品牌管理第1章 绪论*1、什么是品牌，定义，内涵，核心价值？答：1）品牌的定义：是企业通过设立区别标识，为顾客提供独特的价值和承诺而形成的无形资产。2） 品牌的内涵：功能定位（利益、属性）、识别差异（文化、个性、用户）、价值承诺（价值）；3） 品牌的核心价值：指品牌的内核，是品牌资产的主体部分，它让消费者明确、清晰地记住并识别品牌的利益点与个性，是驱动消费者认同、喜欢乃至爱上一个品牌的主要力量，具体包括社会型利益、情感型利益和功能型利益：社会型利益：表现财富、学识、修养、自我个性、生活品位与社会地位；情感型利益：审美体验、快乐感觉；功能型利益：产品或服务消费时带来的实际利益。第2章 基于顾客的品牌资产1、 基于顾客的品牌资产答：基于顾客的品牌资产指的是由于顾客头脑中已有的品牌知识而导致的顾客对品牌营销反应的差别化效应。这里包含三个层次：首先，品牌资产来自于顾客的差别化反应；其次，顾客反应方面的差别是顾客已有的品牌知识发挥作用的结果；最后，顾客的反应体现在与品牌营销有关的感知、偏好和行为等方面。2、 品牌资产的功能？答：
