咨询台职责工作职责：1、热情接待前来咨询的每一位服务对象，认真做好政策宣传、引导服务、资料发放工作。指引服务对象到相对应的窗口办理业务。2、认真接待患者投诉,对于不能解释的问题，及时组长联系，与医院相应科室联系必要时与引领患者到达科室。3、配合督查科,协调处理各窗口和出现的突发矛盾。4、配合医保工作与挂号室核实来院就诊患者的身份，确保实名制就医患者的准确性。5、负责上级领导视察,考察团参观考察时引导及通知工作。5、负责服务质量评议表、健康教育宣传材料、门诊患者满意度调查表的指导填写和收集整理工作。6、服从医院工作时间安排。7、认真做好工作中必要的记录，并及时向组长及相关科室汇报。8、完成领导交办的其他事项。服务礼仪：1、口齿清楚、耐心细致。2、站姿、坐姿端正，举止文明。主动接待，服务要微笑服务，使用礼貌用语。3、咨询台桌面物品、资料摆放整齐、桌面整洁无杂物。上班时间不准阅读与咨询无关的报刊和杂志。4、摆放资料徐医院审批后方可发放。5、衣着符合医院要求。篇二：总台服务员岗位职责总台服务员岗位职责1、 服从企业的各项
