1、版权归属深圳市* 股份有限公司，未经许可，不得复制或扩散质量手册Quality Manual文件编号：XXXX 版本：KISO9001:2015 & TS16949:2009 & QC 080000编写： * 时间：2016-09-09审核：* 时间：批准： 时间：2016 年 9 月 18 日发布 2016 年 9 月 20 日实施LOGO 章节号 0.1 章节版次 00 页码 II质量手册 标题 修订履历编号 XXXX 版本 K 修订日期 2016-09-09 密级 限制对外公开版权归属深圳市* 股份有限公司，未经许可，不得复制或扩散手册版本章节号章节版次 修改日期 修改内容 修改人 批准
2、A / / 初次修订B 全部 / 2007-10-26组织架构、职责变动，按过程方法全面修订质量手册C 全部 / 2007-12-051将 6.1 和 8.1 条款分别列入手册的经营计划管理过程和数据分析过程中；2另更新质量手册 2.4 章的第二项,将公司具体汽车产品加工工艺列入手册；3将过程图内的过程指标用指标代号代替。D 全部 / 2008-12-25将*（*）机电技术有限公司质量管理体系范围纳入*质量管理体系。E 全部 / 2009-08-011.根据 ISO9001:2008 版标准要求更新；2.按 ISO/TS16949：2009 管理体系要求增加*工厂汽车项目管理要求。F 全部 /
3、 2009-11-01*工厂汽车产品项目责任归属的公司变更，更新产品设计开发过程责任归属。G 全部 / 2012-05-30将压缩机纳入*质量管理体系，按照 TS16949 质量管理体系要求对深圳和*进行体系整合。H 全部 / 2012-12-03将*压缩机项目纳入到集团体系中，定义支持场所与制造现场在支持职能中的接口、相互关系和作用，以及*外包过程识别I 全部 00 2015-01-041、修订手册模版，增加手册版及章节版本2、修订公司外包活动（增加汽车产品镀锡外包）3、电镀车间搬迁，更新 2.1 公司简介中地址信息4、修订 2.3 章节，更新手册审批规则J 全部 00 2015-12-28
4、1. 修订 1.6，理顺分工厂说明2. 修订 2.1 公司简介描述，修改*机电活动范围：删除压缩机项目，增加天线项目和汽车件项目；3. 修订 6.2、7.5 章，统一应急计划控制文件4. 修订 7.3、7.5 章，补充模具开发管理文件5. 更新附录 1、2、3、4、5、7、8、9K 全部 00 2016-9-9按 ISO9001:2015 标准，同时参照 ISO/TS 16949: 2009 技术规范要求对质量手册进行全面修订，并将GP 管理体系要求整合在质量管理体系中章节号 0.2 章节版次 00 页码 III质量手册 标题 章节最新版次清单编号 XXXX 版本 K 修订日期 2016-09
5、-09 密级 限制对外公开版权归属深圳市* 股份有限公司，未经许可，不得复制或扩散章节号 章节标题 章节最新版本0.1 修订履历 000.2 章节最新版次清单 000.3 目录 001 手册发布令 002 前言 003 质量手册的管理及说明 004 经营策略中QMS层面的展开 004.1 理解组织及其环境 004.2 理解相关方的需求和期望 004.3 质量管理体系的范围 004.4 质量管理体系及其过程 005 领导作用 005.1 领导作用和承诺 005.2 质量方针 005.3 组织的岗位、职责和权限 006 策划 006.1 应对风险和机遇的措施 006.2 质量目标及其实现的策划 0
6、06.3 变更的策划 007 支持 007.1 资源 007.1.1 人力资源 007.1.2 基础设施 007.1.3 过程运行环境 007.1.4 监视和测量资源 007.1.5 知识 007.2 能力 007.3 意识 007.4 沟通 007.5 文件化信息的控制 008 运行 008.1 运行策划和控制 008.2 产品和服务的要求 008.3 设计和开发 00章节号 0.2 章节版次 00 页码 IV质量手册 标题 章节最新版次清单编号 XXXX 版本 K 修订日期 2016-09-09 密级 限制对外公开版权归属深圳市* 股份有限公司，未经许可，不得复制或扩散章节号 章节标题 章
7、节最新版本8.4 外部提供的过程、产品和服务的控制 008.5 生产和服务的提供 008.6 产品和服务的放行 008.7 不合格输出的控制 009 绩效评价 009.1 监视、测量、分析和评价 009.2 内部审核 009.3 管理评审 0010 改进 0010.1 不合格和纠正措施 0010.2 持续改进 00章节号 0.3 章节版次 00 页码 V质量手册 标题 目录编号 XXXX 版本 K 修订日期 2016-09-09 密级 限制对外公开版权归属深圳市* 股份有限公司，未经许可，不得复制或扩散目录第一章 手册发布令 .1第二章 前言 .2第三章 质量手册管理 .4第四章 经营策略在
8、QMS 层面的展开 .64.1 理解组织及其环境 .84.2 理解相关方的需求和期望 .114.3 质量管理体系的范围 .124.4 质量管理体系及其过程 .14第五章 领导作用 .195.1 领导作用和承诺 .195.2 质量方针 .215.3 组织的岗位、职责和权限 .22第六章 策划 .246.1 应对风险和机遇的措施 .246.2 质量目标及其实现的策划 .266.3 变更的策划 .28第七章 支持 .297.1 资源 .297.1.1 人力资源 .307.1.2 基础设施 .327.1.3 过程运行环境 .347.1.4 监视和测量资源 .367.1.5 知识 .397.2 能力 .
