1、用户协议【注意】ENJOY 有责任提醒您，请仔细阅读以下全部内容。如果您不同意本协议的任一或全部条款内容，请不要以确认的形式（包括但不限于：勾选、点击）选择“同意接受” 或使用本协议项下服务。当您确认接受本协议或开始使用本协议项下的服务时，即表示用户与ENJOY（北京严肃科技有限公司）已达成协议关系，并自愿接受并遵守 ENJOY 服务的所有服务协议及相关之子协议、管理规范等。我们可能会不定期修改用户协议内容，并会在客户端上更新此份用户协议。因此，建议您每次浏览此份用户协议，并确认您同意并接受上述声明。ENJOY 客户端将不定期更新应用程序。针对部分促销或满减折扣、多件包邮等优惠功能与其它服务内
2、容，仅适用于最新版本的 ENJOY 应用程序，旧版本应用程序将无法支持并提供上述服务与功能。建议您及时查看下载并保持更新，以确保能获得更好的用户体验。 我们会尽力将 ENJOY 客户端上的信息更新，以符合现行服务的一切做法，但请不要假设 ENJOY 客户端上的一切信息都是最新的，或是 ENJOY 客户端登载的一切对外发布讯息都处于最新版本的状态。上述 ENJOY by Ricebook（简称 ENJOY）为北京严肃科技有限公司合法注册的品牌名称。账户安全提示互联网账号存在被盗风险。为了保障您的账号及资金安全，请务必妥善并审慎保管您的移动设备及个人账号。 ENJOY 强烈建议您对所持有的移动设备
3、，进行非简易密码或指纹验证的设置，最大化程度来确保您的个人信息与消费安全。一、用户注册1.1、注册资格用户承诺：用户具有完全民事权利能力和行为能力或虽不具有完全民事权利能力和行为能力但经其法定代理人同意并由其法定代理人代理注册及应用 ENJOY 服务。1.2、注册目的用户承诺：用户进行用户注册并非出于违反法律法规或破坏 ENJOY 网络在线交易秩序的目的。1.3、注册流程用户同意根据 ENJOY 用户注册页面的要求提供有效电子邮箱、所在城市等信息，设置 ENJOY 账号及密码，用户应确保所提供全部信息的真实性、完整性和准确性。用户合法、完整并有效提供注册所需信息的，有权获得 ENJOY 账号并
4、自行设定密码， ENJOY 账号和密码用于用户在 ENJOY 进行会员登录。用户获得 ENJOY 账号及密码时视为用户注册成功，用户同意接收 ENJOY 发送的与 ENJOY 网站管理、运营相关的电子邮件和/或短消息。二、用户服务ENJOY 为用户通过 ENJOY 进行网络在线交易活动提供网络交易平台服务，目前 ENJOY 对用户提供的 ENJOY 网络交易平台服务为免费服务，但 ENJOY 保留未来对 ENJOY 网络交易平台服务收取服务费用的权利。2.1、服务内容用户有权在 ENJOY 浏览我们提供的商品/ 服务的信息、有权通过 ENJOY 与商家达成消费订单、支付消费价款、获得消费码（如
5、有）等。用户有权在 ENJOY 查看其 ENJOY 会员账号下的信息，有权应用 ENJOY 提供的功能进行操作。用户有权按照 ENJOY 发布的活动规则参与 ENJOY 组织的活动及 ENJOY 承诺为用户提供的其他服务。2.2、服务规则用户承诺遵守下列 ENJOY 服务规则：2.2.1、用户应当遵守法律法规、规章、规范性文件及政策要求的规定，不得在 ENJOY 或利用 ENJOY 服务从事非法或其他损害 ENJOY 或第三方权益的活动，如发送或接收任何违法、违规、违反公序良俗、侵犯他人权益的信息，发送或接收传销材料或存在其他危害的信息或言论，未经 ENJOY 授权使用或伪造 ENJOY 电子
6、邮件题头信息等。2.2.2、用户应当遵守法律法规应当谨慎合理使用和妥善保管 ENJOY 账号及密码，对其 ENJOY 账号和密码下进行的行为和发生的事件负责。当用户发现 ENJOY 账号被未经其授权的第三方使用或存在其他账号安全问题时应立即有效通知 ENJOY ，要求 ENJOY 暂停该 ENJOY 账号的服务，并向公安机关报案。 ENJOY 有权在合理时间内对用户的该等请求采取行动，但对采取行动前用户已经遭受的损失不承担任何责任。2.2.3、用户在未经 ENJOY 同意的情况下不得将 ENJOY 账号以赠与、借用、租用、转让或其他方式处分给他人。2.2.4、用户通过 ENJOY 与商家进行在
