1、xxx有限公司 管理手册 文件号：DYJJ/SC-2016标 题： 目 录 版号/修改次：A/0 页码/总页数 1/2章 节 号： 0.1 生 效 日 期：2016-7-1目 录章节号 内 容 页 数0 封面0.1 目录0.2 公司简介0.2 企业愿景、使命、核心价值观0.2 质量环境职业健康安全方针0.3 目的、适用范围0.4 实施令0.5 任命书0.6 质量环境职业健康安全目标0.7 手册的管理0.8 引用标准、名词及术语定义4.1 理解组织及其所处的环境4.2 理解相关方的需求和期望4.3 确定管理体系的范围4.4 管理体系及其过程5.1 领导作用和承诺5.2 质量、环境和职业健康安全方
2、针5.3 组织的岗位、职责和权限6.1 应对风险和机遇的措施6.2 管理目标及其实现的策划6.3 管理体系变更的策划7.1 资 源7.2 能 力7.3 意 识7.4 沟通7.5 形成文件的信息8.1 运行策划和控制8.2 产品和服务的要求8.3 产品和服务的设计和开发8.4 外部提供过程、产品和服务的控制8.5 生产和服务提供8.6 产品和服务的放行8.7 不合格输出的控制8.8 环境与职业健康的运行控制8.9 应急准备和响应9.1 监视、测量、分析和评价9.2 内 部 审 核9.3 管 理 评 审10 持 续 改 进11 附录11.1 程序文件目录11.2 质量、环境与职业健康安全管理体系对
3、照表11.3 质量管理体系职责分配表11.4 环境管理体系职责分配表11.5 职业健康安全管理体系职责分配表11.6 组织机构图11.711.83xxx有限公司 管理手册 文件号：DYJJ/SC-2016标 题： 公司简介 版号/修改次：A/0 页码/总页数 1/1章 节 号： 0.2 生 效 日 期：2016-7-14xxx有限公司 管理手册 文件号：DYJJ/SC-2016标 题：企业愿景、使命、核心价值观 版号/ 修改次：A/0 页码/总页数1/1章 节 号： 0.2 生 效 日 期：2016-7-1我们的愿景：独特的设计理念、精湛的技艺、专业高素质的、完善的人性化售后服务来开拓市场,
4、确保客户的利益与公司的口碑同时得到保障，实现双方的共赢。我们的使命：“诚信为根，服务为本”我们的核心价值观：为顾客创造精品 为社会创造价值为公司创造利润 为员工谋取福祉为顾客创造精品，指本公司作为具有高度社会责任的窗帘家居企业，以市场为导向，以客户为中心，尽心于产品与服务，通过资源整合、诚信履约、优质高效，为客户创造优质产品与服务，满足客户，成就客户，回报社会，最终巩固企业的竞争优势与行业地位。为社会创造价值，指本公司肩负着社会和谐发展的重任，达韵人通过不懈努力，为社会和谐发展创造价值，为人民安居乐业保驾护航，勇挑重担，敢为人先，从而彰显天禹人与国家同荣辱、与人民共命运的雄心壮志。为公司创造利
5、润，指本公司的经营目标是追求经济效益最优化，重视利益相关主体诉求的满足，在企业获得持续发展的同时，为公司回报利润与价值，实现双向共赢，以此回报公司，为国家的经济建设与发展贡献力量。为员工谋取福祉，指本公司重视员工利益，以合作共赢为目标，不断提高广大员工的经济收入与福利水平，坚持维护员工的合法权益，满足员工的物质文化与精神文化需求，提升广大员工的归宿感与幸福感，增强企业的凝聚力与向心力，实现员工与企业共同成长.5xxx有限公司 管理手册 文件号：DYJJ/SC-2016标 题： 质量、环境及职业健康安全管理方针 版号/ 修改次：A/0 页码/总页数1/3章 节 号： 0.2 生 效 日 期：20
