1、增值税税控发票开票软件(税控盘版) 操作手册（2015 年版）包括下载网址、安装、使用说明、问题解答汇总问题解答汇总1、点击抄报提示服务器返回为空或网络通讯异常？此问题是由于网上抄报高峰期网报服务器繁忙造成，建议您更换时间段操作或携带税控设备去税局大厅抄报，网报同时需要确认网络配置是否正确：例如上海地区（系统设置-系统参数设置-参数设置-网络配置），服务器地址是 ，服务器端口号是 443，其他项均为默认值。注意其他地区联系服务单位获取抄报地址。2、如何设置网上抄报地址？在系统设置-系统参数设置- 参数设置- 网络配置中配置，例如上海地区（服务器地址是 ，服务器端口号是 443，其他项均为默认值
2、）配置完成后，点击测试连接，提示测试连接成功，则表明网络配置无误。注意其他地区联系服务单位获取抄报地址。3、抄报流程是什么？升级版软件已开通网上抄报功能，可以在“报税处理抄税管理网上抄报 ”界面，根据需要对所需抄报发票按票种进行抄报及反写操作。抄报流程：先在开票软件中抄报（所有票种均先进行抄报），再到申报软件中进行报表申报，申报成功后，再到开票软件中反写。4、找不到 usbkey 驱动？是由于近日 360 杀毒软件升级后，将软件相关进程阻止导致。需要在“360 恢复区” 将“恶意软件（HEUR/QVM27.0.Malware.Gen）,路径为 c：program filesnisecnisec
3、_cspimpl32.dll”进行恢复，之后添加信任即可.5、税务数字证书密码是多少？税控盘和报税盘的口令是多少？税务数字证书的默认密码是 8 个 8 ，首次使用必须修改！双击打开 “NISEC 用户管理工具”，在修改口令处输入 2 次新口令后保存即可。若密码输入错误导致锁定，则需带税控盘去税局进行证书重签。税控盘和报税盘的默认口令是 8 个 8 ，不建议修改。若口令输入错误提示 pin 锁定，则需要带盘去税局进行口令解锁。6、开票时提示：“发票开具失败：超过离线开票限定时长或金额（09d11f）”，如何处理？网络连通时,在 “发票管理/发票填开管理/未上传发票查询”下查询，若有未上传成功的发
4、票，点击“ 上传”按钮，若手工上传不成功，请换时间段再重新操作手工上传。同时请确认网络配置是否正确，例如上海地区（系统设置-系统参数设置-参数设置-网络配置，服务器地址是，服务器端口号是 443，其他项均为默认值）。其他地区网报地址与本地服务单位确认。7、双击软件提示：应用程序正常初始化失败，0xc0150002？原因：操作系统问题，电脑操作系统缺少组件造成的。解决方案：安装 NET Framework3.5，获取到这个组件在电脑上直接安装，安装完毕之后直接打开就可以解决。获取该控件方法：登陆 ，密码是 4006112366 的邮箱，到文件中心下载（dotnetfx35.2792382908.
