哈尔滨市胸科医院开展“三好一满意-选树优质服务明星”活 动 方 案为贯彻落实卫生部、省、市、局开展“三好一满意”活动精神，深化“以病人为中心”的服务理念，适应新形势对医务人员服务能力和服务水平的新要求，为人民群众提供高效优质的医疗护理服务，树立我院良好服务形象，经院长办公会讨论决定，在全院范围内开展“三好一满意-选树优质服务明星”活动。特制定活动方案如下。一、目的及意义医疗卫生行业是特殊的服务行业，要求医务人员具备较高的职业素养和服务水准，我们拟通过开展“选树优质服务明星”活动，不断创新服务理念、改进服务方式、规范服务标准、提高服务水平，给患者提供全方位、高水平、人性化的医疗护理服务。通过选树医德高尚、服务优秀的医护楷模，激励广大医务人员爱岗敬业，锐意进取，立足本职，恪尽职守，更加尊重和关爱病人，以精湛的技术、优质的服务、高尚的品格重塑医务人员新形象。二、活动范围、时间第一批开展活动范围：临床各病房第二批开展活动范围：全院各临床科室第三批开展活动范围：全院所有科室（包括职能科室）此项活动于2011年6月正式开展，每逢双月进行一
