1、长沙荆华电子科技有限公司质 量 手 册根据INFA16949:2009汽车生产件及相关服务件组织的质量管理体系要求编制 编制 蔡超姓名 姓名审核日期 2016/10/18批准日期 2016/10/182016年10月18日发布 2016年10月18日实施长沙荆华电子科技有限公司 JHQM-A0-2016 版次 A/02 / 31更改记录页版次 更改通知编号 生效日期 更改简要A0 2016/10/18 首次发布长沙荆华电子科技有限公司 JHQM-A0-2016 版次 A/03 / 31目 录章节 标题 页码封面 1更改记录页 2目录 3质量手册颁布令 5质量方针 6公司简介 71 范围与应用
2、82 规范性引用文件 83 术语和定义 84组织环境理解组织及其环境理解相关方的需求和期望确定质量管理体系范围质量管理体系及其过程COP1 产品安全9145领导作用领导作用和承诺方针组织的角色、职责和权限14176策划应对风险和机遇的措施质量目标及其实现的策划变更的策划17187支持资源能力意识沟通形成文件的信息管理1821长沙荆华电子科技有限公司 JHQM-A0-2016 版次 A/04 / 318运行运行策划和控制产品和服务的要求产品和服务的设计和开发外部提供过程、产品和服务的控制生产和服务提供产品和服务的放行不合格输出的控制21289绩效评价监视、测量、分析和评价内部审核管理评审2810
3、改进总则不合格和纠正措施持续改进长沙荆华电子科技有限公司 JHQM-A0-2016 版次 A/05 / 31质 量 手 册 颁 布 令长沙荆华电子科技有限公司（以下简称本公司）的质量手册根据IATF16949：2016质量管理体系，ISO9001:2015 特别要求以及本公司的实际情况编制，并符合国家的有关法律、法规和各项政策的规定。本公司全体员工必须严格执行本质量手册和其它质量管理体系文件的规定，确保质量管理体系、质量、技术和成本的持续改进。并负有以下责任：a) 积极参与质量管理体系的各项活动，在自己的工作中贯彻质量方针，为实现公司的质量目标，持续改进质量管理体系的有效性以及产品质量、过程能
4、力和过程绩效而努力；b) 以顾客为关注点，满足顾客要求，提高顾客满意，超越顾客期望；c) 严格执行体系文件，防止一切与质量管理体系要求不一致的情况发生；d) 本公司鼓励并支持员工的创新精神。员工发现的有关质量管理体系的任何改进机会和其它问题应及时通过规定的渠道向公司提出；为了确保按照IATF16949：2016的要求建立、实施、维护并持续改进质量管理体系，各部门负责人必须按照IATF16949：2016和本手册的要求进行工作，担负起本部门内的推行、指导及监管的职责，与管理者代表一起将本公司质量管理体系提高到一个新的高度。本质量手册从2017年2月18日起正式实施。总经理： 日 期：2017年2
5、月18日长沙荆华电子科技有限公司 JHQM-A0-2016 版次 A/06 / 31我公司质量方针、目标各部门：我公司的质量方针是：超越顾客的期望我公司就质量管理向顾客及相关方承诺： 1. 坚持管理的八项原则，确保现代化管理在企业的实施；2. 以顾客为导向，实施全面质量管理，持续满足法律法规要求及顾客的需求和期望，减少变差和浪费，向顾客提供高品质产品。我公司的长期质量目标是：成品一次送检合格率不低于 99%，顾客重大投诉为零。中期目标： 1） 成品一次送检合格率不低于 96%；2） 顾客满意度不低于 85 分；3） 顾客投诉处理及时率 100%（一般投诉 48 小时，重大投诉 7 小时） 。总
6、经理： 日 期：2016 年 10 月 18 日长沙荆华电子科技有限公司 JHQM-A0-2016 版次 A/07 / 31公 司 简 介长沙荆华电子科技有限公司是中国领先的工程机械及汽车配件生产和经销商，成立于 1998 年，主营汽车线束、工程机械线束以及箭头灯、中央控制盒、洒水车音乐盒等专用车配件。2006 年公司为三一重工成功开发防护等级 IP67 的泵车线束并得以推广，该产品具有防水浸、防油浸、防腐蚀、耐高低温等高防护性特点，在世界工程机械线束应用上属于首创。 公司位于长沙星沙经济技术开发区漓湘东路 2 号纽曼科技园，拥有生产员工 62 人，研发人员 10 人，综合管理部人员 37 人
7、。公司设立的研发团队，主要使用的辅助软件有 UG4.0 模具设计、solidworks201 线束设计、MpLAB8.63 C 集成开发环境、Protel99电路设计、Catia V19 机械设计、WPLsoft2.09PLC 开发、ScreenEditor 人机界面开发。公司拥有先进的生产及检验设备，设立有独立实验室，拥有 PS 端子压力监控仪、PS 端子剖面分析仪、可程式恒温恒湿试验箱、精盐雾试验箱、模拟汽车运输振动台、拉力测试仪、电压降测试仪、直流低电阻测试仪、阻燃等级试验箱、线束导通台等各类线束产品性能检测仪器设备。公司力争成为国内众多工程机械制造企业的首选产品。地址：长沙星沙经济技术
