1、 管理手册质量、 环境、 职业健康安全管理手册Quality/Environment/OccupationalHealth And Safety Management Manual版本：2017V2XXXX有限公司II手册颁布令为提高公司的整体运行绩效，奠定良好基础来实现公司的可持续发展，通过系统方法进行质量、环境、职业健康安全管理，实现质量、环境、职业健康、安全、社会与经济之间的平衡，为公司及社会的可持续性做出贡献，特制定本手册。本手册依据ISO9001标准、ISO14001 标准、GB/T28001 标准，结合XXXX行业 特点和公司运营方针建立。运用PDCA原则和过程方法，规定QEHS管
2、理体系框架和管理目标。 公司QEHS管理体系的框架包括如下内容： 1）体现公司发展战略和对所有相关方承诺的管理方针，以及所要达到的管理目标。2）识别公司管理过程中的QEHS风险。3）建立体系的运行过程，该过程基于公司的实际状况，并分析研究了公司所面临的风险、机遇及合规义务。4）提升公司相关人员的QEHS意识。5）建立运行控制，管理公司的QEHS风险及符合性义务； 6）评估QEHS管理绩效，必要时采取措施。QEHS管理体系的目标通过以下方面对可持续发展做出贡献：1）持续改进产品及服务质量，消除或削减对环境、职业健康安全方面的负面影响。2）缓解外部环境条件对公司造成的潜在不良影响，遵守III合规义
3、务，提升QEHS管理绩效。3）基于生命周期观点所确定的对产品实现及服务过程中能够控制或施加影响的环境因素。 5）通过实施QEHS管理，来提升公司的市场地位，使公司获取经济效益及管理效益。QEHS管理体系的成功实施有赖于在最高管理者领导下的所有职能层次的承诺。通过把QEHS整合融入公司的相关业务流程和其他管理体系中，与其他业务活动同等重视，并在战略决策时考虑满足产品质量的关键因素、重要环境因素、职业健康安全保护因素和不可接受风险的相关影响，来减少或消除负面影响。 本手册是公司QEHS管理体系的纲领性文件，是规范全体员工工作和作业行为的强制性文件，是公司员工持续开展QEHS管理活动的依据和准 则。
4、本手册也是公司对内对外的管理承诺，并向政府部门、相关方和第三方认证机构对公司的审核提供依据。本手册通过管理层的评审及最高管理者的审定，符合ISO 9001标准、ISO 14001和GB/T28001标准的要求，现予批准颁布。本手册自批准发布之日起正式实施，公司全体员工必须认真学习、理解手册的规定，并严格贯彻执行。 总经理： 颁布日期： IV目 录封面 .1手册颁布令 .II目 录 .IV第一章 总则 .1第一条 适用范围 .1第二条 引用标准 .1第三条 术语、定义与简写 .1第二章 内容 .2第四条 组织环境 .2一、理解组织及其环境 .2二、理解相关方的需求和期望 .3三、确定管理体系的范
5、围 .4四、管理体系及其过程 .4第五条 领导作用 .5一、领导作用和承诺 .5（一）总则 .5（二）以顾客为关注焦点 .6二、方针 .7（一）方针的策划和制定 .7（二）沟通方针 .9（三）组织的岗位、职责和权限 .9第六条 策划 .13一、应对风险和机遇的措施 .13（一）总则 .13（二）风险和机遇的识别、评价及控制 .13（三）合规义务 .16（四）措施的策划 .17二、目标及其实现的策划 .18（一）制定目标 .18（二）实现目标的措施的策划 .19三、变更的策划 .20第七条 支持 .20一、资源 .20（一）总则 .20（二）人员 .21（三）基础设施 .22（四）过程运行环境
