第-1-页 合肥银泰中心弱电系统维保方案 一、总则 .2 1.1 方案概述 .2 1.2 方案编制依据 .2 二、工程概况 .2 2.1 工程内容 .3 2.2 工程特点 .3 三、基本维护服务 .4 3.1 主要维护内容 .4 3.2 技术支持 .5 3.3 故障诊断 .5 3.4 现场服务 .6 3.5 定期设备检查 .7 四、服务方式 .9 4.1 电话支持服务 .9 4.2 现场维护和维修 .9 4.3 远程登录服务 .10 4.4 不定期的走访 .10 五、维护服务流程 .10 5.1 合肥庭赫电子科技有限公司技术服务流程图 .10 52 售后服务工作流程的主要环节 .11 53 售后服务日常一般工作流程 .11 54 服务人员考核评分制度 .12 第-2-页 合肥银泰商业中心安防维保方案 一、总则 1.1 方案概述 本维保方案为我方关于华侨广场项目智能化系统工程质保期结 束后售后服务的延续的服务过程，经业主方认可后全面指导本阶段服务 的全过程，其全过程的活动均应按本方案计划书的要求实施和控制。 1.2 方案编制依据 a. 国家相关法律、法规和规范； b. 本公司依据 GB/
