售后服务体系2页.docx

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售后服务体系本公司所提供的产品均出自我司生产,均由我司提供售后服务保障(零配件供应和技术支持保障)。公司售后服务部现有经专业培训的技术工作人员提供服务。在人力和物力的双重保障下。本公司将提供以下免费服务项目(人为损坏除外):(一) 按厂家保修条例免费提供保修期内的上门维修服务;免费为保修期内出故障的产品提供更换及维修;(二) 免费提供售前、售后技术咨询;(三) 免费提供定期跟踪维护;详细服务内容如下一、LED灯具保修:按我司质保期二年内提供整灯免费保修。二、运输方式在产品购买后,我公司首先会与用户单位具体负责人联系,确认送货时间与要求;其次,在规定的时间内,按双方协议将产品运输到贵司;第三、对所提供的产品,保证均有外包装,并且没有开封;第四、货到贵司确认型号及数量与合同上无误差后再进行安装调试;第五、产品外包装及所有产品附加物归贵司所有,自行处理;第六、产品送达贵司在开箱验收时,如有缺损、备品配件、随机工具、附件、产品本身破损,由我公司负责。三、交货时间在签订采购合同后,我公司与贵司具体负责人联系,确认送货时间

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