商业银行转型心得体会之三2页.doc

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转型,从三个“强化”做起农商银行机制网点转型心得体会之三成立农村商业银行,让我们深知要在众多的银行中独树一帜,提升应对竞争、提高服务能力,转型势在必行!我也由最初的不解到后来惧怕通不过,再到努力学习,最后到现在的主动适应。通过近期的培训,我了解到,所谓银行转型?是指网点的业务功能由核算交易主导型向营销服务主导型的转变。具体来说,就是用统一的标准,规范网点的服务营销模式,实现服务标准化和客户体验的一致性,以提高产品销售能力,提升客户满意度。我认为,转型要从三个强化做起:一、转型,从强化营销做起。俗话说“酒香不怕巷子深”,但是随着科技的快速发展,人们更加注重营销,现在成了“酒香也怕巷子深”。说到最根本,要生存靠营销,银行的零售业务与其他领域的零售业务并无两样,道理都是相通的,所以要加强宣传,增加广大职工营销的能力。零售银行关键是营销能力,营销能力体现在什么地方?最重要的就是网点,网点就如同“卖场”和特许连锁经营店。客户经理和电子渠道也很重要,但从国外先进银行看,通过银行网点销售的零售产品仍然占主导地位,因此要强化职工的宣传意识,提升职工的营销能力。二、转型,从强化产

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