售后服务承诺及保障措施一、技术服务及培训1、供方负责送货上门，在最终用户所在地对设备进行安装、检验及调试，直至该产品的技术指标完全符合要求为止，在运输、安装、调试等服务过程中所发生的费用由供方承担。2、供方负责对最终用户进行现场培训，内容包括基本工作原理，操作方法及维护保养注意事项等，培训所需费用由供方承担。3、供方在乌鲁木齐市常年设有办事机构，并配备有外勤工程师，可随时应买方要求解决设备使用过程中出现的问题，提供售后服务。4、每台设备免费提供一整套中文的技术资料，包括使用说明、保修卡等。二、售后服务内容1供方承诺：主机三年免费质保，终身负责维修，保修期内机器完好率达到99%。2设备安装完毕将及时建立客户档案，3个月内电话回访至少1次，确保机器的正常运转。3客服人员根据用户需求进行巡检服务，对售出的产品进行维护与检修，发现问题，现场解决。巡检内容包括：检测产品的使用情况；提供产品的使用报告；现场解答疑问及用户培训；免费提供软件升级。4我方在接到维修通知后，解决产品故障30分钟内本地响应，24小时内工程师主动上门服务。维修人员费用由我方负担
