商场服务方案41页.docx

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资源描述

第1章 业务内容及岗位职责 一、岗前准备 1、提前搞好个人清洁卫生,头发要短侧不过耳,后不触领,干净有型, 不留胡须,不留长指甲,修剪整齐,保持干净。 2、 统一着制服,干净、整齐、笔挺,系统一领带,纽扣要全部扣好, 不得敞开外衣,卷起裤脚衣袖,帽子要戴正,皮鞋擦亮(只准穿黑色皮 鞋),戴好工作牌。 3、 做好交接班工作,当班负责人认真检查警械器具、钥匙及其它物品 是否有减少、损坏,认真查阅值班记录,详细了解前班有无遗留下的应 注意的事项,而后与交接负责人在值班记录上签字。 4、 各班上岗前 15 分钟,由当班负责人列队,主持召开班前会。首先整 理队列,再整理服装,保安人员按军训要求统一进行整理,整理完毕后 再安排工作或传达应注意的事项要求。 5、由当班负责人列队出操、跑步后带领警员逐一换岗,换岗时步伐整 齐,严格按照军训要求,各岗交接完毕后由负责人带领下班人员列成一 路纵队进行工作总结及讲评,并向主管汇报当班工作。 2、 商场开业前的准备 1、 所有人员集合,统一检查各通道,各卷闸有无异常,能否正常开启。2、按规定时间开放员工通道,让员工进入。

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