6、.22（五）监视和测量资源 .23（六）组织知识 .24二、能力 .25三、意识 .25四、信息交流 .26（一）总则 .26（二）内部信息交流 .27V（三）外部信息交流 .28五、成文信息 .29（一）总则 .29（二）创建和更新 .30（三）成文信息的控制 .30第八条 运行 .31一、运行的策划和控制 .31二、产品和服务的要求 .33（一）顾客沟通 .33（二）产品和服务要求的确定 .34（三）产品和服务要求的评审 .34（四）产品和服务要求的更改 .35三、产品和服务的设计和开发 .35（一）总则 .35（二）设计和开发策划 .35（三）设计和开发的输入 .37（四）设计和开发的控
7、制 .37（五）设计和开发的输出 .39（六）设计和开发更改 .39四、外部提供的过程、产品和服务的控制 .40（一）总则 .40（二）控制类型和程度 .40（三）提供给外部供方的信息 .41五、生产和服务提供 .41（一）生产和服务提供的控制 .41（二）标识和可追溯性 .42（三）顾客或外部供方的财产 .43（四）防护 .43（五）交付后活动 .43（六）更改控制 .44六、产品和服务的放行 .44七、不合格输出的控制 .45八、应急准备和响应 .46第九条 绩效评价 .47一、监视、 测量、分析和 评价 .47（一）总则 .47（二）顾客满意 .48（三）分析与评价 .48（四）合规性评
8、价 .50二、内部审核 .51（一）总则 .51（二）内部审核方案 .51三、管理评审 .52（一）总则 .52（二）管理评审输入 .53（三）管理评审输出 .54VI第十条 改进 .54一、总则 .54二、不合格与纠正措施 .55三、持续改进 .56第三章 相关文件 .57第十条 相关文件 .57附件： .57附件一 .58附件二 .59附件三 .60附件四 .61附件五 .62附件六 .63质量、环境、职业健康安全管理手册 编号：XHGD17PZBZ0202第 1 页 共 63 页质量、环境、职业健康安全管理手册版本号：2017V2 附件数：5 份 密 级：秘 密撰写部门：品质保证部 撰写
9、人：王娟娟 审核人：曾涛、江启洪生效日期：2017.08.01 审核人：刘光兵 审批人：刘再进传阅范围：全体员工，仅可在公司内部公示。第一章 总则第一条 适用范围一、本手册适用于XXXX有限公司（简称“ 公司”）的质量、环境、职业健康安全管理体系（简称“ 管理体系” 或“QEHS”）运行。二、本手册适用于公司开展下列范围内的活动：XXXX的制造和服务全过程的管理体系活动。第二条 引用标准 一、GB/T 19000-2016质量管理体系 基础和术语二、GB/T 19001-2016质量管理体系 要求三、GB/T 24001-2016环境管理体系 要求及使用指南四、GB/T 28001-2011
10、职业健康安全管理体系 规范第三条 术语、定义与简写一、本手册采用GB/T 19000-2016 、GB/T 24001-2016和 GB/T 28001-2011标 准中的术语和定义 。质量、环境、职业健康安全管理手册 编号：XHGD17PZBZ0202第 2 页 共 63 页二、供应链为：供方（供应商） 组织（公司） 顾客（顾客）三、删减说明：QEHS标准的所有条款在本公司都适用，无需删减。四、责任单位：指负责对应条款的主要责任单位，附件四管理体系条款对照表中明确了各责任单位对应的主要责任条款，各责任单位严格按对照表中所规定的条款实施QEHS工作。五、文件化信息：指需要控制并形成文件/记录的信息，附件四管理体系条款对照表中明确了对应条款所需形成的文件/记录，责任单 位根据对照表中各条款要求的文件化信息编制对应文件/记录 。六、各部门：指公司所有职能部门及生产车间的合称；各车间：则代表单指生产车间；各职能部门：则代表单指职能部门。第二章 内容第四条 组织环境一、理解组织及其环境最高管理者组织确定与公司宗旨，以及影响QEHS管理体系实现预期战略目标结果能力的内外部事务的方向。责任单位全面负责公司监视和评审这些外部及内部事质量、环境、职业健康安全管理手册 编号：XHGD1
