第十五章 售后服务体系及措施一、建立售后服务体系本工程竣工后，我施工单位将按照有关规定和合同要求对工程进行保修。本着“施工前为用户着想，施工中对用户负责，竣工后让用户满意，积极搞好三保（保试运、保投产、保使用）和回访保修”这一原则，我公司在工程项目竣工验收交付使用以后，即将该工程移交公司工程管理部统一管理，指定熟悉本工程的技术、施工管理人员作为保修负责人，建立保修、养护负责人名单，将认真进行工程的回访和保修，继续积极配合建设单位工作，确保工程竣工后的正常使用、运转。同时为了更好的服务于业主，充分体现我单位对业主负责的精神，制定具体的质量回访及保修措施，向业主发放保修书，使质量保修程序化、规范化，以绩效考核的形式约束售后服务小组评定售后服务工作情况，确保售后服务小组以真挚用心的服务赢得业主满意。业主发放保修书填写保修书项目竣工验收项目工程部移交质量保修指定 制定保修、养护负责人绿化养护工程保修管理制度约束定期回访图：项目竣工后建立售后服务体系二、售后服务范围及期限