7、线交易时，应当遵守本协议“在线交易规则”的全部约定及 ENJOY 发布的其他关于在线交易的服务条款和操作规则的全部规定。2.2.5、用户在 ENJOY 对商品/ 服务进行评价时应当根据实际情况如实进行评价。2.2.6、用户应当按照 ENJOY 发布的规则参加 ENJOY 抽奖等活动，遵守活动秩序以及 ENJOY 发布的其他服务条款和操作规则。2.2.7、部分市场营销活动只对特定人士开放参与。同一用户仅限参与或领取、使用奖品（包括但不限于所发放之礼券、礼品卡、消费点数、实体或虚拟奖品）一次。相同的手机号、设备号、支付账户、姓名、收货地址等多个信息内容一致或接近的，将视同为“同一用户”。2.2.8
8、、在上述市场营销活动或会员消费内，如参与、获取或使用过程中，出现违规行为（包括但不限于作弊领取、套现、虚假交易、套取礼券、贩售或转售礼券或礼品卡、贩售或转售交易消费码等情形）， ENJOY 将取消您的获取或使用资格，并有权撤销违规交易，收回奖品（含已使用及未使用的）并终止您的会员资格。必要时将依据中华人民共和国民法通则第九十二条及第一百一十七条，追究法律责任；或依据司法解释规定，向相关主管机构举报其非法套现的行为。2.2.9、上述“套现” 的定义为：同一第三方支付渠道账号（包括但不限于支付宝、微信支付、银联在线支付、Apple Pay 等）或同一支付账号（包括但不限于信用/贷记卡、借记卡、支票
9、、礼券等）累计或超过为5 位以上（包含 5 位） ENJOY 注册用户账号支付消费款项；“套取礼券”的定义为：同一 ENJOY 注册用户账号虚假邀请其它非真实 ENJOY 注册用户账号，经查证其任一邀请注册用户账号之手机号、设备号、IP 位置等信息，存在虚假、无法辨认、重复、非真实有效等情况者，超过 5 位以上（包含 5 位）。三、在线交易规则用户承诺在其进入 ENJOY 消费，通过 ENJOY 与商家进行在线交易的过程中良好遵守如下规则：3.1、浏览信息 用户在 ENJOY 浏览商品/ 服务的消费信息时，应当仔细阅读消费信息中包含的全部内容，包括但不限于商品/服务的名称、种类、数量、质量、价
10、格、有效期、预约时间、商家地址、营业时间、配送方式、退换货方式、退款条件、售后服务等内容，其中用户应特别注意商品/服务的有效期、预约时间及退款条件等内容，用户完全接受消费信息中包含的全部内容后方可点击购买。3.2、提交及确认订单 用户应当仔细阅读消费订单页面中所包含的全部内容，包括但不限于消费信息中的全部内容、为再次提示用户注意而标明的本单商品/服务的有效期、退款条件等内容（如有），选择及确认购买数量、价格、应付总额、用户接收消费码的联系方式或接收货物的收货地址和送货时间等内容。3.3、前述消费订单页面中所包含的全部内容，构成了用户与商家之间达成的消费合同的合同内容，用户完全同意消费订单的全部
11、内容后方可提交订单。用户再次阅读并确认消费订单的全部内容后方可点击确认订单并付款，用户确认订单即视为用户已知晓、同意并接受消费订单中的全部内容。消费订单中所包含的全部内容即为消费合同的内容，具体包括但不限于商品/服务的名称、种类、数量、质量、价格、有效期、预约时间、商家地址、营业时间、配送方式、退换货方式、退款条件、售后服务等，用户与商家均应当按照前述消费合同的约定履行各自的权利义务。3.4、支付消费价款用户应根据付款页面的提示通过网上支付平台完成消费价款的支付。因 ENJOY 接受商家委托代商家向用户收取消费价款，故用户将消费价款支付给 ENJOY 且支付成功即视为用户已向商家履行了消费价款
12、支付义务。用户在支付消费价款之前，以及在销售方接受消费合同前，无权要求商家向用户提供商品/服务。3.5、订单记录仅表明销售方已收到了您提交的订单；销售方收到您的订单信息后，只有在销售方将您订单中订购的商品从仓库实际直接向您发出时，或实际向您提供了商品或服务时，方视为您与销售方之间就实际直接向您发出的商品，或实际向您提供的商品或服务建立了合同关系。如果您在一份订单里订购了多种商品或服务，并且销售方只给您发出或提供了部分商品或履行了部分服务时，您与销售方之间仅就实际直接向您发出或提供的商品、服务建立了合同关系；只有在销售方实际直接向您发出或提供了订单中订购的其他商品或服务时，您和销售方之间就订单中
