员工组织忠诚度的定义与行为表现的十个层次 黄亨煜北京西三角人事技术研究所论文提要本文在综合分析国内外对“员工组织忠诚度”定义的基础上，提出了基于员工行为表现的员工组织忠诚度定义。认为“所谓员工组织忠诚度是指员工对组织的一种单向的心理契约，是员工愿意为组织发展，发挥自身作用、作出自我贡献的一种心理承诺，更重要的是这种心理承诺一定要通过员工在工作中的言行举止充分地得到体现”。在这个定义的基础上作者结合自身近二十年的企业咨询与管理培训经验，用行为指标锚定法将员工组织忠诚度划分为十个难度递增的行为表现层次，并用十个可以把握的行为指标对这十个行为层次进行了理论概括，这为鉴别企业内员工的“忠诚行为”表现，提供了可以衡量的“行为尺度”，并且为我们进一步制定“员工组织忠诚度测评量表”，进行“忠诚指数”计算等深入研究提供了理论基础。关键词：员工组织忠诚度、组织承诺、心理契约、行为指标、行为表现层次随着市场经济的发展，伴随着员工跳槽引发的商业机密、技术机密的流失，极大地打击了企业主创办企业的积极性，也打击了国外投资者在中国投资的积极性，从而产生的企业员
