售后服务的方案1 产品售后服务承诺及有关说明1.1 对产品售后服务在规定质保期内属本公司制造、安装质量问题，公司负责无偿维修或退换。1.2 我公司提供免费维保时间为交付使用后 1 年，在此期间内因设备质量出现问题由我公司负责到现场维修调试。 发生的维修费用及不合格部件的更换费用均由我公司承担，造成其它损失的，我方将独立承担。1.3 货物交付使用后，我公司将对产品进行跟踪服务。营销处专门设立了顾客档案卡和投诉电话， 以更好地为顾客提供满意的服务。我公司在每年的夏天、 冬季派专业维修服务人员到用户方进行回访并协助用户进行产品检修和维修。若产品出现质量问题，我方在接到用户任何形式的通知后，省内 8 小时、省外 24 小时内赶到现场并立即开展工作， 或免费维修或更换产品， 视具体情况而定， 以达到用户要求为止。 此外，我公司还在各大中城市高有办事处， 能以最快时间赶到现场。1.4 由于顾客使用不当等原因造成的产品损坏，由营销公司当事营销员与顾客签订维修合同，根据维修合同，技术维修组负责如期