8、开发区漓湘东路 128 号纽曼科技园 C3 栋电话：0731-82087168传真：0731-82087150长沙荆华电子科技有限公司 JHQM-A0-2016 版次 A/08 / 311、 范围1.1 总则本手册规定了公司的质量管理体系要求，对公司质量管理体系的方针做了阐述，并对相应的质量管理体系的结构和运作进行了描述，是公司质量管理体系的纲领性文件。通过其有效运行，包括持续改进体系的有效性，以达到顾客、员工及相关方满意，符合顾客及法律法规要求。1.2 应用本手册覆盖范围：汽车线束的生产制造和服务。本手册满足IATF16949：2016标准中的所有要求。应用于公司汽车线束的生产制造和服务生产
9、和服务的所有人员、场所和过程。因本公司的产品是线束生产,其开发和设计完全是由客户来进行和完成的,本公司只负责依其的图纸要求进行生产,不直接或间接的参与其设计和开发,故8.3.3.1/8.3.5.1 在本公司品质管理体系中被删减， “过程设计和开发”部分仍然有效。本手册描述的供应链如下：供方 组织 顾客，即：供应商 本公司 客户。2、引用标准ISO9000-2015质量管理体系基础的术语ISO9001-2015质量管理体系要求IATF 16949：2016质量管理体系汽车生产件及相关服务件组织应用ISO9001：2015的特别要求3、术语、定义和缩写3.1 术语和定义本手册的术语和定义采用ISO
10、9001-2015质量管理体系-基础和术语及IATF16949：2016质量管理体系汽车生产件及相关服务件组织应用ISO9001：2015的特别要求中的术语和定义。3.2 缩写1 OEM 汽车行业整车厂2 FMEA 潜在失效模式及后果分析长沙荆华电子科技有限公司 JHQM-A0-2016 版次 A/09 / 313 MSA 测量系统分析4 SPC 统计过程控制5 APQP 产品质量先期策划6 PPAP 生产件批准程序7 CP 控制计划8 S/C 安全/法规特殊特性符号9 DOE 实验设计10 QFD 质量功能展开11 PPK 初始过程能力指数12 CPK 过程能力指数13 CMK 设备能力指数
11、14 SOP 作业指导书（工艺卡）15 SIP 检验指导书（检验卡）16 6S 整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全17 ISO9000 国际标准化组织颁布的标准18 IQC 进料质量检验和控制以及试验人员19 IPQC/测量员 过程（工序）质量检验和控制以及检测人员20 OQC 出货质量检验和控制以及试验人员21 PPM 百万分之22 受控本 加盖受控印章的文件23 KPI 目标4. 组织环境4.1 理解组织及其环境公司总经理对影响公司实现质量管理体系预期能力的内外部因素进行确定并分析，长沙荆华电子科技有限公司 JHQM-A0-2016 版次 A/010 / 31并每年在管理评审会议上进行评审
12、。4.2 理解相关方的需求和期望公司对客户、公司员工、社区、政府机构、社会团体等相关方的需求和期望进行监视。销售部负责收集客户期望与需求，综合管理部负责收集公司员工、社区、政府机构、社会团体的期望与需求，每年在管理评审会议上，对相关方的需求和期望进行评审。4.3 确定质量管理体系的范围4.3.1 手册依据质量管理体系汽车行业生产件与相关服务件组织实施IATF16949:2016 的特别要求，并结合本公司的实际编制而成。本手册应用于本公司汽车产品与非汽车产品及从事生产制造和服务的所有人员、场所和过程。本公司质量体系满足 IATF16949：2016 标准条款，但公司产品由客户设计并按图制作，所以
13、公司对标准条款中 8.3.3.1 与 8.3.5.1 产品的设计开发的输入与输出进行删减。4.3.2 顾客特殊要求公司应当从与顾客签订的订单/合同、技术协议、质量协议和服务协议以及顾客提供的图纸等文件/资料中识别顾客特殊要求，并形成记录。4.4 质量管理体系及其过程过程是为顾客（内部的或外部的）提供产品或服务的活动。过程开始于输入，以输出为结束。公司把过程分为顾客导向过程 COP、支持过程 SOP 和管理过程 MP 三种类型： 1）顾客导向过程 Customer Orientation Process通过输入和输出直接和外部顾客联系的过程，直接对顾客产生影响，是给公司直接带来效益的过程。2）支持过程 Support Orientation Process支持过程是支持顾客导向过程的过程。是为了实现公司的经营目标，支持 COP 实现预计目标的过程。3）管理过程 Management Process评估顾客导向过程和支持过程的绩效、确定公司组织结构、产生公司决策和目标及其
