售后服务体系方案1.概述我公司作为我国最具主导地位的信息安全产业龙头企业，积极参与国家各行业的安全建设。长期以来一直把为我国政府、部队、军工、大型企业等信息化安全建设提供最安全、有效、周到的服务作为我们服务目标和服务宗旨。我公司长期以来积累了丰富的实践经验，有着完善的售后服务体系，培养和造就了一批精通专业技术、具备过硬工作作风的员工队伍。我公司的售后服务中心，可为用户提供全方位、高效、及时的维修服务和技术支持。通过遍布全国的售后服务体系和先进完善的售后服务管理理念，可迅速解决用户应用过程中出现的问题。服务理念售后服务管理，规范程序、协调协作、严格管理。售后服务执行，本地服务、严格程序、快速响应。售后服务监督，详细记录、过程控制、客户回访。售后服务检查，质量程序、质量监察、质量控制。售后备件台帐，严格管理、详细记录、严格控制。服务标准ISO9001-2000版质量管理体系.要求。ISO9004-2000版质量管理体系.业绩改进指南。ISO9001-1994质量体系设计、开发、生产、安装和服务的质量保证模式。国家
