基于客户关系管理理念的客户关怀营销 【摘 要】现代社会营销中客户关系管理是非常重要的，对于推动营销环节发展，提升销售能力有非常重要的作用。本文现就基于客户关系管理理念的客户关怀营销进行了简单探讨，并提出了自己的意见及其建议。 【关键词】客户关系管理；客户关怀营销；营销环节 在全球范围内，客户关系管理都是制胜的关键所在，企业必须要重视这一点。企业只有真正做到以客户为中心，形成一套整体的客户关系管理系统，才能形成统一的经营战略，最终才能为企业获得最大利润。 一、客户关系管理中重要性研究 1.客户是企业发展的重要保障之一 随着思想的不断进步，企业对于人才的重视程度越来越高，对于客户的管理也越来越重视。在企业内部树立并且提倡建立客户关系管理，是企业逐步成为以客户为中心的商业模式转变的一个重要过程。相比于企业的ERP系统而言，企业客户关系管理是更能够为企业创造利益的资源之一。只有不断的发展潜在客户及其现有客户，才能更好地对促进企业的发展。就近几年的情况来看，很多大型企业都已经在逐步朝着以客户为中心的商业模式转变，并将其视为重要的资产之一。
