售后服务委托协议-通用2页.doc

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委托售后上门服务协议甲方:乙方:甲乙双方本着平等互利、真诚合作、共同发展的原则,为共同开拓市场,做好地区客户的相关业务,根据合同法及有关规定,双方自愿签署本协议。经双方共同协商,协议内容如下:1、 甲方的责任与权利1. 负责为乙方进行相关业务的培训,为乙方提供产品的维修配件及相关技术资料。2. 制订并提供维修收费标准给乙方。3. 对乙方的服务工作质量不定期进行客户满意度考核。若乙方服务质量无法达到甲方要求时,甲方可要求乙方更换售后服务人员或拒绝支付维修费用。4. 对乙方不能维修的产品,甲方应提供技术协助乙方维修。2、 乙方的责任与权利1 必须配备专人负责甲方在地区各项目的售后服务,具有相关服务的设备及服务场地。2 明确维修负责人和专职维修人员,同时提供售后服务地址及咨询电话给甲方,若有变更应提前天通知甲方。3 乙方对于特殊情况应及时联络甲方协商处理。4 接受甲方的指导与监督,按甲方提供的售后维修月报表格式及时、详细地记录维修信息,并在次月日内传真给甲方。3、 具体服务流程及费

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