二、服务承诺（一）产品在售前我们可以指派专业的工程师参与工程的设计或到施工现场为客户提出合理的施工安装方案，为设计部门或客户提供充分相关的技术资料，并提供相关产品的设计参考资料。（二）、产品售中在使用本公司产品过程中，如有技术问题或因非人为质量问题而影响使用，客户可以首先致电本公司服务热线（电话：0），就产品总是向工程技术服务部的工程师咨询。我们会在最短的时间内对客户提出的疑问作出满意的解答或提供合理的使用方案。在电话中不能有效解答的情况下，我们保证6小时内赶赴现场为您排忧解难。（三）、产品售后1、理论培训（1）我公司将根据本工程特点和材料设备要求情况，并依据材料的特点和关键质量控制点，组织技术骨干编制教学方案和通俗易懂的讲义，将教学大纲方案和讲义分发给业主、监理单位和施工单位。并免费提供工程技术手册给相关单位。（2）由我公司资深技术人员对安装施工的具体人员进行无偿的技术培训，培训方式不受时间及空间的限制，可以用讲课的形式讲解，也可以配合现场，施工作示范的形式。（3）培训教材提纲。我公司确保本工程安装科学、合理、高效，做到技术先进、经济合理、便于
