培训考试题(答案)4页.doc

部门：品质部 姓名： 周海霞 得分：一、选择题（2分20）1、Q+程序实施的目标是（ D ）A持续改进 B加强缺陷预防 C减少变差及浪费 D以上都是2、推行Q+最重要的两个步骤为（ A ）A 内部审核和管理评审 B.制定质量手册和认证C. 制订质量体系文件和执行/改进质量体系 D.文件审查和现场评审3、确定顾客满意度的时间规定，下述何者正确（ D ）A3个月 B6个月 C12个月 DA、B、C均可4、下列哪一个属于PDCA中的C阶段（ D ）A管理职责 B资源管理 C产品实现 D测量、分析和改进5、持续改进的焦点是（C ）A技术 B服务 C产品特性和制造过程参数的变差 D成本6、下述（ D ）情况发生时不需要制定突发事件应急计划。A关键设备故障 B停电 C地