商场应急预案9页.docx

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商场突发事件应急预案紧急突发事件概述 商场除正常的营运作业之外,突发事件时有发生,其危害之大是不可估量的。因此为减少和降低财产的损失和人员的伤亡,迅速有效的处理紧急事件,进行抢救作业,是商场经营管理人员,特别是重点负责此部分工作的办公室、营运部及安管部必须具备的能力和素质。一、 紧急事件的种类1. 地震应急预案2. 火灾3. 突然停电4. 流行病、传染病5. 人身意外6. 抢劫、盗窃7. 示威、暴力及骚乱8. 投毒、中毒9. 重大事件二、紧急事件处理小组总指挥(总经理)副总指挥(副总经理)领导小组(各部门经理)通讯联络、后勤保障组(办公室)紧急抢险组(招商、企划部)安全疏导组 (营运部)救护组 (财务部)图1紧急事件突发性高,且多属于意外事件,因此情况紧急,处理多需要专业知识,所以必须预先成立紧急应变小组,对人员进行有组织的分工和训练。真正做到对突发事件有准备、有预防。紧急事件处理小组的组织名单、岗位分配由总经理办公室备案。(如图1) 说明:1总指挥:由总经理

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