1、宁波 xx 电子科技有限公司质量*环境管理体系手册(依据标准:ISO9001:2000,ISO14001:2004 编制)编 制: 审 核: 批 准: 版本状态: 受控状态: 发放编号: 2006 年 6 月 28 日发布 2006 年 6 月 28 日实施文件编号 HJ/QEM-01-2006A宁波 xx 电子科技有限公司管理手册 修订状态 02目 录0 前言0.1 公司简介0.2 任命书0.3 发布令0.4 手册管理办法0.5 Q/EMS 管理方针0.6 Q/EMS 管理目标1 范围2 引用标准3 术语和定义4 管理体系要求4.1 总要求4.2 文件要求4.2.1 总则4.2.2 文件要求
2、4.2.3 记录控制5 管理职责5.1 管理承诺5.2 以顾客为关注焦点5.3 Q/EMS 管理方针5.4 策划5.4.1 Q/EMS 管理目标和指标5.4.2 管理体系策划5.4.3 环境因素的识别与评价5.4.4 法律和其他要求5.4.5 环境管理方案5.5 职责、权限与沟通5.5.1 职责和权限5.5.2 管理者代表5.5.3 内部沟通5.6 管理评审5.6.1 总则5.6.2 评审输入5.6.3 评审输出6 资源管理6.1 资源的提供6.2 人力资源6.2.1 总则6.2.2 能力、意识和培训6.3 基础设施6.4 工作环境7 产品实现7.1 产品实现的策划7.2 与顾客及其他相关方有
3、关的过程7.2.1 与产品有关的要求的确定文件编号 HJ/QEM-01-2006A宁波 xx 电子科技有限公司管理手册 修订状态 03续上表7.2.2 与产品有关的要求的评审7.2.3 顾客沟通7.2.4 与相关方的信息交流7.3 设计和开发7.4 采购7.4.1 采购过程7.4.2 采购信息7.4.3 采购产品的验证7.5 生产和服务提供7.5.1 生产和服务提供的控制7.5.2 生产和服务提供过程的确认7.5.3 标识和可追溯性7.5.4 顾客财产7.5.5 产品防护7.6 监视和测量装置的控制7.7 环境行为和活动控制7.8 应急准备和响应8 测量、分析和改进8.1 总则8.2 监视和测
4、量8.2.1 顾客满意8.2.2 管理体系内部审核8.2.3 过程的监视和测量8.2.4 产品的监视和测量8.2.5 环境、职业健康安全监测8.3 不符合控制8.4 数据分析8.5 改进8.5.1 持续改进8.5.2 纠正措施8.5.3 预防措施附录：附录一 组织机构图附录二 职能分配表附录三 生产工艺流程图附录四 程序文件清单文件编号 HJ/QEM-01-2006A宁波 xx 电子科技有限公司管理手册 修订状态 04公司简介宁波 xx 电子科技有限公司创建于地址：浙江省宁波市保税区南区邮编：电话: 传真: E-mail: 文件编号 HJ/QEM-01-2006A宁波 xx 电子科技有限公司管
5、理手册 修订状态 051.2 前言本公司质量/环境管理体系手册 （即质量、环境一体化管理体系手册）是依据GB/T19001-2000 idt ISO9001：2000 标准、GB/T24001-1996 idt ISO14001：2004 标准要求结合公司的实际情况而制定的。手册阐述了公司的质量/环境方针和目标，概括描述了公司的质量 /环境管理体系，以及改进其有效性时采用“PDCA”的方法。覆盖了公司所应控制的质量/ 环境管理体系要求，并就涉及到的与质量/环境管理有关的职责、权限、相关活动作了明确规定。手册中的质量/环境方针及目标同公司的宗旨相适应，是公司对满足顾客和相关方要求的承诺，是对持续
6、改进和污染预防的承诺，是对遵守适用的法律、法规和其他要求的承诺。手册是公司实施质量/环境管理体系的法规性、纲领性文件，是全体员工的行动准则。此外，作为手册的支持性文件，编制了程序文件和相关的作业文件（包括设定的记录） 。手册由管理部负责组织编写，管理者代表审核，总经理批准发布实施。公司全体员工必须作到认真到位、职责到位、措施到位、落实到位，确保公司质量/环境管理体系有效运行并持续改进。手册由管理者代表负责组织实施，管理部负责管理和解释。手册的发放：手册分为“受控”和“非受控”两种版本状态。受控版本在封面上加盖“受控”章，因需要提供给外部的为非受控版本，均按文件控制程序的规定执行。手册发放对象为
7、：公司最高管理层成员、有关职能部门负责人和其他获准人员。具体发放数量由公司管理部确定，管理者代表批准。手册对外发放必须经总经理批准。手册发放和回收工作，由公司管理部负责统一办理。每本手册均有统一编排的分发号，对内发放时加盖受控状态印章，发放、回收时按规定办理签字、登记手续。手册限定在公司范围内使用，未经总经理批准，任何部门和个人不得将手册提供给公司以外人员。手册持有者应对其妥善保管，不得损坏、丢失、随意涂改。当手册持有者调离公司或不再担任相应职务时，要及时将手册交还公司管理部。手册使用期间如有修改建议，应及时反馈到管理部，管理部应定期对手册的文件编号 HJ/QEM-01-2006A宁波 xx
