商场导购员综合技能培训培训讲师；谭小芳培训时间；2天培训对象；商场导购员，一线管理者。培训收益；1、 了解商场的销售点；2、 提升导购员的职业素养；3、 加强导购员的销售能力；4、 提升商场导购员的销售能力；5、 增强商场销售员工的执行力；6、 提升商场一线管理人员的管理技能。培训目的；当今，导购员是一个市场广阔的行业。锤炼导购员的业务能力，提升导购员的实战水平；初识顾客：打破坚冰，有效征服顾客；消除价格异议，让钱不再是阻碍成交的因素；消除产品异议，巩固顾客需求；开展有针对性的销售，寻找有效的说服顾客模式；洞悉顾客心理，有效利用促销工具；决定时刻：打消顾客顾虑，实现生意成交；让更多的新顾客成为回头客；培养店铺的忠实顾客群。培训大纲；第一部分、员工职业素养篇一、职业化与职业素养内涵的深刻认识1、为什么我们需要职业化？2、何谓“职业化”？3、企业员工“职业化”内容4、员工职业化的体现二、员工的自我定位1、商场员工的责任2、商场部门员工的技能3、干部与员工的区别
