售后服务中心员工奖惩制度5页.doc

售后服务中心员工奖惩制度实施细则 第一章 总则第一条 为深入贯彻公司员工奖惩制度，保证售后服务中心业务工作的顺利开展，本公司特制订售后服务中心员工奖惩制度实施细则。第二条 本实施细则对营业人员及其主管、维修人员及其主管在业务工作方面的奖惩作出了具体规定。第三条 本实施细则包括业务工作奖惩体系、营业工作奖励办法细则、营业工作惩戒办法细则、维修工作奖励办法细则、维修工作惩戒办法细则等内容。第四条 本实施细则适用于售后服务中心零配件营业部门及人员、维修部门及人员的业务工作奖惩。第五条 零配件营业人员、维修人员非业务行为的奖惩及其它部门人员的奖惩办法悉依员工奖惩制度执行。 第二章 业务工作奖惩体系第六条 业务工作奖励分为：（一）嘉奖；（二）记功；（三）记大功。第七条 业务工作惩戒分为：（一）警告；（二）记过；（三）记大过；（四）解职；（五）解雇。第八条 业务工作奖惩计算与考核：