13、该其他已实际直接向您发出或提供的商品、服务建立了合同关系。3.6、消费码（如有）用户支付消费价款成功后， ENJOY 向用户发送消费码，用户可按照消费合同的约定凭消费码向商家主张获得商品/服务。用户应当妥善保管消费码，因用户保管不善导致消费码被他人使用的，用户无权要求 ENJOY 承担任何责任。对于需要通过消费码验证进行消费的商品/服务，用户进行消费时，应向商家出示消费码，商家对消费码验证成功后按照消费合同内容的约定向用户提供商品/服务。消费码于发生以下情形之一时即失效：凭消费码已获得商品/服务；消费合同内容中约定的有效期届满。3.7、交易订单终止我们恳切希望提供给您良好的服务体验，同时竭尽全
14、力维持与商户的合作关系。由于部分合作餐饮类或服务类商户或可能因无法及时提供商品或服务、又或在不可抗力的情况下终止营业。为保障您的消费权益，ENJOY 将提前应商户要求，积极为您进行解除交易订单终止的退款处理，款项将循原支付渠道返回。3.8、退款规则用户支付消费价款成功后，需要进行退款的，按照如下规则进行：3.8.1、发生以下情形之一的，用户有权要求 ENJOY 代商家进行退款：因未达到最低消费人数，造成当次消费活动被取消的；用户付款成功后，因不可抗力或商家原因，导致商家无法向用户提供商品/服务，经 ENJOY 核实后属实的；用户付款成功后，因确属情况变化导致商家需要变更消费合同内容，用户不接受
15、变更后内容的。3.8.2、用户已实际接受或使用商品/服务的，无权要求商家退款或要求 ENJOY 代商家进行退款。但商品/ 服务与消费合同约定内容严重不符、存在其他严重质量问题或违反中华人民共和国食品卫生法、餐饮业食品卫生管理办法、中华人民共和国消费者权益保护法的除外。3.8.3、消费合同约定的有效期届满但用户未在有效期内进行消费的，是否及如何退款应根据消费合同的约定确定。3.8.4、根据消费合同的约定用户有权要求退款的，用户应按照消费合同的约定要求 ENJOY 代商家进行退款，在此种情况下如用户未向 ENJOY 要求退款的，即视为用户放弃了主张退款的权利， ENJOY 有权保留及处理此等款项。
16、3.8.5、用户成功进行在线交易后，未凭消费码进行实际消费且符合 ENJOY 关于“未消费随时退款 ”约定的，用户可以向 ENJOY 申请退款。经 ENJOY 审核，用户的退款申请符合“未消费随时退款”约定的， ENJOY 将于 3-10 个工作日内退款至用户的 ENJOY 账户内。3.8.6、如用户申请将款项退回至用户的支付账户的，即用户申请提现的，则 ENJOY 将于 3-10 个工作日内将款项按照用户的支付路径原路退回至用户的支付账户；如用户在 30 日内申请提现的总金额大于或等于人民币 5000 元，则属于大额提现， ENJOY 针对大额提现将于 60 日内将款项按照用户的支付路径原路
17、退回至用户的支付账户。 但如下商品或服务除外： (1) 已消费且无充分证据证明商户提供的商品或服务存在瑕疵或与页面消费信息承诺不符的； (2) 实物类产品在用户按照 ENJOY 规则提交退货申请，并退回货物前（需物流运送的产品）； (3) 因非正常使用及保管而损坏的消费商品； (4) 在 ENJOY 中明确标明“不支持未消费随时退款”的产品或服务。3.8.7、其他情形下的退款按照消费合同内容约定的退款条件及退款方式进行。3.8.8、在退款进行过程中，用户应当遵守 ENJOY 关于退款的服务条款和操作规则的规定。3.9、特殊不支持退款的商品或服务除特殊约定的餐饮商品或服务外，均支持使用前随时退款，敬请安心。唯下列特殊约定的餐饮商品或服务，恳请您下单前留意其合同条款的限制条件：3.9.1、本地餐饮或服务(1) 适用于本地服务下限定日期时间段（国家法定节假日或特殊节日，如情人节等），或需提前预约确认后开始制作或配送的餐饮商品或服务： 重要提示：本产品为限定日期、时间段之定制化餐饮消费商品，