8、电子科技有限公司管理手册 修订状态 06适应性、有效性进行评审，必要时对手册予以修改，执行文件控制程序的有关规定。文件编号 HJ/QEM-01-2006A宁波 xx 电子科技有限公司管理手册 修订状态 071.3 范围1.3.1 目的质量/环境管理体系手册证实本公司有能力稳定地提供满足顾客和有关法律、法规要求的服务；通过质量/环境管理体系的有效运行，持续改进，满足顾客和相关方要求，增强顾客和相关方满意。1.3.2 适用范围本手册适用于为顾客提供液晶显示器外壳的生产、销售服务过程中的质量/环境管理，是向顾客展示产品质量保证能力和实施环境污染防治控制、节能降耗、 “安全第一、预防为主” 、不断提高
9、质量/环境管理的纲领性文件，并为第三方提供审核的依据。1.3.3 删减说明无。文件编号 HJ/QEM-01-2006A宁波 xx 电子科技有限公司管理手册 修订状态 081.4 手册发布令质量/ 环境管理体系手册发布令宁波明盛电子有限公司质量/环境管理体系手册 ，即质量、环境一体化管理体系手册符合 GB/T19001-2000idtISO9001：2000 标准、 GB/T24001-2004idtISO14001：2004标准的规定和要求。本手册是公司质量、环境管理活动纲领性文件和行动准则，适用公司各职能部门。现批准 A 版质量/环境管理体系手册自 2006 年 8 月 15 日实施。请公司
10、全体员工必须认真学习、坚决贯彻落实各项规定要求；各职能部门严格履行职责，强制实施 A 版质量/环境管理体系手册 ，保证体系持续有效运行，以实现公司的质量、环境方针和目标。总经理：2006 年 8 月 15 日文件编号 HJ/QEM-01-2006A宁波 xx 电子科技有限公司管理手册 修订状态 091.5 管理者代表任命书管理者代表任命书为了贯彻执行 GB/T19001-2000 idt ISO9001：2000质量管理体系 要求标准和GB/T24001-2004 idt ISO14001：2004环境管理体系 要求及使用指南标准，加强对质量/环境一体化管理体系运行的领导，推动公司质量 /环境
11、管理体系的正常有效运行和持续改进，及时处理影响质量/环境管理有关问题，确保公司体系有效实施和保持，特任命 李升民 为我公司的管理者代表。管理者代表职责：1、确保按照以上二个标准的要求建立、实施与保持质量、环境一体化管理体系。2、向最高管理者汇报质量、环境一体化管理体系的运行情况以供评审，并为质量/环境管理体系的改进提供依据。3、确保在整个公司内提高满足顾客要求的意识。4、负责体系运行有关事宜的外部联络。5、行使和履行公司总经理规定的其他质量、环境管理职责和权限。公司各级人员必须服从管理者代表的领导，积极配合，共同履行质量、环境管理职责，以确保公司质量/环境管理体系有效运行和持续改进。总经理：
12、2006 年 8 月 15 日文件编号 HJ/QEM-01-2006A宁波 xx 电子科技有限公司管理手册 修订状态 010质量/环境管理体系方针遵 守 环 境 法 规 ， 规 范 诚 信 经 营 ；保 护 生 态 环 境 ， 预 防 环 境 污 染 ；确 保 品 质 优 良 ， 增 强 顾 客 满 意 ；实 施 持 续 改 进 ， 造 福 人 类 社 会 。质量/环境目标 顾客满意率为 90%以上 年顾客重大投诉事件为零 固体废弃物做到分类管理 做好设备的维护保养，降低运行中的能耗 年重大火灾事故发生率为零（顾客满意率包括：质量满意率、环境满意率、售后服务满意率、安全满意率、顾客对投诉处理的
13、满意率等）内涵：公司为顾客提供的各类电子产品均通过了质量/环境进行科学规范的管理，坚持 “质量可靠、安全环保”的方针、遵守国家相关法律、法规，实施环境污染防治控制、节能降耗，注重安全、减少事故，不断提高产品质量和环境绩效，持续改进，满足顾客和相关方要求，增强顾客和相关方满意。本公司承诺：虚心听取每位顾客的意见，全心全意服务于各位顾客、以持续改进获得满意；员工实行先培训、后考核、再上岗，确保上岗人员具有相应的能力和水平；品质优良，保证产品符合国家有关法律法规的要求，符合顾客的要求；奉公守法，遵守国家相关法律、法规的规定；保护环境、防治污染，节约能源、改进绩效；本公司以高效率的工作，保持其生命力，以顾客为关注焦点，以科学的管理和优质的产品，来实现我们对顾客的承诺。
