售后服务技术支持方案4页.doc

上传人:晟*** 文档编号:6626126 上传时间:2021-09-10 格式:DOC 页数:4 大小:34KB
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售后服务、技术支持方案1、针对本项目的产品质量和售后服务的内容、措施和承诺我司将始终把“不断提升客户满意度”作为公司追寻的目标,竭力以便捷通畅的沟通渠道、快速高效的响应速度、至臻完善的服务质量来满足客户需求,赢得社会赞誉。为保证本项目设备的正常工作,我司对工程所采用的产品质量和售后服务承诺如下:产品质量质量保证从供货阶段即开始,其中包括:1.供货渠道的严格管理1)产品均符合FCC、CE、UL等认证或标准;2)保证产品均是全新的、质量合格产品;符合设计的技术指标及规格,满足运行要求; 3)所有设备为正厂正品,提供有关部门的检测报告;对某些产品提供报关表;2.产品的保存妥善保存材料,将所有材料储存在干燥、清洁、通风的标准库房内,且易于提取。3.系统质保期为3年,在保修期内若因运输或错误施工之疏忽破损,本公司将负责免费更换及修复。售后服务1) 质保期:三年。2)质量保证期内提供免费上门维护、升级服务,如设备出现故障,在接到电话后,1小时内响应,4小时以内到现场处理,24小时内修复,现场不能修复的,我方将免费提供备用件或整机等措施,以

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