9、417.3 意识 .447.4 沟通 .467.5 文件化信息的控制 .48第八章 运行 .518.1 运行策划和控制 .518.2 产品和服务的要求 .528.3 设计和开发 .558.4 外部提供的过程、产品和服务的控制 .608.5 生产和服务的提供 .648.6 产品和服务的放行 .748.7 不合格输出的控制 .76第九章 绩效评价 .799.1 监视、测量、分析和评价 .79章节号 0.3 章节版次 00 页码 VI质量手册 标题 目录编号 XXXX 版本 K 修订日期 2016-09-09 密级 限制对外公开版权归属深圳市* 股份有限公司，未经许可，不得复制或扩散9.2 内部审核
10、 .839.3 管理评审 .86第十章 改进 .8910.1 不合格和纠正措施 .8910.2 持续改进 .92附录: 附录 1 分工厂简介附录 2 质量管理体系组织架构图附录 3 过程与标准要求对照表附录 4 质量管理职能分配表附录 5 质量方针和质量目标附录 6 部门职责附录 7 管理者代表任命书附录 8 顾客代表任命书附录 9 质量管理体系过程绩效一览表附录 10 质量管理体系文件与分工厂文件清单附录 11 有害物质过程管理组织架构附录 12 产品环保(GP)符合性声明附录 13 IECQ 体系专用术语章节号 第一章 章节版次 00 页码 1质量手册 标题 手册发布令编号 XXXX 版本
11、 K 修订日期 2016-09-09 密级 限制对外公开版权归属深圳市* 股份有限公司，未经许可，不得复制或扩散第一章 手册发布令本质量手册依据标准 ISO9001：2015、ISO/TS16949：2009 及 IECQ QC080000：2012的要求，结合本公司（包括深圳市*科技股份有限公司及本体系范围内的各分工厂）的实际情况编制而成；本手册经最高管理者审批后颁布，要求各部门及全体员工贯彻执行。本质量手册是阐述公司质量方针、质量管理体系的纲领性文件，是公司内部质量活动和质量管理体系(简称“QMS”)运行所应遵循的最低要求。本手册所描述的质量管理体系核心要素与 ISO9001：2015、I
12、SO/TS16949：2009 及 IECQ QC080000 标准的要求以及公司质量管理的客观需要始终保持一致，并承诺持续改进，其中通信产品和智能终端产品的生产和服务应按 ISO9001：2015 质量管理体系和 IECQ QC080000：2012 管理体系执行，汽车行业产品应按 ISO/TS16949：2009 技术规范要求执行（仅适用于公司汽车件质量管理体系的要求按“质量手册说明”中的标识要求执行） 。本质量手册所确定的所有规范和程序，均满足国家法律法规的要求。本质量手册对内是公司的内部质量管理的最低要求，对外则是公司质量保证能力的证明文件，是对顾客的承诺和第三方认证的依据。特此发布,
13、不得违反！章节号 第二章 章节版次 00 页码 2质量手册 标题 前言编号 XXXX 版本 K 修订日期 2016-09-09 密级 限制对外公开版权归属深圳市* 股份有限公司，未经许可，不得复制或扩散第二章 前言本手册适用于深圳市*科技股份有限公司(以下简称“*科技”或总部)及其分工厂(以下将总部及所有分工厂构成的组织统括简称“公司”)。本手册是公司质量管理体系的纲领性文件，是全体员工必须遵循的行动指南。*科技的分工厂包括：*省*有限公司(以下简称“*机电”)、*机电天线车间、*科技石岩分公司、*科技氧化车间、*科技介质车间、东莞市*技术有限公司(以下简称“*”)。本手册引用的标准及依据：I
14、SO9001:2015 标准、ISO/TS16949:2009 技术规范要求、IECQ QC 080000：2012 标准及与生产活动和提供的服务相关的法律法规，以及与产品技术相关的国家、部颁和行业标准。因此，本手册包含 ISO9001：2015(整合 QC 080000：2012 要求)和 ISO/TS16949：2009两套体系。公司的三大业务模块分别对应不同的质量管理体系要求。通信业务模块：ODM 产品适用于 ISO9001：2015（及 QC 080000：2012）体系所有要求，范围包括通信产品研发、模具制造、金属压铸、精密加工、表面处理、电子装配和委外加工等；OEM 产品适用于 I