5、exe ）。8、设置完服务器地址及端口号后，测试连接报：【增值税专票 /普票】服务器返回为空或网络通信异常？核对服务器地址及端口号，例如上海地区（服务器地址是 ，服务器端口号是 443，其他项均为默认值），若正确，稍后再试。注意：其他地区联系当地服务单位获取抄报地址！9、原防伪税控软件中的发票信息、客户信息、商品编码如何导入升级版软件？解答1）从原防伪税控系统中导出客户信息和商品编码信息，文件格式为 txt 文件,在税控发票开票软件（税控盘版）中对应模块可以直接导入。2）使用导出接口工具 ZCDataOut，从原防伪税控系统中导出的发票明细、客户、商品信息.xls 文件，在新软件中，“系统参数
6、设置/防伪税控历史数据”进行导入。导出接口工具 ZCDataOut 可以联系本地服务单位获取。10、更换成税控盘的企业，新版软件中没有之前的开票明细数据，对之前的增值税普通发票开具负数发票时，输入原发票代码和号码，点击下一步提示：查询原发票失败，如何处理？解答：1）若原发票为当月开具的发票，不能对其开具负数发票，需等到下月开具负数；2）若原发票非当月开具的发票，需要到税局防伪税控后台系统中查询原发票代码、号码，看是否存在，若不存在，进行存根联补录之后再操作开具；若存在，则检查网络连接，确保网络连通时再进行操作。11、如何设置网上抄报地址？上海地区的网报地址是多少？解答：在系统设置-系统参数设置
7、-参数设置- 网络配置中配置 “服务器地址”和“ 服务器端口号”即可，其他项均为默认值，点确定即可。各地网报地址可以联系当地服务单位获取。上海地区：服务器地址是 ，服务器端口号是 443，其他项均为默认值，点确定即可。12、双击软件提示：打开数据库异常，请与服务单位联系？解答 1、更换了税控盘：需在开票软件安装路径下拷贝“税号_gsbk.inf”文件，去税局进行税控盘补发，将在税局端生成的文件（税号.inf）在软件安装路径下进行替换。2、一台电脑使用多个税控盘开票：使用已初始化成功的第一个税控盘登录软件，不需要关闭软件，拔掉第一个税控盘，连接第二个税控盘，提示密钥同步成功，以此类推，关闭软件重
8、新登录即可。13、上传红字发票信息表时提示：非法 xml 文档，服务器返回为空，或网络通信？解答:先对红字信息表进行保存操作，再核对服务器地址及端口号，例如上海地区（服务器地址是，服务器端口号是 443，其他项均为默认值）若正确，稍后再试。注意：其他地区联系当地服务单位获取抄报地址！14、网上抄报流程是什么？解答:升级版软件已开通网上抄报功能，可以在“报税处理抄税管理网上抄报 ”界面，根据需要对所需抄报发票按票种进行抄报及反写操作。抄报流程：先在开票软件中抄报（所有票种均先进行抄报），再到申报软件中进行报表申报，申报成功后，再到开票软件中反写。15、抄报数据提示密码是多少？解答:网报密码可以任
9、意设定。可在网上抄报/ 设置网上抄报密码中，提前设定；或者在抄报界面提示输入网上抄报密码时任意输入。16、如何将开具的发票金额由不含税改成含税的？解答:操作发票管理- 发票填开管理- 发票填开，点击票面上面的价格就可以自动切换为含税金额。17、如何修改开票人的名字？解答:开票人的名字不能修改，若要变更，则需在系统维护-操作员管理中新增开票员，使用新增加的开票员登录软件即可。18、开具的发票在已开发票查询中查询不到？解答:此问题有两种情况：1、开票软件建立了多个开票员，使用其中一个开票员帐号登录的只能查询到此开票员开具发具的发票，需要使用管理员帐号登录软件进行查询；2、软件重装或在其他电脑上开具
