1、 文件编号 QEM-2018质量/环境 管 理 手 册（依据 GB/T19001-2016/和 GB/T 24001-2016标准编制）编订： 审核： 批准：版本号： A01受控号：状 态：2017 年 12 月 25 日 修订 2018 年 1 月 1 日 生效2*有限公司 管理手册 文件号：QEM-2018标 题： 目 录 版本编号：A01 页码/总页数 1/2章 节 号： 0.1 生 效 日 期：2018-01-01目 录章节号 内 容 页 数0 封面 10.1 目录 21.0 公司 简介 41.1 企业愿景、使命、核心价值观 51.2 质量环境方针 61.3 目的、 适用范围 91.4
2、 实施令 101.5 任 命书 111.6 质量环境目标 122.0 手册的 管理 133.0 引用标准、名 词及术语定义 144.1 理解组织及其所处的环境 154.2 理解相关方的需求和期望 164.3 确定管理体系的范围 174.4 管理体系及其过程 185.1 领导作用和承诺 205.2 质量、环境方针 215.3 组织的岗位、职责和权限 226.1 应对风险和机遇的措施 306.2 管理目标及其实现的策划 326.3 管理体系变更的策划 327.1 资 源 357.2 能 力 397.3 意 识 397.4 沟通及信息交流 407.5 形成文件的信息 423*有限公司 管理手册 文件
3、号：QEM-2018标 题： 目 录 版本编号：A01 页码/总页数 2/2章 节 号： 0.1 生 效 日 期：2018-01-01目 录章节号 内 容 页 数8.1 运行策划和控制 448.2 产品和服务的要求 468.3 产品和服务的设计和开发 488.4 外部提供过程、产品和服务的控制 498.5 生产和服务提供 518.6 产品和服务的放行 548.7 不合格输出的控制 558.8 环境的运行控制 568.9 应急准备和响应 589.1 监视、测量、分析和评价 599.2 内 部 审 核 629.3 管 理 评 审 6310 持 续 改 进 6511.1 程序文 件目录 6711.2
4、 管 理职责 分配表 6811.3 组织机 构图 7111.4 产品工艺流程图 724*有限公司 管理手册 文件号：QEM-2018标 题： 公司简介 版本编号：A01 页码/总页数 1/1章 节 号： 1.0 生 效 日 期：2018-01-01*有限公司。*有限公司创立于 年 月，公司占地面积 多平方米。公司以“服务第一，质量第一，价格优惠”为宗旨，产品质量可靠，产品畅销国内市场，深受用户好评。地址：电话： 传真： 邮编： 5*有限公司 管理手册 文件号：QEM-2018标 题：企业愿景、使命、核心价值观 版本编号：A01 页码/总页数 1/1章 节 号： 1.1 生 效 日 期：2018
5、-01-01我们的愿景：做精主业，追求卓越，打造*一流生产企业。我们的使命：专注于我们的业务，倾听客户的需求和想法，力争客户最佳供应商。我们的核心价值观：诚信立诚守信，言真行实创新与时俱进，开拓创新业绩业绩至上，创造卓越和谐团结协作，营造和谐6*有限公司 管理手册 文件号：QEM-2018标 题：质量环境方针 版本编号：A01 页码/总页数 1/3章 节 号： 1.2 生 效 日 期：2018-01-01质量方针* * * *质量方面的承诺：(1) 生产、经营活动必须遵守相关的法律法规。(2)生产、经营活动的输入必须充分理解和符合顾客的需求和期望。(3) 生产、经营活动的输出必须满足顾客的需求
6、和期望，务使顾客满意。(4) 确保持续地满足顾客的需求和期望，实现持续的顾客满意。(5) 对顾客的任何不满意必须采取有效措施加以改进。 (6) 持续地改进产品，改进生产设备，提高产品性能和生产效率。(7)持续地改进质量管理体系，实现过程优化。7*有限公司 管理手册 文件号：QEM-2018标 题：质量环境方针 版本编号：A01 页码/总页数 2/3章 节 号： 1.2 生 效 日 期：2018-01-01环境方针全员参与，增强环境意识合理用料，节能降耗减废遵守法律，减少环境污染持续改进，树立*形象全员参与，增强环境意识本公司通过全员培训，不断提高员工的环境意识，向公司的相关方宣传本公司的环境方
7、针，使环境管理体系从书面计划转为有效的运行过程。遵守法律，预防环境污染本公司的环境管理活动自觉遵守国家有关环保相关法律、法规和本公司决定履行的其他要求，坚持保护环境，确保环境管理体系的持续有效运行，提高公司管理水平，增强公司形象，达到社会效益和经济效益双赢。合理用料，节能降耗减废在生产中坚持“节约” 的原则，自觉遵守国家有关安全消防、危险化学品管理相关法律、法规，消除安全隐患。努力节约使用用水用电，合理用料，提高原材料的利用率，以实现社会效益和经济效益的双丰收。持续改进，加强环境管理本公司员工应不断学习环境管理新知识、新技能，使环境管理体系按照PDCA（计划、实施、检查、评审）的过程不断改进，
8、实现可持续发展。 8*有限公司 管理手册 文件号：QEM-2018标 题：质量环境方针 版本编号：A01 页码/总页数 3/3章 节 号： 1.2 生 效 日 期：2018-01-01主要承诺：1、严格遵守国家和地方的各项环境法律、法规。2、生产原辅料采用环保产品，达到持续改进，污染预防之目的。3、积极探索先进的生产工艺，持续改进。从污染预防出发，采用少污染或无污染和低能耗工艺。4、按照 ISO14001 标准要求强化管理，进行“三废”排放的综合管理，控制能资源消耗，加强消防安全管理。5、不断传播环保理念，提高全员环境意识，使全员参与体系运行控制工作，创造优良的工作和生活环境。 总经理：*20
9、18 年 1 月 1 日9*有限公司 管理手册 文件号：QEM-2018标 题： 目的、适用范围 版本编号：A01 页码/总页数 1/1章 节 号： 1.3 生 效 日 期：2018-01-01101.3 目的、适用范围1.3.1 目的本手册依据 GB/T 19001-2016 idt ISO9001:2015质量管理体系 要求 、 GB/T 24001-2016 idtISO 14001：2015环境管理体系 要求及使用指南建立、实施并有效保持本公司的质量/环境管理体系，用以证实本企业有能力稳定的提供满足顾客和适用的法规要求的产品，并通过持续改进和预防不合格的过程，自我完善，追求卓越，从而达
10、到顾客满意；使公司环境管理制度的完善、有效，从而为全球的环境保护做出更大贡献。1.3.2 适用范围a) 本手册适用于公司*产品的生产和服务、相关环境管理活动；b) 本手册也适用于第二方或第三方审核本公司质量管理、环境管理能力的依据之一；c) 本手册的解释权归公司总经理。1.3.3 删减说明由于公司产品按照顾客要求生产， GB/T 19001-2016 标准“8.3 产品和服务的设计和开发”条款不适用，删减后也不影响组织提供产品和服务满足法律法规和顾客的能力。*有限公司 管理手册 文件号：QEM-2018标 题： 实施令 版本编号：A01 页码/总页数 1/1章 节 号： 1.4 生 效 日 期：2018-01-01
