1、一、 门诊挂号处工作描述：描述该部门的工作内容1、 登记病人挂号信息2、 收退挂号费用3、 办理诊疗卡4、 。 。 。 。 。 。业务涉及部门与对象：列出该部门工作业务当中所涉及到的部门与对象1、 涉及部门：财务科、门诊临床科室、 。 。 。 。 。 。2、 涉及人员：挂号员、病人、出纳、 。 。 。 。 。 。涉及 HIS 功能及模块：1、 门诊挂号系统2、 诊疗卡管理3、 。 。 。 。 。 。业务应用流程描述：1. 门诊挂号（含诊疗卡）流程：流程图：使用 Visio 绘制业务流程图（选择“跨职能流程图” ）列出该部门目前各医院比较常用的业务流程（注：是指医院实际工作业务流程，不是 HIS
2、系统的数据流程，所以流程图不用反映系统数据的流向）业务流程说明：对业务流程的每一步做出描述与说明1、 病人到挂号处挂号。2、 病人有诊疗卡则直接登记挂号，无诊疗卡则先办理诊疗卡再挂号。3、 挂号后病人去门诊临床科室就诊。4、 每天下班前挂号人员与出纳做一次结帐。5、 财务科根据出纳上交的结帐凭证和单据做财务帐。对应 HIS 系统流程：系统流程图使用 Visio 绘制业务流程图（选择“基本流程图” ， “边框和标题 ”选择“边框渐变”并填写相应的标题内容）绘制系统流程图（注：指的是 HIS 系统的功能实现过程和数据流程）系统流程说明：1、 病人挂号时判断有无诊疗卡。2、 有诊疗卡的系统读取诊疗卡
3、信息进行挂号，并保存挂号信息和收费信息到数据库，同时系统打印收据。3、 无诊疗卡的通过系统的诊疗卡登记来办理诊疗卡，系统将诊疗卡信息通过设备写入到诊疗卡，同时将诊疗卡信息保存到数据库。4、 系统日结时读取数据库的收费信息进行日结，并产生日结数据保存到数据库。5、 财务统计时提取数据库的收费和日结信息进行统计，产生和打印财务报表。2. 退号流程流程图业务流程说明：对应 HIS 系统流程：系统流程图系统流程说明：二、 门诊医生工作描述：业务涉及部门与对象：涉及 HIS 功能及模块：业务流程描述：1. XXX 流程流程图业务流程说明：对应 HIS 系统流程：系统流程图系统流程说明：2. XXX 流程
4、流程图业务流程说明：对应 HIS 系统流程：系统流程图系统流程说明：三、 门诊收费处工作描述：业务涉及部门与对象：涉及 HIS 功能及模块：业务流程描述：1. XXX 流程流程图业务流程说明：对应 HIS 系统流程：系统流程图系统流程说明：2. XXX 流程流程图业务流程说明：对应 HIS 系统流程：系统流程图系统流程说明：四、 门诊注射室工作描述：业务涉及部门与对象：涉及 HIS 功能及模块：业务流程描述：1. XXX 流程流程图业务流程说明：对应 HIS 系统流程：系统流程图系统流程说明：2. XXX 流程流程图业务流程说明：对应 HIS 系统流程：系统流程图系统流程说明：五、 门诊药房工作描述：业务涉及部门与对象：涉及 HIS 功能及模块：业务流程描述：1. XXX 流程流程图业务流程说明：对应 HIS 系统流程：系统流程图系统流程说明：2. XXX 流程流程图业务流程说明：对应 HIS 系统流程：系统流程图系统流程说明：六、 住院登记处工作描述：业务涉及部门与对象：涉及 HIS 功能及模块：业务流程描述：1. XXX 流程流程图业务流程说明：对应 HIS 系统流程：系统流程图系统流程说明：2. XXX 流程流程图业务流程说明：对应 HIS 系统流程：系统流程图系统流程说明：七、 住院收费处工作描述：业务涉及部门与对象：涉及 HIS 功能及模块：业务流程描述：