10、发票导致的，需要进行发票填开管理-发票修复管理，操作发票修复，提示成功后就可以查询到了。19、开具发票成功后，客户信息不能自动保存到客户编码中？解答:在发票填开界面直接输入，属于临时客户信息，软件不进行保存。经常往来的客户信息，建议先在客户编码中维护，便于发票开具。20、进入软件，发票读入和分发都是灰色的按钮，如何处理？解答:在库存查询中确认税控盘是否有新的发票段信息，如果没有说明报税盘在税局购票未写盘成功，需要带着报税盘和纸质发票去税局操作购票信息写盘。21、升级版上海增值税用户表示红字发票信息表上传提示蓝字发票不是当月或上月开具的不能开具红色信息表？解答:由于开具申请红字信息表时的原因填写
11、错误导致，选择“因开票有误等原因尚未交付的” 上传后后台会系统校验蓝字发票的开具时间是否在在上月或者同月。由于原发票是在 10 月份开具的，将原因选择为“ 因开具有误受票方拒收”，重新填开后上传成功。22、上海升级版用户咨询网上抄报，反写提示报税失败或存在未成功报税开票机，不允许清卡，-810041001？解答:问题原因：由于纳税人没有开具增值税普通发票，导致抄报报文不正确，后续升级开票软件解决，临时解决方案为：去税局将增值税普票做零报税后再进行清卡。23、增值税普票用户对当月在原防伪税控软件中一张发票开具负数发票提示：原发票段信息不存在,如何处理？解答:问题原因：逾期抄报导致，当月的发票在防
12、伪税控系统中无法查询，只能下月查询。解决办法：下月开具负数发票即可。24、纳税人使用税控盘网上抄报增值税专票增值税普票时，如果盘中各票种抄报所属期不同，那么征期抄报后，清卡时会出现“份数比对不通过” 错误提示，错误代码为 2717、2715。解答:原因：纳税人各票种的抄报所属期不是同一个月，那么抄报增专增普时，计算纳税人领用存的起始时间会不准确，导致领用存计算错误，从而防伪税控系统比对纳税人征期的领用存信息出错，不允许清卡。影响：领用存信息只是防伪税控系统需要，在防伪税控系统抄报时增专增普是同步抄报清卡的，因此纳税人只有增专/增普或只有货运/机动车时不会有影响。对于混营户纳税人如果增专/ 增普
13、的所属期与货运/机动车的所属期不同，抄报时会出现此问题。出现后纳税人无法通过外网进行清卡。解决方案：纳税人进行税局大厅抄报，将四个票种中抄报所属期不同步的进行抄报。确保所有票种抄报所属期同步。之后可以进行大厅抄报或网上抄报。25、装了非税控盘机动车开票软件、新版机动车开票、互通开票软件以及升级版开票软件后，进入开票软件后提示“软件安装不正确，请重新安装或与服务单位联系” 如何处理？解答:原因为电脑操作系统缺少字符库问题导致，具体解决方案如下：一、右键点击 C 盘- WINDOWS 下的“Fonts” 文件夹，查看属性，二、将附件中的“desktop. ini”放到 C 盘- WINDOWS 文
14、件夹，并点击右键-属性，将“属性” 属性”对应“ 只读”前勾选项选择上。三、将附件中的“字体库”文件夹中所有的字体文件复制到 C 盘- WINDOWS 下的“Fonts”文件夹即可。26、用户咨询开具发票时提示安码码已过期，怎么办？解答:安全码是用于网上抄报数据保护数据安全的，有效期限为 1 年，过期后需及时联系税控盘本地服务单位重新申请.27、用户咨询使用的是 win7 的电脑系统，进入开票软件提示无法连接税控盘，怎么办?解答:因 WIN7 电脑系统权限控制严格，需以鼠标右键单击软件图标选择以管理员身份运行，再进入开票员界面就可以连接税控盘了。28、新版机动车用户咨询在旧软件里作废的发票，在