6、16-7-16质量、环境、职业健康安全管理方针公司质量、职业健康安全和环境管理方针是：满足要求、回报四方；节能减排、重在预防；诚信守法、持续改进；安全第一、预防为主以人为本、诚信为根。释义:1.以业主满意为追求,为达到业主的要求和期望提供超值的服务；2.坚持以人为本,以科技为导向,以卓越的建筑安装质量、更高的工作效率保持公司的竞争力,实现以“顾客为中心”的承诺；3坚持安全的全过程控制，预防控制危险源；4以环境标准要求共同推动，持续改进环境状态；5. 以上方针与公司的经营方针相适应、相协调,它是公司经营方针的重要组成部分,体现了满足业主、法律法规要求和持续改进管理体系的承诺；6.以上方针贯穿于公
7、司经营生产全过程,通晓于公司全体员工及相关方并结合管理评审定期评审其适宜性.。xxx有限公司 管理手册 文件号：DYJJ/SC-2016标 题： 目的、适用范围 版号/修改次：A/0 页码/总页数 1/17章 节 号： 0.3 生 效 日 期：2016-7-11.1为加强公司的质量、环境、职业健康安全管理工作，规范公司管理行为，促进公司提高管理水平，制定本手册。1.2本手册适用于公司的质量、环境、职业健康安全管理活动。本公司的质量、环境、职业健康安全管理活动范围是家居用品(窗帘、电动遮阳产品、床上用品等)装饰材料的销售与服务及服务活动的区域。1.3本手册是公司质量、环境、职业健康安全管理的标准
8、，也是相关部门对公司质量、环境、职业健康安全管理监督、检查和评价的依据。1.4公司的质量、环境、职业健康安全管理活动，除执行本手册外，还应执行国家现行有关法律法规标准规范的规定。1.5通过建立实施质量、环境、职业健康安全管理体系，公司向顾客证实有能力、稳定地提供满足相关方和法律法规要求的产品与服务。1.6应用本 手 册 适 用 于 公 司 家居用品(窗帘、电动遮阳产品、床上用品等)装饰材料的销售与服务及服务活动的全 过 程 质 量 管 理 活 动 , 以 及 这 些 过 程 中 的 环 境 管 理 活 动 和 职 业 健 康 安 全 管 理 活 动 。本公司产品，服务过程执行质量、环境、职业健
9、康安全管理体系的所有要素。覆 盖 区 域 ： xxx有限公司 管理手册 文件号：DYJJ/SC-2016标 题： 实施令 版号/修改次：A/0 页码/总页数 1/18xxx有限公司 管理手册 文件号：DYJJ/SC-2016章 节 号： 0.4 生 效 日 期：2016-7-1xxx有限公司质量/环境/职业健康安全手册（以下简称：管理手册）, 编号:DYJJ/SC-2016, 经本公司审定后予以批准颁布，自二零一六年七月一日起实施。建立和完善管理体系是本公司的一项战略决策。通过质量/环境/职业健康安全管理体系的有效运行，促进和证实本公司能提供满足顾客和适用法律法规要求的产品，持续改进，满足顾客
10、要求。依照管理方针和目标控制活动、产品和服务对质量/环境/职业健康安全的影响，确保本公司持续发展, 控制、消除和减小环境/职业健康安全风险，改进环境/职业健康安全绩效。根据本公司实际情况， ISO 9001：2015管理体系为基础和主线，融合 ISO14001：2015环境管理体系和GB/T 28001-2011 idt OHSAS 18001:2007职业健康安全管理体系，按照过程方法和PDDA循环的模式，阐述公司的管理方针和目标，对公司的质量、环境、职业健康安全的一体化管理体系作了总体描述。本管理手册对外可作为评价本公司满足顾客和法律法规要求能力的纲领性文件，可提供顾客、相关方及第三方认证
11、机构作为评价本公司质量/环境/职业健康安全管理体系之用。管理手册是本公司必须长期遵循的管理体系文件，是公司开展质量管理、环境和职业健康安全管理及活动的要求和准则。公司各部门和全体员工必须认真学习，严格遵照执行。xxx有限公司总经理： 二零一六年七月一日9标 题： 任命书 版号/修改次： A/0 页码 /总页数1/1章 节 号： 0.5 生 效 日 期：2016-7-1管理者代表和职业健康安全事务代表任命书公司贯彻实施 ISO 9001：2015、ISO14001：2015和GB/T28001-2011标准，是一项战略决策，是公司在质量、职业健康安全和环境管理方面，满足法律、法规要求和顾客要求，
