售后服务部门岗位职责一、售后服务区域经理1. 爱岗敬业，组织和管理本部门工作，带领本部员工努力完成公司各项售后服务指标。2. 规划本区域人员配置，合理分配人力资源、推进公司目标的实现。3. 合理分工、做好产品售后服务工作及工程安装项目管理工作。4. 提高属下员工技术服务水平、项目管理能力，及时解决用户、购买方各种问题，提高用户满意度。5. 控管本部门的各项费用。6. 按时将负责区域售后、工程项目信息反馈到公司，了解用户需求及市场动态。7. 本着“对客户负责”的态度，与用户保持联系、掌控用户需求。二、售后服务区域主管1. 负责本区域内的售后服务日常管理工作。合理分派任务，做好产品售后服务工作。2. 负责对售后服务人员进行工作指导、技术培训和考核。3. 提高属下员工技术服务水平、及时解决用户的各种售后问题、提高用户满意度。4. 根据公司工程售后服务运营制度、组织实施、确保完成要求。5. 审核售后维修派工单。6. 控管本部门的各项费用。7. 推进公司的企业文化建设、掌控员工主要思想动态、创建团队精神、提升公司竞争
