商 场 保 洁 制 度第一部分 商场保洁服务基础知识一、岗位定义 本岗位是指运用专业的设备、工具和清洁、保养药剂，按照合理、科学的管 理方法和清洁、 保养流程、 技术要求， 对商场公共区域的各种装饰材料进行清洁、 保洁、保养和垃圾的收集清运。 二、工作范围 工作主要为商场卖场、电梯（扶梯和升降梯）、卫生间、安全通道、 停车场等公共环境。 三、岗位职责1、自觉遵守清洁作业要求，服从工作安排。2、严格按技术流程及清洁标准对指定岗位进行清洁操作。3、正确使用、保管、保养和摆放清洁器具及药剂。 4、负责岗位区域的垃圾收集和清运。5、养成安全第一和节约水电的习惯。 6、及时汇报和制止区域内的违规操作、安全隐患和故意损坏等不良行为。四、工作要求1、按岗位流程进行区域内清洁和保养工作。2、正确使用清洁剂和清洁工具、设备。3、严格按照清洁内容及标准安全作业。第二部分 商场清洁服务规范 一、着装要求1、上岗前必须按规定着工作装和佩带工作证，工作装外不得罩便衣。 2、内外衣整洁，衣领、袖口保持干净；上衣扣
