周三多高等教育出版社管理学（第四版）重点知识整理作者：江苏师范大学 韩中元*注：只含本书1-13章课程，其中不包含第四章和第九章v 第一章管理活动与管理理论 第一节 管理活动一、管理的定义 管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。 进一步解释：（1）载体：组织。（2）本质：合理分配和协调各种资源的过程。（3）对象：相关资源。（4）职能活动：信息、决策、计划、组织、领导、控制、创新。二、管理的职能 决策、计划、组织、领导、控制、创新。决策与计划组织、领导、控制创新1. 决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。2. 组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施。3. 创新贯穿于各种管理职能和各个组织层次之中。三、管理者的角色和技能（一）管理者的角色1. 人际角色：代表人、联络者、领导者。2. 信息角色：监督人、传播者、发言人。3. 决策角色：企业家、冲突管理者、资源分配者、谈判者。（二）管理者的职能1. 技术职能2.