15、新软件里显示的是正数的？解答:指导用户在旧版软件，清单管理-发票明细清单查询到的发票状态是作废的，在新版机动车软件里点发票管理,发票修复管理，发票修复,选择按日期修复，设置开票日期时间段，点击修复。29、上海货运发票用户咨询已经成功购买发票，但是软件里不显示发票信息解答:指导用户把税控盘和报税盘都插上，点击信息交互管理-汇总与变更-反写发票领购信息，点击企业基本信息-发票信息查询里仍无发票信息，就是购票没有成功，需要带盘到税局重新写盘操作。30、新版机动车用户咨询如何设置发票明细导出路径？解答:系统设置- 系统参数设置- 运行参数-导出路径选择31、新版机动车销售统一发票用户在税控发票开票系统
16、（税控盘版）中如何导出发票明细到车购税系统？解答:以管理员身份进入软件点击系统设置-系统参数设置-参数设置-运行参数- 机动车销售统一发票导出有自动导出和手动导出选择自动导出，保存路径选择到车购税系统设置的路径，开具发票后会在指定路径下生成发票明细。32、机动车销售统一发票用户在税控发票开票系统（税控盘版）中如何抄报数据？解答:以管理员身份进入软件点击报税处理-抄税管理- 抄报处理-确定- 确定-确定，选好发票类型，带报税盘到税局抄报。抄报回来后，点击报税处理-反写监控-反写监控管理信息。33、北京普票用户下载监控管理数据时提示一窗式比对不通过？解答:申报扣款成功的情况下，需要带盘去税局强制解
17、锁并更新监控管理数据解决。34、北京普票：下载监控管理数据时提示一窗式比对不通过，请先申报？解答 1.需要先去申报系统填写申报表；2.申报表申报系统反馈申报成功后；3. 再在开票软件中操作下载监控管理数据即可。35、北京普票：下载监控管理数据时提示提前抄报不能反写？解答：当月的数据不能下载监控管理数据，如果是去税局购票上传发票明细数据成功后不需要下载，可在北京国税官网查询上传的数据。36、 购票回来，开具时提示：操作税控盘错误，读取发票段时，没有找到指定发票段信息？解答：将税控盘，报税盘都插入电脑，点击，信息交互管理-汇总与变更-反写发票领购信息，提示成功即可。37、发票票面的最高限额怎么查看
18、？解答：开票员登录软件，点击企业基本信息-监控数据查询-单张发票开票限额，限额显示的是多少，票面上最多可以开具多少。38、开票时提示：操作税控盘错误，查询发票状态时权限不够？解答：建议用户将税控盘重新连接，此问题为税控盘没有连接好导致的，可以更换 usb 口重试，尽量插在机箱后面的 usb 上，或者更换数据线重试。39、登录软件后点击开具无响应？解答：建议用户换接口尝试，最好将税控盘直接连接到电脑上，不要使用延长线、转接头连接电脑，最好是插到电脑后面的 USB 接口上（因为电脑前面板接口同样是在机箱内通过延长线连接的，也有可能供电不足）。如果还是无响应，退出软件重新登录，新进入软件再插入税控盘
19、。40、上传发票明细数据提示：无法连接服务器解答：首先核实电脑是否连接网络，网络连接正常，退出软件，用户 id 选择 12345 登录软件，口令为空，登录后点击参数设置-internet 设置，服务器 ip 为：, 普通端口号：443，加密端口号：443 ，测试成功后保存，退出软件，开票员登录，抄报数据即可。41、下载监控管理数据提示：纳税人未开户解答：建议咨询主管税局，开通网上抄报数据权限即可正常抄报数据。安装使用指南目录1. 税控发票开票软件 2. 第一章系统概述 2.1 编写目的 2.2 系统背景 2.3 功能简介 3. 第二章系统安装与启动 3.1 2.1 软硬件环境要求 3.2 2.
