售后服务方案10篇完整版(共22页).doc

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资源描述

售后服务方案售后服务方案(1):产品售后服务方案技术服务:1、技术方案设计:透过了解用户的需求及现有的客观条件为用户带给完美的解决方案;2、施工技术指导:项目实施的过程中有专门的技术人员指导,确保工程质量;3、带给咨询:在不泄漏我公司技术机密的前提下,为用户带给技术咨询;4、用户培训:项目实施后,对用户进行使用培训。售后服务:创造时尚热水文化、享受绿色热水礼貌。本公司创办十年以来,已拥有一套完善的质量保证体系,并透过了ISO9001:2000国际质量体系认证,每户一张保修卡,其卓越的品质让你无后顾之忧。为方便用户,本公司实行三级售后服务体系,在全国各地均设立办事处。当系统运行出现故障时,请拨打本公司当地代理的服务电话,4小时带给上门服务,接到用户通知后,12小时内派人到现场排除故障。个性说明:公司客服中心设立有24小时免费服务电话:8008285488和4008899428,可随时答复用户提出的问题。公司还为客户建立用户档案,定期进行质量跟踪、上门检查服务。

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