15、SO9001：2015（及 QC 080000：2012）体系中除 8.3 条款中关于产品设计的要求以外的其他所有要求，范围包括通信产品和安防产品结构件的工艺开发、模具制造、金属压铸、精密加工、表面处理、装配和委外加工等。智能终端业务模块：公司目前仅开展了 OEM 产品业务，适用于 ISO9001：2015（及 QC 080000：2012）体系中除 8.3 条款中关于产品设计相关的要求以外的其他所有要求，范围包括：锻压成型、精密加工、装配和委外加工等。汽车业务模块：本公司按客户图纸或来样进行生产制造的汽车件，包括金属压铸、锻压、精密加工、表面处理、组装测试、委外加工等 OEM 汽车产品，适用
16、于除 7.3 条款中产品设计开发部分外，ISO/TS16949：2009 技术规范中的其他所有要求。构成公司质量管理体系的体系文件中，凡仅属于汽车件质量管理体系独立要求的部分，该文件条款以粗体加斜体字，并加注“(TS)”表示，若整篇程序全为 ISO/TS16949：2009 体系要求，则不以粗体字表示，也不作任何标记，只在文件的适用范围内加以说明。本手册的过程方法分析图中的关键准则参见附录 9：质量管理体系过程绩效一览表。各章节号 第二章 章节版次 00 页码 3质量手册 标题 前言编号 XXXX 版本 K 修订日期 2016-09-09 密级 限制对外公开版权归属深圳市* 股份有限公司，未经
17、许可，不得复制或扩散分工厂的考核准则根椐公司目标作为输入，自行设计相关的质量绩效目标，各分工厂也可根据实际情况增删过程绩效目标。本质量手册覆盖的部门见附录 4：质量职能分配表，本质量手册引用的程序文件名称见附录 10：质量管理体系文件与分工厂文件清单，和分工厂非汽车产品以生产场地转移控制程序 、 集团总部和各分部之间转产管理办法为桥梁引入各分工厂的质量管理体系文件清单。涉及到 QC 080000 标准中专用的术语解释详见附录 13：IECQ 体系专用术语。各分工厂可根据内部业务开展需要，以集团总部质量手册、程序文件或其它方面的要求为输入，建立分工厂内部的体系文件管理系统，其文件与集团总部文件在
18、文件编号、记录上加以区别。各分工厂也可在实际运行基础上建立必要的程序和操作性规范文件作为补充，但文件和执行要求需按集团总部体系范围和要求执行，必须在公司总部体系的指导下按业务需求独立地进行体系和文件的管理。章节号 第三章 章节版次 00 页码 4质量手册 标题 质量手册管理编号 XXXX 版本 K 修订日期 2016-09-09 密级 限制对外公开版权归属深圳市* 股份有限公司，未经许可，不得复制或扩散第三章 质量手册管理质量手册的编制、审核、批准本手册归口公司总部质量部体系编写、管理、组织宣贯，管理者代表审核，总经理批准。质量手册的发放本手册分受控和非受控两类。受控手册：手册经过编号、批准、
19、登记发放，使手册处于受控状态。若公司总经理、副总、分子公司(分工厂) 总经理、管理者代表、一级职能部门经理需要纸质文件，* 科技质量部文件控制中心负责在复印件上盖“受控文件”章后发放。受控手册的电子档通过公司服务器“受控文件共享区”公告于公司内部。非受控手册：通过邮件发放电子档给各需求者；必须发放纸质非受控手册时，应盖“非受控文件”章标识。非受控手册经管理者代表批准同意，可提供给第三方质量管理体系认证机构或顾客。非受控手册公司不负责更新。本手册由质量部负责按规定发放，并作好记录，受控手册持有者应妥善保管和使用，不得涂改、外借和丢失。手册是本公司有保密要求的受控文件，任何人不得擅自复印。确需复印时，须向管理代表提出编印申请，批准后作好发行登记，纸质文件在复印文件上加盖“受控文件”印后方可发行，存放于公司受控文件共享区内对内公开的质量手册为受控文件电子档。凡未盖“受控文件”印的纸质文件在公司内部全部视作非受控文件，同时以邮件和拷贝等方式从受控文件共享区下载的质量手册电子档也为非受控文件。质量手册的更改任何部门都无权自行更改，有必要更改时，必须提出申请、并经过质量管理体系管理者代表的同意，由体系部门负责进行更改。当发生如下情况时应进行全面修订，更新手册的版本： 公司质量方针修改； 公司组织机构、管理体制和生产区域或范围发生重大变动；
