售后部岗位职责售后部是围绕商品销售过程而展开的配套服务体系，对公司起着承前启后的重要作用，良好的售后体现了公司的形象和专业化水平，我司售后人员必须坚持“服务好每一位客户”的宗旨、“把精美的工程家具，用诚心奉献给客户，让客户满意，让客户受益”的经营理念，认真落实售后服务工作。一、服务规范穿干净整洁的工衣，使用文明语言，在摆放、挪动产品前要经过客户的同意，工作完成后清垃圾搞卫生，维护良好形象。二、售后服务目的为求增进经营效能加强售后服务的工作，迅速处理客户投诉案件，维护公司信誉三、售后服务范围产品装车配送、上门安装，客户疑难问题解决，家具日常维护，定时回访（电话、上门），公司产品推荐，客户投诉的解决、质量问题的解决、跟踪，保质送货等相关事宜。四、售后部岗位职责概述1、收集所有与客户有关的信息资料，以便根据信息及时作出相关处理，并进行存档备案；2、与拓展部协调，定期回访客户，了解客户的使用情况和新要求，并以书面形式做好客户回访记录交于相关部门和领导；3、与客户交流时要热情，细心与客户沟通产品情况，及时提出解决方案；4、如需到外地，及时与