12、改善员工健康、安全，确保产品符合规定要求、减少质量、安全环境风险带来的损失，树立良好企业形象的重要途径。为了加强对公司管理体系的领导，现任命XXX同志为公司质量、环境、职业健康安全管理体系的管理者代表，其具体职责为：(1)负责组织建立、实施和保持公司的质量环境职业健康安全管理体系。(2)向管理层及时报告公司质量环境职业健康安全管理体系的运行情况和任何改进需求。(3)采取有效形式、提高公司全体员工满足顾客要求的意识和环境参与意识和安全生产意识。(4)代表公司就质量环境职业健康安全管理的有关事宜与外部联络。(5)负责公司质量管理活动的总协调。（其职责见本手册组织机构和职责中4.3中之8）望公司全体
13、员工从协调，共同履行质量环境职业健康安全管理职能，以确保质量环境健康安全管理体系的有效运行。同时任命 XXX 同志为职业健康安全事务代表，负责贯彻实施员工“三个参与、一个了解”，负责向公司领导层沟通员工要求，负责将员工参与和协商的安排形成文件，并通报相关方。总经理： xxx二零一六年七月一日10xxx有限公司 管理手册 文件号：DYJJ/SC-2016标 题： 质量环境职业健康安全目标 版号/修改次：A/0 页码/总页数 1/1章 节 号： 0.6 生 效 日 期：2016-7-1xxx有限公司质量、环境及职业健康安全目标和指标是:管理体系目标：1) 交验合格率100%2) 顾客满意度903)
14、 杜绝意外伤害事故；4）杜绝火灾。5)节能降耗，控制水能、电能消耗。6）废弃物合 法 处理率100。3.2.9管理者代表组织办公室将上述目标形成文件并分发相关职能及层次；3.2.10办公室各组织部门及岗位开展培训，使员工理解其内涵，并积极的完成目标而努力；3.2.11 各职能及层次根据公司的目标，分解为本部门、本层次质量、环境、职业健康安全管理目标，并呈管理者代表组织评审后实施； 3.2.12公司制立管理目标考核制度，并由办公室负责实施，具体要求如下：1）目标统计时间：每半年考核一次；2） 目标统计方法：a 交验合格数/产品总数100%=交验合格率；b 顾客满意总评分/被调查时顾客数 =顾客满
15、意率；3）各部门、各层次按规定时间、将目标统计结果报办公室；公司编制了目标管理程序，以对目标的制定、分解、检查予以控制。办公室编制管理方案控制程序，以确保： a. 质量、职业健康安全和环境目标体现了产品和服务必须符合适用的法律、法规、标准规范要求及满足顾客要求；目标、指标尽可能量化、应可测量并体现预防为主、持续改进的承诺。b. 公司制定质量、职业健康安全和环境总目标，各有关部门和项目部应在此基础上制定相应的管理目标、指标及管理方案，以确保公司的目标、指标及管理方案得到落实；c. 建立和评审职业健康安全、环境目标时，考虑对危险源辨识、风险评价和风险控制、对重要环境因素的控制，以及法律、法规和其他
16、要求，同时考虑公司财务可选的技术方案;d. 制订和实施为实现目标和指标的管理方案，管理方案制定内容是针对职业健康安全和环境目标和公司重大危险源及重要环境因素而制定的，并应明确在实现每一个目标的过程中各层次的职责和权限。管理方案还包括为实现每一个目标、指标的技术措施、资金预算、完成的时间。E办公室负责组织相关部门制定职业健康安全和环境管理方案，经理批准后实施。必要时在管理评审会议或通过其他形式特别涉及到新开工的项目，在计划时间间隔内对管理方案进行评审和修定。 3.2.13质量、环境、职业健康安全管理目标的评审1）办公室和公司及各部门，各层次质量、环境、职业健康安全管理目标完成结果汇总，做为管理评
