1、企飞客户端售后服务信息化管理软件使用说明书重庆速腾科技有限公司前言随着市场经济的发展，企业间的竞争日趋激烈，企业间的优胜劣汰无形中给管理者带来了巨大的压力，因而，售后服务信息化管理软件作为提高工作效率、加强企业与用户沟通的桥梁，是推动企业发展不可或缺的系统功能板块。随着 2015 年一路狂奔，浮躁退去，2016 年 saas 售后服务领域逐渐回归，并且变得理性，saas 垂直细分市场成为创投者瞩目的焦点。saas 售后服务作为其垂直细分市场之一，极大刺激了创投者的神经，saas 售后服务正在风口积聚力量。企飞售后服务信息化模式怎么落实？一、企飞把终端用户都集中在售后生态系统中，用户可通过企飞预
2、约服务、查看进度、对上门服务人员进行评分，一切以用户体验至上。同时企业管理员组建团队后，可免费使用完善的办公系统（OA）、客户管理系统（CRM）、以及供货系统。对于企飞，通过数据记录查看、评估、改进服务水平，弥补服务断层，为下一步发展提供数据依据。二、企飞系统以角色分配应用功能，用户申请管理员组建团队架构后，可对企业自身的终端用户进行售后服务管理，企业不仅可查询终端用户的常见问题、投诉、评价，还可以记录数据，同时终端用户也可以查看企业的售后服务时间、进度以及解决方式。企飞 ceo 刘勇认为，中国企业级售后服务市场虽然竞争激烈，但是售后服务市场远远未填满，随着科技的发展，saas 售后服务信息化
3、模式出现了两级分化，一部分以传统售后服务模式为模版，照搬其功能与服务模式，意图在资本市场获得成功；另一部分则实时更新迭代，摸石头过河。而 Saas 售后服务要想取得突破进步，则必须根据国内市场的发展，为企业客户构建生态服务圈，而不是只做简单的售后服务工具。目录1. 系统介绍 -12. 软件的安装 -12.1Pc 端登录 -22.2ios 版本安装 -32. .2 安卓版本安装 -43. 用户登录 -43.1Ios 版登录 -43.2 安卓登录 -63.3Pc 版登录 -74. 个人中心设置 -94.1 pc 端个人中心设置 -94.2 移动端用户个人中心设置 -105. 建立/加入团队 -11
4、5.1 移动端加入团队 -125.2 pc 端加入/建立团队 -125.2.1 加入企业（团队） -125.2.2 建立团队 -136. PC 端后台管理 -136.1 企业团队管理 -146.1.1 部门组设置 -146.1.2 职位列表 -146.1.3 成员设置 -146.1.4 邀请新成员 -156.1.5 成员申请 -156.1.6 成员角色设置 -166.1.7 其他设置 -166.2 平台管理 -166.2.1 公告管理 -176.2.2 版本发布 -176.3 系统设置 -176.3.1 售后服务 -177. 移动端售后系统功能介绍 -177.1 移动端售后系统介绍 -187.
5、1.1 服务预约 -187.1.2 服务跟踪 -217.1.3 服务历史 -237.2 pc 端售后服务功能介绍 -268. OA 系统 -278.1 办公签到 -298.2 工作汇报 -328.3 请假 -338.4 审批 -349. 系统的基础板块 -359.1 消息系统 -359.2 通讯录 -369.3 用户帮助中心 -3710. 合作伙伴 -3711. 系统介绍企飞客户端基于 SASS 售后服务模式，让办公人员轻松办公，参与售后服务过程，改善服务体验，服务双方在一个系统中紧密联系。使用企飞，可轻松制定工作计划、工作汇报、工作审批、上传文件、签到考勤，用户直接提交服务预约，监控服务全过
6、程，并对服务进行有效评价反馈。服务方及时有效的掌握服务效率及效果，对服务人员能力及工作进行跟踪反馈、考核评估，提供全新服务运营模式，极大的提高企业人力工作效率、掌握有效的客户联系方式，实现完善的售后服务体系。 汇报关系纵向解决领导、员工的工作规划、执行、评估反馈； 客户可全程跟踪企飞 LBS 24 小时服务过程； 企业、团队组织架构一目了然，方便用户及服务方沟通联系； 人员能力、绩效及时掌握，达到有效提能的目的； 外勤人员考勤方便、真实；2. 软件的安装企飞官网:http:/目前支持 pc、ios、android在官网最醒目的位置就能看到企飞的下载方式：22.1Pc 端登录 在浏览器里面输入 http:/例如： 点击右上角登录，即可出现登录界面 新用户点击注册，即可出现注册界面3登录界面：注册界面：42.2ios 版本安装 用户在 app store 搜索企飞，点击下载安装
