1、叶氏图文中心员工手册目录第一章 总则适用对像：本手册适用于已经加入叶氏图文中心的全体员工。适用目的：本手册本着为员工创造良好的工作环境和协调好员工之间的工作关系为准则，以实现叶氏图文倡导的企业文化为己任。生效与解释：本手册自公布之日起生效，叶氏图文行政人事部对本手册负有解释权。修改与补充：叶氏图文行政人事部在得到公司董事会的书面授权下，才能对员工手册的相关内容进行修改和补充。修订时应提前在公司信息栏内张贴公告并公开征询员工意见。所有权：本手册是本公司的财产。员工应在合同终止办理结算时上交于公司行政人事部，否则将处以五十元人民币的赔偿或不予办理离职结算手续。第二章 企业文化企业目标：成为贵州最大
2、图文广告连锁公司企业理念：有品质才有市场，有改善才有进步。企业使命：整合公司资源，为客户打造一个强而有力的宣传平台。企业精神：诚信、尊重、创新、感恩、合作、高效、分享。员工信念：刻苦学习，拒绝平庸；服务社会，奉献自我。员工作风：争做一流员工，共创一流产品，同创一流企业。管理机制：有 德 有 才 ， 破 格 重 用 ； 有 德 无 才 ， 培 养 再 用 ； 有 才 无 德 ，坚 决 不 用 。【人渣】就是牢骚抱怨、无事生非，拉帮结派，挑起事端、吃里扒外的破坏分子；【人员】就是只领工资不爱做事，安排与自己无关的工作不愿干，属庸人之列；【人手】就是安排什么做什么，不安排绝对不做，等着下命令的人；【
3、人才】就是每天发自内心做事，做事有责任、有思路、有条理，知道公司的事做好了，受益的是自己，同时真心为公司操心的人；【人物】就是全身心投入，用灵魂去思考、做事，决心要和企业做一番事业。第三章 企业组织机构图总经理店长 财务长广告经理 广告经理设计员设计经理前期技术员 业务员 户外小组长安装员 配送员制作员第四章 员工守则一、热爱公司，服务社会；二、尊重他人，诚实守信；三、用心做事，追求卓越；四、不断进步，完善自我；五、团结合作，坚守原则；六、爱护公司财产，提倡勤俭节约；七、严守公司机密，客户资料保密。八、保持环境卫生，注意个人仪表。如果您是公司管理人员，你将对公司的发展与部属的成长承担更大的责任
4、，公司要求你要拥有以下所列的价值取向和行为原则：一、充满理想、富有激情、具有高度的责任感和使命感；二、开拓创新、高度务实、诚实守信；三、不懈努力，精通本行业的知识；四、对下级关于激励、合理授权，营造良好的沟通氛围；五、积极培养下属，科学管理，果断决策；六、胸怀坦荡，勇于“批评与自我批评” ；七、严于律已，守法廉洁，堪为员工之表率；八、作风踏实，追求企业长远目标和效益，不急功近利；第五章 服务用语一、客户接待1、初 次 见 到 客 户 时 ， 3 秒 内 微 笑 问 候 ： “您 好 ， 欢 迎 光临 叶 氏 图 文 ”2、对初次见面的客人进行询问：“您好,请问需要做什么？”3、当你手中忙于其它工作时，请告知等待的客人：“您好，请您稍等一下。 ”4、当要打断谈话或要接听电话时：“对不起，打断一下/我接一下电话。 ”5、客户需要人去现场量尺寸而业务员又不在现场时：“您好，您的电话是什么，我现在就联系业务员，让他尽快到达现场和您联系。 ”5、客户的问题你不确定答案时：“对不起！请稍等一下，我请*帮您解答，好吗？”6、请客人等待：“很抱歉让您久等了。 ”二、前期人员接单
