1、文件编号：XL/QM -2016XXXXXXX 质量手册版本 A/01XXXXXX 有限公司Quality Manual文件编号：XL/QM -2016版次： A 版编制：审核：文件编号：XL/QM -2016XXXXXXX 质量手册版本 A/01批准：受控编号：发布日期：2016 年 04 月 30 日 实施日期：2016 年 05 月 03 日 修订履历 版本 修订页次 备注文件编号：XL/QM -2016XXXXXXX 质量手册版本 A/01目 录1.0 前言 1.1 手册说明1.2 质量手册颁布令 文件编号：XL/QM -2016XXXXXXX 质量手册版本 A/011.3 公司简介2
2、.0 规范性引用文件 3.0 术语和定义 4. 组织环境 4.1 理解组织及其环境 4.2 理解相关方的需求和期望 4.3 确定质量管理体系的范围 4.4.质量管理体系及其过程5 领导作用 5.1 领导作用和承诺5.1.1 总则5.1.2 以顾客为关注焦点5.2 质量方针 5.2.1 制定质量方针5.2.2 沟通质量方针5.3 组织的角色、职责和权限 6 策划 6.1 应对风险和机遇的措施 6.2 质量目标及其实现的策划 6.3 变更的策划 7 支持 文件编号：XL/QM -2016XXXXXXX 质量手册版本 A/017.1 资源 7.1.1 总则 7.1.2 人员 7.1.3 基础设施 7
3、.1.4 过程运行环境7.1.5 监视和测量资源7.1.6 组织知识7.2 能力 7.3 意识 7.4 沟通 7.5 形成文件的信息 7.5.1 总则7.5.2 编制和更新 7.5.3 文件化信息的控制8 运行 8.1 运行策划和控制 8.2 产品和服务的要求8.2.1 顾客沟通8.2.2 与产品和服务有关要求的确定8.2.3 与产品和服务有关要求的评审 8.2.4 产品和服务要求的变更文件编号：XL/QM -2016XXXXXXX 质量手册版本 A/018.3 产品和服务的设计和开发8.3.1 总则8.3.2 设计和开发的策划8.3.3 设计和开发的输入8.3.4 设计和开发的控制8.3.5
4、 设计和开发的输出8.3.6 设计和开发的更改8.4 外部提供过程、产品和服务的控制 8.4.1 总则 8.4.2 控制类型与程度 8.4.3 外部供方信息8.5 生产和服务提供8.5.1 生产和服务提供的控制8.5.2 标识和可追溯性8.5.3 顾客或外供方的财产8.5.4 防护8.5.5 交付后活动8.5.6 变更的控制 8.6 产品和服务的放行 8.7 不合格输出的控制9 绩效评价 文件编号：XL/QM -2016XXXXXXX 质量手册版本 A/019.1 监视、测量、分析和评价 9.1.1 总则 9.1.2 顾客满意9.1.3 分析与评价 9.2 内部审核9.3 管理评审10 改进1
5、0.1 总则10.2 不合格与纠正措施10.3 持续改进附件 1 程序文件清单附件 2 组织结构图附件 3 质量管理体系职能分配表1.0 前言1.1 手册说明本手册按照 ISO9001:2015 标准要求编写,适用于本公司生产及服务在质量管理中的应用。本手册是本公司质量管理的纲领性、法规性文件,经最高管理者批准后生效,任何部门及个人必须遵照执行。为了将本手册中的规定落实到实际工作中去,本公司制订了一套程序文件及相应的作业指导书。根据本公司产品和服务特点，未对标准进行删减。对于本公司的外包过程也进行了充分识别，就公司目前生产运营情况，本公司暂无外包过文件编号：XL/QM -2016XXXXXXX
6、 质量手册版本 A/01程。本手册分“受控”版和“非受控”版两种发放控制形式,作为受控版发放到本公司各部门负责人及以上职位之人员,非受控版发给外部单位或个人,以作宣传、介绍之用,所有受控版皆有各自的编号（非受控版不编号）,受控版由持有人妥善保管,不得丢失,并由持有人负责在所在部门贯彻实施,当手册正本发生修改时,各受控版本将随之修改,本公司不负责修改非受控版。质量手册每年由最高管理者组织评审一次，若最高管理者认为有必要时也可随时组织评审，质量手册的管理执行本公司文件控制程序的规定。文件编号：XL/QM -2016XXXXXXX 质量手册版本 A/011.2 质 量 手 册 颁 布 令为了满足顾客
7、的要求和期望，切实保证本公司产品质量和服务质量，本公司按照ISO9001:2015质量管理体系 要求 ，编制了“质量手册”和“程序文件” 、 “作业文件”等一系列体系管理文件。质量手册是规定组织质量管理体系的文件。它说明了本公司质量管理体系的范围，程序文件的提要，说明了产品和服务实现过程的顺序和相互关系，以及对它们的管理和控制办法。本公司的“质量方针、质量目标” ，它是我们企业的宗旨和方向，是企业领导向顾客所作的质量承诺，是我们全体职工努力追求的目标和过程活动的准则。最高管理者负责对本公司质量管理体系的建立、保持和改进，组织对职工进行质量意识教育，促进其树立以顾客为中心的指导思想。文件编号：X
8、L/QM -2016XXXXXXX 质量手册版本 A/01总经理：二零一六年四月三十日1.3 公司简介浙江希乐工贸有限公司是一家专业生产和销售 PC 太空杯、不锈钢真空杯的民营企业。公司坐落于“中国模具之乡”黄岩，工厂总占地面积 3 万多平方米，总建筑面积 2 万余平方米，拥有塑料杯生产设备 40 台/套，不锈钢真空杯生产线 2 条，总员工约 120 人，具有日产 PC 太空杯 70000 只，不锈钢真空杯 15000 只的生产能力。希乐品牌已经成为国内口杯行业最知名的品牌之一，经销代理网络遍布全国 40 多个大中城市，公司在北京、郑州、青岛、武汉、广州、上海设立了 6 个销售办事处，为经销商提供全方位的服务。希乐品牌先后进入全国沃尔玛、家乐福、大润发、好又多、乐购、华润万家、北京物美、武汉中百、福建新华都、永辉、湖南步步高等国际知名卖场。
