工关系进行规范、协调和改善的一系列活动的总称。*员工关系管理内容：劳动关系管理、员工关系诊断与员工满意度调查、员工沟通与咨询服务、组织员工参与管理、纪律管理、冲突化解与谈判、员工劳动权益保护、非正式员工关系管理员工关系外部环境：政治环境、经济环境、技术环境、社会文化环境员工关系内部环境：工作任务、管理控制方式、决策中的员工参与、职业安全性劳动关系：依照国家劳动法律建立的，因雇用行为而产生的，用人单位与劳动者之间
