1、 xx/SC2016XXXXXXXXXX 制造有限公司质量手册（A/0）分发号：编制： 日期：审核： 日期：批准： 日期：批准日期： 实施日期：xxxx 汽车饰件制造有限公司xxxxx 汽车饰件制造有限公司 编号 xx/SC-2016页次版次 A/0质 量 手 册日期 2016-11-28第 0 页 共 62 页颁布令为建立和完善我公司的质量管理体系，实现公司的质量方针和目标，现依据 ISO9001：2015质量管理体系 要求标准要求，结合本公司实际情况及客户需求和期望，特编制本质量管理手册 。质量管理手册是本公司质量管理的法规性、纲领性文件，用于统一、协调全公司的质量管理体系运行的各个过程，
2、是公司开展各项质量活动的行为准则，全公司员工必须严格贯彻执行。本手册现批准发布，并于批准之日开始实施。总经理： 日 期： xxxxx 汽车饰件制造有限公司 编号 xx/SC-2016页次版次 A/0质 量 手 册日期 2016-11-28第 1 页 共 62 页0.1 修订页修订状态 修订单号 修订内容 修订日期 签字xxxxx 汽车饰件制造有限公司 编号 xx/SC-2016页次版次 A/0质 量 手 册日期 2016-11-28第 2 页 共 62 页0.2 目录章节号 内 容 页码封面（批准页）颁布令 10.1 修订页 20.2 目录 31 前言 41.1 公司简介 41.2 管理者代表
3、任命书 61.3 使用说明 71.4 目的 71.5 范围 82 引用标准 83 有关术语 84 组织环境 95 领导作用 156 策划 287 支持 318 运行 389 绩效评价 5010 持续改进 54附件 1：程序文件清单 56附件 2：过程管理一览表 57附件 3：质量管理体系职能分配表 58xxxxx 汽车饰件制造有限公司 编号 xx/SC-2016页次版次 A/0质 量 手 册日期 2016-11-28第 3 页 共 62 页1 前言1.1 公司简介xxxxx 汽车饰件制造有限公司 编号 xx/SC-2016页次版次 A/0质 量 手 册日期 2016-11-28第 4 页 共
4、62 页1.2 管理者代表的任命任命书为贯彻执行 ISO9001：2015质量管理体系 要求标准，公司任命 xxx 为贵州华云汽车饰件制造有限公司管理者代表，行使以下职责： 1、负责按照 ISO9001：2015质量管理体系 要求标准的要求建立、实施、保持和持续改进公司的质量体系。2、定期向公司总经理汇报质量体系的业绩和任何改进的需求。3、确保在整个公司内提高满足顾客要求的意识。4、代表公司负责就质量体系有关事宜与外部各方面进行联络。总经理： 年 月 日xxxxx 汽车饰件制造有限公司 编号 xx/SC-2016页次版次 A/0质 量 手 册日期 2016-11-28第 5 页 共 62 页1
5、.3 使用说明本质量手册由办公室负责发行和管理。文件分两种版本，控制发行版和非控制发行版。控制发行版：该版本盖有红色受控章，有分配发行编号，并随公司质量管理体系的变更进行修订。管理者代表负责确定本质量手册的发放范围。非控制发行版：该版本不需要进行更新，但需经管理者代表批准后方可发放。非控制版本无红色受控章。文件的每一页的上方都带有修改状态，以便跟踪变化。并以此作为版本标识。质量手册持有者有责任妥善保管好质量手册。质量手册现版本状态，标识为 A/0。A 为质量手册版本状态，0 为该版本修改次数。版本变化顺序为 A、B、C,该版本修改顺序为 0、1、2。为方便对质量手册及程序文件的修改，公司统一制
6、定“修正状态”页。质量手册由办公室编制，管理者代表审核，总经理批准后实施。1.4 目的采用质量管理体系是公司的一项战略决策，能够帮助企业提高整体绩效，为推动可持续发展奠定良好基础。建立公司质量管理体系其目的在于：a）向外证实公司有能力稳定提供满足顾客要求以及适用的法律法规要求的产品和有能力ISO9001：2015质量管理体系要求 b）对内通过体系的有效应用，包括体系改进的过程，不断提高公司质量管xxxxx 汽车饰件制造有限公司 编号 xx/SC-2016页次版次 A/0质 量 手 册日期 2016-11-28第 6 页 共 62 页理水平，以增强顾客满意。1.5 范围本手册依据 ISO9001