20、2 安装说明 4. 第三章系统注册与登录 4.1 3.1 系统注册 4.2 3.2 系统登录 5. 第四章系统设置 5.1 4.1 基础编码设置 5.1.1 4.1.1 客户编码 5.1.2 4.1.2 增值税类商品编码 5.1.3 4.1.3 货物运输类商品编码 5.1.4 4.1.4 机动车产品设置 5.1.5 4.1.5 税目编码 5.2 4.2 税控设备设置 5.2.1 4.2.1 税控设备状态查询 5.2.2 4.2.2 税控设备口令设置 5.3 4.3 系统参数设置 5.3.1 4.3.1 历史数据导入 5.3.2 4.3.2 基本信息 5.3.3 4.3.3 运行参数设置 5.3
21、.4 4.3.4 网络配置 6. 第五章发票管理 6.1 5.1 发票领购管理 6.1.1 5.1.1 发票读入 6.1.2 5.1.2 发票分发 6.1.3 5.1.3 发票收回 6.1.4 5.1.4 库存查询 6.1.5 5.1.5 分机发票领用存导出 6.1.6 5.1.6 主机接收领用存数据 6.2 5.2 发票填开管理 6.2.1 5.2.1 增值税专用发票填开 6.2.2 5.2.2 增值税普通发票填开 6.2.3 5.2.3 货物运输业增值税专用发票填开 6.2.4 5.2.4 机动车发票填开 6.2.5 5.2.5 已开发票查询 6.2.6 5.2.6 未上传发票查询 6.3
22、 5.3 发票作废处理 6.3.1 5.3.1 已开发票作废 6.3.2 5.3.2 未开发票作废 6.3.3 5.3.3 验签失败发票 6.4 5.4 发票修复管理 6.4.1 5.4.1 发票修复 6.5 5.5 打印格式设计 6.5.1 5.5.1 发票打印格式设计 6.5.2 5.5.2 销货清单打印格式设计 6.6 5.6 红字发票管理 6.6.1 5.6.1 增值税专票红字信息表填开 6.6.2 5.6.2 增值税专票红字信息表查询 6.6.3 5.6.3 增值税专票红字信息表导出 6.6.4 5.6.4 增值税专票红字信息表审核下载 6.6.5 5.6.5 货运专票红字信息表填开
23、 6.6.6 5.6.6 货运专票红字信息表查询 6.6.7 5.6.7 货运专票红字信息表导出 6.6.8 5.6.8 货运专票红字信息表审核下载 7. 第六章报税处理 7.1 6.1 抄税管理 7.1.1 6.1.1 抄税处理 7.1.2 6.1.2 税控盘信息更新 7.1.3 6.1.3 报税资料传出 7.1.4 6.1.4 网上抄报 7.2 6.2 查询打印 7.2.1 6.2.1 发票资料查询 7.2.2 6.2.2 开票资料导出 7.2.3 6.2.3 发票下载 7.3 6.3 发票资料统计 7.3.1 6.3.1 税控设备月度资料统计 7.3.2 6.3.2 税控设备年度资料统计
24、 7.3.3 6.3.3 发票领用存月报表 8. 第七章系统维护 8.1 7.1 系统基础维护 8.1.1 7.1.1 操作员管理 8.1.2 7.1.2 日志查询 8.2 7.2 数据备份恢复 8.2.1 7.2.1 备份参数设置 8.2.2 7.2.2 手工备份 9. 第八章帮助 9.1 8.1 帮助主题 9.2 8.2 检查更新 9.3 8.3 系统问题上报 9.4 8.4 关于 10. 常见问题 1. 税控发票开票软件2. 第一章 系统概述2.1 编写目的本手册分为三个部分：第一部分为功能概述，介绍系统的主要背景和功能；第二部分为环境准备，主要介绍软件运行所需要的软硬件环境、软件安装等
25、；第三部分为操作手册，详细介绍软件每个菜单项的操作过程及操作过程中的注意事项。用户应首先参照安装手册部分安装本系统，进入系统前要仔细阅读使用手册，具体操作可参照操作手册部分。2.2 系统背景根据税总办函【2014 】79 号与总局电税中心要求，税控开票互通升级版方案采用 “税局端业务处理流程基本不变，税局端两个业务系统能够支持税控盘与金税盘的发行发售，其中税局端货运系统负责货运专票和机动车发票的发行发售，税局端防伪税控系统负责防伪税控增值税专用发票和增值税普通发票的发行发售。纳税人在企业开票端可选择税控盘或金税盘开具增值税专用发票、增值税普通发票、货物运输业增值税专用发票、机动车销售统一发票。
