商场服务台工作职责服务台人员在商场营运主管领导下进行工作，其职责：1、认真学习落实物业公司的管理制度，维护物业公司和员工利益，强化主人翁意识，立足本职，遵章守纪，协助主管做好安全消防服务工作。2、听从领导，服从管理，虚心好学，积极上进，按购物咨询、人工存包、广播找人、开据发票、便民服务、接听电话、礼品馈赠、物资保管的服务范围，文明用语、文明服务、文明接待、文明送行。3、积极参加物业公司和商场组织的政治业务活动，严格遵守物业公司、商场有关规章制度，按时上下班，不得无故迟到、早退，不得脱岗、串岗、空岗，精神饱满，精力集中，按规定着装挂牌，履行职责，认真处理好日常服务工作，为消费者提供无可挑剔的服务，把物业公司的承诺落实在本职岗位上，出现违规、违纪问题，按物业公司管理制度处理。4、服务台是物业公司和商场的服务窗口，要坚持微笑服务，认真细致做到口勤、眼勤、手勤、腿勤，标记好顾客投诉，商品退换业务，达到顾客满意。5、妥善保管好顾客存放的物品，因责任心不强，工作不认真，给顾客造成物品损坏或丢失，由当事人负责赔偿。6、加强票据管理，按规定要求，为顾客开据发票，不得