7、：2015质量管理体系 要求制定，规定了本公司质量管理体系的总体要求。本质量管理体系（手册）覆盖本公司生产的所有汽车零配件产品（包括汽车内饰件）和涉及与上述产品设计开发、制造、销售和服务有关的所有场所、作业过程和职能部门。2 引用标准1） ISO9001：2015质量管理体系 要求。2） ISO9001：2015质量管理体系 基础和术语；3 术语和定义本质量管理体系的术语和定义采用“ISO9001：2015质量管理体系 基础和术语”中规定的术语和定义；4 组织环境xxxxx 汽车饰件制造有限公司 编号 xx/SC-2016页次版次 A/0质 量 手 册日期 2016-11-28第 7 页 共
8、62 页4.1 理解组织及其环境公司在建立质量管理体系时应确定与公司目标和战略方向相关并影响公司实现质量管理体系预期结果的各种外部和内部因素。这些因素可能是：外部因素 内部因素法律法规、先进技术、竞争对手、行业环境、经济和政治环境、自然环境企业文化和价值观、企业知识、企业资源（包括人才、财务、基础设施等） 、企业发展战略和绩效正面1、机遇：吸收汲取新技术、新思维与世界接轨，借助政策扶持，刺激发展和升级转型。2、挑战：公司现阶段的技术、基础设施等实属一般，需要投入较多的资源。机遇：吸收更多人才和利用新技术，积极推进企业管理升级，促进先进管理方法应用，拓展公司业务，提升企业软实力。负面重视风险管理
9、，建立风险规避方案。 通过不断优化企业管理资源，实现内部环境和外部环境整合，避免企业运行过程中的风险公司应正确理解自身所处的内外部环境，并应意识到那些外部和内部因素是变化的。为此，公司应通过网站、新闻、期刊等不同渠道对这些内部和外部因素的相关信息进行监视、评审和及时更新，以便及时了解和掌握可能对组织的目标造成影响的变更和趋势。并采取相应措施以适应公司环境的变化，确保实现公司质量管理体系的预期结果。4.2 理解相关方的需求和期望公司应确定与质量体系有关的相关方，并确定相关方的需求和期望。公司应对相关方的需求和期望相关信息进行评审、监视和响应。根据公司的实际情况，相关方及其需求和期望应包括：相关方
10、 需求和期望 如何应对 评价及记录因素应对措施影响xxxxx 汽车饰件制造有限公司 编号 xx/SC-2016页次版次 A/0质 量 手 册日期 2016-11-28第 8 页 共 62 页顾客 实现过程有效管理，提供物美价廉的产品。 导入ISO9001 2015质量管理体系和ERP。供方 稳定、持续进行双赢合作提高管理水平，提高公司产品市场份额和增大供方采购量，保持良好的供应链关系。员工 自我价值实现和个人能力得到提升 培养知识型员工，让员工参与到企业管理之中。股东 建立企业管理制度使公司保持稳定、持续发展，成为行业的标杆引进现代企业管理制度和管理软件，积极推行企业管理变革，加强风险管理，促
11、进先进管理方法运用。政府 提高销售额，增加就业，实现转型升级。 实施科技创新，加大科技投入，开发新产品社区 提供就业机会 尽量招聘公司附近居民4.3 确定质量管理体系的范围公司在充分考虑组织环境内外因素、相关方需求及公司产品和服务的基础上，已经确定质量管理体系范围，见手册1.5。ISO 9001：2015标准中所有条款的要求适用于本公司。4.4 质量管理体系及其过程4.4.1 公司应按照ISO9001：2015标准的要求建立、实施、保持、和持续改进质量管理体系，包括所需过程及其相互作用。公司应按照过程方法要求，确定质量管理体系所需的过程及其在整个组织内的应用，并且应： a）确定这些过程所需的输入和期望的输出； b）确定这些过程的顺序和相互作用；c）确定和应用所需的准则和方法（包括监视、测量和相关绩效指标），以确保这些过程的运行和有效控制；
