培养员工忠诚感酒店必须提供长期而优良的服务才能培养忠诚的顾客，也必须提供与众不同的服务才能与竞争对手区别开来。在酒店业中，员工直接为客人提供服务，因此员工就是酒店成功的关键。酒店员工的精神状态、工作动力和服务态度至关重要，酒店管理人员最重要的工作就是调动并保持员工的积极性，培养员工的忠诚感。 一、酒店培养员工忠诚感的重要性 1、酒店内部营销的重要性 旅游酒店管理人员应把广大员工当作酒店的内部顾客，通过一系列内部营销活动，满足广大员工的需要，培养广大员工对酒店的忠诚感。在激烈的市场竞争中，酒店管理人员只有在酒店内部贯彻营销的观点，进行内部营销，才能提高酒店服务质量、吸引并留住更多的顾客。 酒店开展成功的内部营销活动能够满足员工的需要，提高员工的满意感，并激发出广大员工为顾客提供优质服务的工作热情。员工的满意感能直接影响到顾客的消费经历，进而对顾客的满意感、感觉到的服务质量产生影响，所以酒店管理人员最基本的工作就是满足员工需要、提高员工满意感。 2、员工忠诚感是顾客忠诚感的前提条件 国外有学者认为员工忠诚感是个人愿意为组织的共同利益服务的倾向，