26、”2.3 功能简介依据现有税控系统开票软件和机动车销售统一发票开票系统的功能，参考国税总局增值税防伪税控系统开票子系统已经实现的既有功能，新开发的税控系统开票软件主要实现以下目标：（一）实现在新系统中能够使用税控盘开具增值税专用发票、增值税普通发票、货运专用发票、机动车销售统一发票这四种发票。（二）实现发票的读入、分发、收回、库存查询、分机领用存导出和主机领用存接收等发票领购管理功能。（三）实现抄税、报税、报税资料导出、发票下载等抄报税管理功能。（四）实现系统基本信息设置、商品编码设置、客户编码设置、机动车产品维护、货物运输类商品编码维护、操作员设置、系统备份、税控设备管理等基础设置和维护功能
27、。（五）按票种实现红字发票、已开发票作废、未开发票作废、未上传发票查询、验签失败发票作废、发票数据修复等其它发票管理功能。（六）实现商品编码导入导出、客户信息导入导出、历史发票数据导入导出、发票开具的导入导出功能、领用存报表导入导出功能。（七）实现增值税专用发票和货物运输业增值税专用发票红字信息表的填开、查询、导出，红字信息表上传、下载和红字信息表导入开具红字发票的功能。（八）确保开票系统软件安全、稳定、实用、易用，确保涉税数据的真实性、完整性和安全性。3. 第二章 系统安装与启动3.1 2.1 软硬件环境要求1、硬件环境要求：设备及环境 基本配置 推荐配置CPU Pentium III 80
28、0MHZ Pentium III 1G 以上内存 512M 1G 以上硬盘 1G 以上 10G 以上2、软件环境要求：支持使用 推荐使用操作系统 windows xp win7 win8 windows xp3.2 2.2 安装说明【第一步】双击安装程序图标,如图所示 2-2-1 所示，运行“税控发票开票软件.EXE” 程序文件。图 2-2-1 程序安装图标【第二步】启动税控开票系统的安装程序，显示软件安装欢迎界面,如图 2-2-2 所示。点击“下一步”按钮后按步骤完成软件客户端的安装。图 2-2-2 安装欢迎窗口【第三步】选择系软件系统的安装目录。如果不想使用系统默认的安装目录，可以单击“浏
29、览”按钮，从弹出的“浏览”对话框中选择你要安装的目录，如图 2-2-3 所示。图 2-2-3 安装路径选择窗口【第四步】继续下一步，安装税务数字证书，如图 2-2-4 所示。图 2-2-4 开始安装窗口【第五步】继续点击下一步、点击安装，安装完成，如图 2-2-5、图 2-2-6、图 2-2-7 所示。图 2-2-5 开票系统安装窗口图 2-2-6 数字证书安装完成窗口图 2-2-7 开票系统安装完成窗口4. 第三章 系统注册与登录4.1 3.1 系统注册用户在初次安装使用开票软件，或者首次在本机使用税控盘开票时需要进行系统注册,注册用户基本信息。注册内容包括管理员密码、企业基本信息。操作步骤
30、：【第一步】安装系统后，点击桌面生成的快捷方式图标，如图 3-1-2-1 所示。进入系统界面后，弹出税控设备密码输入框，如图 3-1-2-2 所示。正确输入税控设备的口令（初始口令为 8 个 8）后，进入“管理员密码”设置界面，如图 3-1-2-3 所示。图 3-1-2-1 系统快捷图标图 3-1-2-2 税控口令输入窗口图 3-1-2-3 管理员密码设置窗口【第二步】正确输入管理员密码后，点击下一步，进入基本信息设置界面，设置企业的基本信息，如图 3-1-2-4 所示。图 3-1-2-4 基本信息设置窗口 各项信息输入方法说明 ：基本信息 ：纳税人识别号：自动取自税控盘中记录的本企业税号，不可更改，税号可以为 15 位、17 位、18 位、20 位数字和字母。企业名称：自动取自税控盘中记录的本企业名称，且不可更改。营业地址：根据企业情况进行填写。开户行：根据企业情况进行填写。银行帐号：根据企业情况进行填写。电话号码：根据企业情况进行填写。主管姓名：根据企业情况进行填写。【第三步】正确输入企业基本信息后，点击“下一步”，进入界面风格选择窗口，如图 3-1-2-5 所示。
