售后服务人员管理制度.doc

山东爱博科技贸易有限公司 管理制度第八章 售后服务部岗位管理制度第一节 总则第一条：态度亲和 及时迅速 手到病除 诚信客户 服务团队与科技事业；第二条：努力钻研 工作明确 提高效率 执行彻底 让客户市场认可和赞扬；第三条：打造团队 有章有法 内外兼通 美誉流传 要使团队发展更上一层楼；第二节 售后岗位管理细则第1条 售后服务人员必须遵守公司的各项规章制度和倡导，团结同事服务大家。第2条 必须服从公司领导的工作安排和公司其他部门的工作安排。第3条 积极协助业务人员做好仪器的提送、安装、调试、验收及售后服务工作。第4条 对客户反馈回来的各种要求，必须及时解决、处理，达到客户满意。第5条 积极学习、掌握各种仪器的原理、性能、安装、调试及维修等，做好公司员工的技术支持、培训工作。第6条 负责公司内部的各项电器、办公设施的维修保养等。 第7条 针对每次维修所购买的新工具，一般要考核到当此的维修成本。第8